近年來，電商平臺為應對打假問題，不斷升級打假機制。拼多多作為中國電商的一股新勢力，也在最近推出了“打假退款”服務，讓消費者更放心地購物。那么，拼多多打假退款的流程是什么？賣家退款的步驟又是怎樣的呢？
一、打假退款的流程
1. 買家發現有問題。
買家購買商品后，如發現質量問題或假貨等情況，可以在訂單詳情頁點擊“退款申請”。
2. 平臺審核。
買家提交退款申請后，平臺會進行審核，以確定該申請的合理性。
3. 賣家說服買家撤銷申請。
如果賣家覺得并未收到假貨或商品沒有問題，可以與買家溝通，嘗試說服其撤銷退款申請。
4. 申述。
如果買家拒絕撤銷申請，賣家可以向平臺提交申述，以爭取自己的權益。
5. 平臺介入。
如果申述被接受，平臺將介入調查。如果調查證明商品問題屬實，平臺將給出“打假退款”服務。
6. 公示。
平臺公示“打假退款”訂單，以便消費者監督。
7. 退款。
平臺會在七個工作日內進行退款處理，將貨款及郵費原路返還給買家。
二、賣家退款的流程
1. 買家提出申請。
只有買家提出退款申請，賣家才收到退款通知。
2. 檢查訂單信息和商品狀態。
賣家需要檢查訂單信息與商品狀態是否符合退貨標準。
3. 同意退貨并確認地址。
如果賣家認可買家的退貨請求，就需要確認地址，并告知買家寄回的時間和方式等信息。
4. 等待買家寄回貨物。
賣家需要耐心等待買家將貨物寄回。
5. 檢查商品狀態。
賣家收到貨物后，需要先檢查商品的狀態，以判斷是否存在人為損壞等非退貨原因。
6. 確認退貨原因。
賣家需要再次確認買家退貨的原因是否合法。
7. 發起退款。
如果退貨原因合法，賣家可以發起退款。
8. 退款成功。
平臺會在七個工作日內進行退款處理，并將貨款及郵費原路返還給買家。賣家可以在平臺上查看訂單狀態，以確保退款成功。
總體而言，拼多多打假退款服務的推出，為消費者購物保駕護航。對于賣家而言，則需要在質量和服務上不斷提升，避免被投訴。只有雙方共同維護好電商環境，才能實現共贏。
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