閑魚退款流程（詳細退貨指南）
閑魚是一款淘寶旗下的二手交易平臺，它為買家和賣家搭建了良好的交易環(huán)境。但是在交易過程中，難免會遇到商品與描述不符、質(zhì)量問題等情況，此時退貨就成為了解決問題的最佳方式。那么在閑魚退款流程中，我們該如何操作呢？
一、買家退貨流程
1.發(fā)起退款
當你在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品與描述不符或者有質(zhì)量問題時，可以先嘗試聯(lián)系賣家溝通，如果無法得到滿意解決，可以選擇退貨。首先打開閑魚APP，進入“我買到的”頁面，找到對應訂單，點擊“申請售后/退貨”，然后選擇退款原因并提交退款申請。
2.等待賣家處理
賣家收到退款申請后，會在72小時內(nèi)處理。如果賣家同意退款，會出現(xiàn)兩種情況：一是賣家讓你將商品寄回，二是賣家同意你保留商品并直接退款。如果賣家拒絕退款或超時未處理，則可前往“訂單詳情”中的“投訴/申訴”頁面提交申訴請求，等待平臺介入處理。
3.寄回商品
如果賣家同意你將商品寄回，那么你需要將商品盡快寄回，并選擇合適的物流方式（建議使用簽收方式）進行寄送。將商品寄給賣家后，需要在閑魚APP中上傳物流信息，方便賣家查看收件情況。
4.賣家確認收貨并退款
賣家確認收到商品后，會在3個工作日內(nèi)進行審核，審核通過后就會退還貨款至你的支付賬戶中。
二、賣家退款流程
1.處理申請
當買家提交退貨申請時，賣家需要在72小時內(nèi)處理該申請。對于符合退款條件的申請，賣家應該及時同意并提供退貨地址。
2.等待收貨
買家將商品寄回后，賣家需要及時查看物流信息，確保商品安全回到自己手中。
3.檢查商品
賣家在收到商品后，需要認真檢查商品的質(zhì)量和數(shù)量是否與賣家描述一致。若無問題，則可以直接退款。如果發(fā)現(xiàn)商品有問題，可以與買家協(xié)商解決，或者申請平臺介入。
4.退款
賣家確認收到退貨并審核通過后，可以在3個工作日內(nèi)將相應款項退還給買家。
總結
以上就是在閑魚退款流程中，買家和賣家的具體操作流程。雖然退款看似很繁瑣，但是對于促進交易雙方的信任和交易平穩(wěn)進行，還是有其必要性。因此，在購買和銷售閑魚商品時，一定要注意商品描述、質(zhì)量等方面，以避免不必要的糾紛。
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