店小蜜是一款智能客服軟件，由螞蟻金服集團推出。其主要功能是為商家提供在線客服服務和智能助手服務，幫助商家提升服務質量和銷售效率。
店小蜜收費嗎？
目前，店小蜜的使用是免費的，商家只需在支付寶商家服務平臺上注冊并下載安裝店小蜜應用即可免費使用。當然，如果商家需要更多的定制化服務或者增加更多的功能模塊，那么就需要向店小蜜付費購買相應的服務。
店小蜜功能介紹
店小蜜主要有以下幾個功能：
1、智能客服：店小蜜可以接受消費者的咨詢并自動回答常見問題，如商品價格、促銷活動、配送方式等。當遇到無法回答的問題時，店小蜜會自動將問題轉接到人工客服。
2、營銷推送：商家可以通過店小蜜向消費者推送營銷信息和優惠券，以提高銷售額和用戶留存率。
3、訂單管理：店小蜜可以為商家提供訂單管理服務，包括訂單查詢、發貨、退款等操作，方便商家管理訂單流程。
4、數據分析：店小蜜還可以為商家提供銷售數據分析服務，幫助商家了解用戶購買行為和趨勢，以便更好地制定營銷策略。
5、定制化服務：商家可以根據自己的需要對店小蜜進行定制化服務，添加更多的功能模塊或者定制化客服服務，以滿足自己的業務需求。
店小蜜使用教程
商家在使用店小蜜之前，需要先在支付寶商家服務平臺上注冊并登錄。注冊成功后，商家可以按照以下步驟安裝和使用店小蜜：
1、下載“店小蜜”應用：在支付寶商家服務平臺上搜索“店小蜜”，找到應用并下載安裝。
2、開通服務：商家登錄店小蜜，點擊“開通服務”，選擇需要的服務，并填寫相應的信息。
3、設置自動回復：商家可以在店小蜜后臺設置自動回復的內容和規則，以便自動回答常見問題。
4、推送營銷信息：商家可以通過店小蜜向消費者推送營銷信息和優惠券，提高銷售額和用戶留存率。
5、管理訂單流程：商家可以在店小蜜后臺管理訂單流程，包括訂單查詢、發貨、退款等操作。
總結
店小蜜是一款非常實用的智能客服軟件，可以幫助商家提高服務質量和銷售效率。商家可以免費使用店小蜜的基礎服務，并根據自己的需求選擇相應的增值服務。使用店小蜜需要注冊支付寶商家服務平臺，并按照指引進行安裝和設置。建議商家使用店小蜜來提升自己的客戶服務質量和效率。
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