近年來，隨著互聯網的迅猛發展，網絡購物已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分。而拼多多作為其中的佼佼者，其市場規模和用戶數量都在快速增長。但是，在使用拼多多進行購物時，常常會出現因為商家發錯貨而引起的糾紛。那么如果拼多多發錯貨了該怎么辦？商家不回復又該如何處理呢？
一、如果拼多多發錯貨了，首先需要保留完整的包裝
在收到商品后，如果發現商家送錯了貨物，首先要做的是保留完整的包裝。因為商家很有可能會要求買家提供商品的外部包裝顯示照片，以便判斷產品是否已被拆封或損壞。若沒有詳細的照片證明，則會讓處理問題變得更加困難。
二、在線提交工單
在保存好商品的包裝后，可以直接進入拼多多APP，找到訂單頁面，選擇客服服務，并在線提交工單。在工單中，買家可詳細描述自己的問題，并上傳商品的相關圖片，向平臺說明問題。
三、等待商家回復
此時，買家只需要等待商家的回復，商家通常能夠在提交工單之后的24小時內進行回復。如果商家沒有做出任何回應，消費者可以直接向拼多多平臺反饋，讓平臺幫忙解決問題。
四、發起退貨
如果商家在24小時內沒有回復，或者回復了但是買家不滿意，也可以直接向拼多多平臺申請退貨。該平臺判定后會要求商家進行退貨處理，并扣罰相關的保證金。
五、維權投訴
如果商家最終拒絕了消費者的要求，或者出現了其他問題，并且無法解決，則可以向拼多多平臺進行投訴。在此，消費者需要注意的是，需要提供詳細的證據和相關的方案。
總之，在使用拼多多進行購物時，如果出現商家發錯貨或者不回復的情況時，首先要保留好商品的包裝，然后在線提交工單，等候商家回復。如果商家沒有回復，或者回復無法解決問題，可以直接向拼多多平臺申請退貨。如果最終仍然無法解決，買家可以向拼多多平臺投訴，以維護自己的權益。
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