淘寶追評(píng)攻略（如何快速追評(píng)提高評(píng)分）
在淘寶購(gòu)物時(shí)，很多顧客都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，收到商品后忘記了及時(shí)追評(píng)。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，好評(píng)是店鋪生存的重要組成部分，很多消費(fèi)者在選擇商品時(shí)都會(huì)首先看評(píng)價(jià)。所以，如何快速追評(píng)提高評(píng)分就成為了大家共同的關(guān)注點(diǎn)。本文將從以下幾個(gè)方面給大家介紹淘寶追評(píng)攻略。
一、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
首先，為了讓客戶主動(dòng)愿意追評(píng)，我們需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)包括：快速發(fā)貨、精細(xì)包裝、貼心服務(wù)等。這些都能讓客戶感受到店家的用心，從而愿意在商品到達(dá)后追評(píng)。
其次，我們可以在賣家備注或訂單中盡量多寫(xiě)一些溫馨提示，讓客戶知道自己的追評(píng)對(duì)賣家的幫助有多大。這樣，顧客在收到商品后會(huì)更加積極地去評(píng)價(jià)。
二、合理的追評(píng)方式
1. 階段性提醒
在顧客收到商品的三天后、七天后、二十天后分別向顧客發(fā)送提醒追評(píng)的信息，多次提醒能夠引起顧客注意，有助于顧客更快速的評(píng)價(jià)。
2. 優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)
在訂單中加入優(yōu)惠券并注明評(píng)價(jià)后即可使用，這樣可在不過(guò)于繁瑣的前提下鼓勵(lì)顧客進(jìn)行追評(píng)。
3. 贈(zèng)送積分
在訂單中加入贈(zèng)送積分的選項(xiàng)，根據(jù)追評(píng)有效性進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分可以用于抵扣購(gòu)買金額、兌換商品等。
三、主動(dòng)溝通
當(dāng)客戶收到商品后，為保證客戶的滿意度，我們需要及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，詢問(wèn)客戶是否有什么問(wèn)題或者意見(jiàn)，如果顧客出現(xiàn)了問(wèn)題，我們應(yīng)該在第一時(shí)間解決，讓顧客感受到我們的用心和誠(chéng)信，從而提高客戶對(duì)我們的好感度。溝通的同時(shí)還可以請(qǐng)求客戶給予一個(gè)好評(píng)，并對(duì)未來(lái)的購(gòu)物做出承諾。
四、關(guān)注顧客需求
在與顧客溝通中，我們需要仔細(xì)聽(tīng)取顧客的建議和抱怨，從中總結(jié)出一些顧客普遍關(guān)注的問(wèn)題，以此改進(jìn)商品和服務(wù)，以滿足更多顧客的需求。
五、時(shí)刻關(guān)注評(píng)價(jià)
及時(shí)去關(guān)注商品的總評(píng)和評(píng)價(jià)詳情，如果發(fā)現(xiàn)有一些消極的評(píng)價(jià)，應(yīng)該在第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)，解決問(wèn)題并在客服優(yōu)惠部分向顧客贈(zèng)送禮品或者較大優(yōu)惠券以此滿足顧客，并讓顧客感到自己的需求被重視。
總的來(lái)說(shuō)，提高賣家的好評(píng)率離不開(kāi)服務(wù)、溝通和關(guān)注，希望這篇文章對(duì)那些經(jīng)常發(fā)愁如何追評(píng)的淘友提供一些參考和幫助，讓你們能夠漸漸提高店鋪的好評(píng)率。
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