如何使用賣家版阿里旺旺（賣家版旺旺使用教程）
阿里旺旺是中國最大的即時通訊軟件之一，在電商行業(yè)中也極為常用。而對于賣家來說，掌握賣家版阿里旺旺的使用方法更是必不可少。本文將為大家介紹如何使用賣家版阿里旺旺。
一、下載安裝
首先需要下載賣家版阿里旺旺客戶端并進行安裝。打開官網(wǎng)鏈接http://im.alisoft.com/下載最新版本。
二、注冊賬號
完成安裝后，需要進行注冊賬號，可以使用淘寶賬號或者支付寶賬號進行登錄，也可以進行注冊。注冊成功后即可登錄進入賣家版旺旺。
三、設(shè)置狀態(tài)
打開賣家版阿里旺旺后，需要進行狀態(tài)設(shè)置。在主界面中找到“我”，點擊進入個人信息頁面，在狀態(tài)中選擇在線、隱身、忙碌等狀態(tài)，以方便顧客知道你的狀態(tài)。
四、添加聯(lián)系人
在賣家版阿里旺旺中，可以添加不同的聯(lián)系人。點擊“聯(lián)系人”-“新建聯(lián)系人”-“手動輸入或粘貼”-輸入需要添加的聯(lián)系人QQ或者阿里賬號-點“添加”即可。在聯(lián)系人列表中，可以點擊聯(lián)系人，打開對話框，和其進行及時溝通。
五、設(shè)置快捷回復(fù)
賣家版阿里旺旺中有快捷回復(fù)功能，可以快速、準(zhǔn)確地回復(fù)買家的問題，也可以提高工作效率。在主界面中找到“我”-“快捷回復(fù)”-“新建快捷回復(fù)”-輸入回復(fù)語句-點“保存”，即可添加快捷回復(fù)。在對話框中輸入快捷回復(fù)的關(guān)鍵字，即可快速選擇對應(yīng)的回復(fù)語句。
六、查看聊天記錄
在賣家版阿里旺旺中，可以查看和顧客的聊天記錄，以便更好地了解客戶需求和處理訂單。在對話框中點擊左上角的“查看聊天記錄”，即可查看歷史消息。
七、使用托管留言
當(dāng)賣家不方便及時回復(fù)顧客時，可以開啟托管留言功能。在個人信息設(shè)置中找到“托管留言”-“開啟托管留言”-輸入留言內(nèi)容-勾選“自動搶接”-確定即可。開啟后，顧客發(fā)來的消息會被自動回復(fù)，并留下相應(yīng)的留言。賣家可以在合適的時間回復(fù)留言，提高服務(wù)效率。
八、使用小助手
賣家版阿里旺旺提供了小助手功能，可以幫助賣家更好地處理訂單和售后問題。在“設(shè)置”-“小助手設(shè)置”中可以開啟小助手，然后根據(jù)顧客需求進行相應(yīng)的設(shè)置，如自動回復(fù)、自動評價等。
九、使用官方工具
除了上述功能，賣家版阿里旺旺還提供了很多官方工具，如：旺信、店鋪管家、千牛等，可根據(jù)自身需要進行選擇和使用。
以上是如何使用賣家版阿里旺旺的方法介紹，賣家可以根據(jù)自身需求和使用情況，進行相應(yīng)的設(shè)置和使用。掌握好這些方法，可以提高工作效率，更好地服務(wù)于顧客。
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