亞馬遜ODR是什么意思？更新頻次及和review指標的區別
亞馬遜是全球最大的電商平臺之一，吸引了數以億計的賣家進入平臺銷售自己的產品。在這樣的競爭環境中，一個賣家的好評率和銷售量直接關系到他的盈利和聲譽。因此，亞馬遜設置了一系列的指標來評估賣家的表現，其中ODR和review指標是非常重要的兩項。
1. ODR指標
ODR是Order Defect Rate的縮寫，即訂單缺陷率。它是指在一定時間內，由于買家的原因造成的訂單問題數量與總訂單數的比率。這些問題包括退貨、取消訂單或未能按時發貨等。ODR是衡量一個賣家在交易過程中的服務質量表現的重要指標。高ODR不僅會影響賣家的信譽，還可能導致賬戶暫停或關閉。
ODR的計算公式如下：
ODR = (缺陷訂單數 ÷ 總訂單數) × 100%
缺陷訂單包括:
? A-to-z保障索賠訂單：因為發貨問題或物流原因超過預計送達時間而發生的索賠訂單。
? 退貨率：退回的商品占總訂單數量的百分比。
? 取消率：買家取消的訂單占總訂單數量的百分比。
ODR是一個重要的指標，賣家需要注重控制和降低ODR。若ODR高于亞馬遜規定的標準，賣家的賬戶可能被暫停或關閉。
2. Review指標
Review指標是指買家對賣家的商品和服務發表評論的情況。在亞馬遜平臺上，每個賣家的產品頁面下都會有買家對該商品的評價，如果評價為正面，一般會使其他買家更傾向于購買該商品。好評率和評論數量也是衡量賣家產品質量和服務的重要指標之一。
賣家可以通過發送郵件或短信等方式向買家索取評價。但是，由于亞馬遜禁止賣家向買家索要好評，所以賣家在索評時需要注意方式和語氣上的掌握。如果賣家違反了亞馬遜的規定，可能會受到懲罰。而且谷歌搜索也會將評論作為搜索結果中的一部分，因此獲取足夠多的評論是提高品牌知名度和銷售量的重要途徑。
3. 更新頻次
除了ODR和review指標之外，賣家還應該注重平臺上產品頁面的更新頻次。在亞馬遜上，賣家可以通過定期更新產品的圖片、描述等信息，增加產品的吸引力和可信度。這樣做還能幫助賣家提高搜索排名，因為亞馬遜看重賣家對其產品頁面的維護和更新。
除了更新產品頁面的信息外，賣家還可以通過編寫精美的產品說明書或拍攝優質的宣傳視頻來增加產品的吸引力。
總結
亞馬遜ODR是訂單缺陷率的縮寫，是衡量賣家服務質量表現的重要指標。Review指標則是買家對賣家商品和服務發表評論的情況。賣家需要控制和降低ODR，盡可能獲得正面評價和評論，并定期更新店鋪信息來提高產品的搜索排名和銷售量。賣家如能合理維護這些指標，就能取得更好的銷售業績和市場影響力。
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