近幾年來，拼多多作為一家新興電商平臺，因其價格低廉、促銷力度大而備受消費者青睞。不過，在購物時，消費者也難免會遇到一些問題，例如商家不發(fā)貨等情況。這時候，如何在拼多多平臺投訴商家不發(fā)貨？賠償規(guī)則是什么？
一、投訴商家不發(fā)貨的流程
1.聯(lián)系商家
第一步當然是先聯(lián)系商家，詢問訂單的配送情況。如果沒有得到反饋或商家一直推卸責任，那就需要采取下一步行動。
2.在拼多多平臺投訴
如果無法通過聯(lián)系商家解決問題，消費者可以在拼多多平臺上進行投訴。具體操作步驟如下：
（1）進入“我的訂單”頁面，找到出現(xiàn)問題的訂單。
（2）點擊“申請售后”，選擇“未收到貨”并填寫相關信息，提交投訴。
（3）等待拼多多客服處理投訴，并根據(jù)客服要求上傳相關憑證。
二、商家不發(fā)貨的賠償規(guī)則
如果商家確實存在不發(fā)貨的問題，那么拼多多對此有相應的賠償規(guī)則。
1.全額賠付
在商家不發(fā)貨的情況下，拼多多將全額賠付消費者。如果商家無法提供發(fā)貨憑證，那么拼多多會按照訂單金額的100%進行賠付。
2.拼豆賠付
在商家不發(fā)貨的情況下，如果商家可以提供發(fā)貨憑證，但是由于物流原因導致消費者未收到貨物，那么拼多多將按照商品金額的20%進行拼豆賠付。
3.積分賠付
在商家不發(fā)貨的情況下，如果商家可以提供發(fā)貨憑證，但是由于物流原因導致消費者未收到貨物，同時也無法提供拼豆賠付，那么拼多多將按照商品金額的10%進行積分賠付。
三、如何避免商家不發(fā)貨的問題
雖然拼多多對商家不發(fā)貨存在嚴格的懲罰制度，但消費者在購物時仍然需要謹慎，盡量避免商家不發(fā)貨的問題。
1.選擇信譽良好的商家
在購物前，消費者可以查看商家的信譽評級和歷史交易記錄，選擇信譽良好的商家。
2.注意商品評價
在購買商品之前，可以先查看其他消費者對該商品的評價，了解商品的質(zhì)量和商家的服務態(tài)度。
3.及時聯(lián)系商家
如果在下單后一段時間內(nèi)仍未收到商家的發(fā)貨通知，可以主動聯(lián)系商家詢問訂單的配送情況。
總的來說，在拼多多平臺投訴商家不發(fā)貨并不是一種艱難的任務。消費者只需要嚴格按照拼多多平臺投訴流程進行操作，就能夠得到相應的賠償。當然，在購物時也需要多加注意，盡量避免遇到商家不發(fā)貨的問題。
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