拼多多作為中國互聯網領域的一股新勢力，其平臺商家評級的規定也相應得到了更加嚴格的監管。在拼多多平臺上，商家分為三個等級：一級商家、二級商家和三級商家。其中，一級商家在平臺經營期間從未有過違規行為，二級商家在平臺經營期間存在過少量的違規行為，而三級商家則是存在較多違規行為的商家。對于這些三級商家，在退訂訂單時需要支付額外的保證金，但是如果顧客因為違規情況而要求退訂，是否可以退還保證金？如何進行操作？
首先，我們先來了解一下拼多多關于違規行為的規定。對于商家而言，拼多多平臺規定了“三違一黑”的制度，即在平臺經營期間，如果商家出現3次違規行為或者1次重大違規行為，就會被列入黑名單，被永久封號。而對于三級商家而言，他們在退訂訂單時需要支付一個額外的保證金，其目的是為了避免需要頻繁退貨的情況，保證商家的服務質量和口碑。
那么，當三級商家出現違規行為導致用戶退訂訂單時，是否可以退還保證金呢？答案是肯定的。根據拼多多的規定，如果用戶發起了退款申請并且商家同意，那么三級商家需要將全部的保證金進行退還。
具體的操作流程如下：
1. 商家需要進入“我的拼多多”頁面，找到“財務中心”選項。
2. 在“財務中心”頁面中選擇“保證金管理”。
3. 在保證金管理頁面中，商家可以看到所有的保證金信息，包括保證金金額、凍結金額和可用余額等。找到對應的退款訂單。
4. 商家選擇需要退回的保證金，填寫相關的信息后提交申請。
5. 等待拼多多平臺審核通過之后，退還的保證金將會在一定時間內返回到商家的賬戶中。
需要注意的是，在退回保證金時，商家需要確保自己的銀行賬戶信息正確無誤，并且該賬戶的實名認證已經通過。否則可能會出現退款失敗的情況。
綜上所述，對于拼多多三級違規退訂而言，商家需要支付額外的保證金。但是如果因為違規原因導致用戶要求退訂，商家是有義務將保證金進行退還的。在操作過程中，商家需要注意自己的銀行賬戶信息是否正確，以免影響到退款流程。同時，商家也應該盡量避免出現違規行為，提高自身的服務質量和口碑。
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