隨著電商的發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。而在拼多多這樣的平臺(tái)上，我們也能夠享受到比實(shí)體店更優(yōu)惠的價(jià)格。但是，由于種種原因，有時(shí)候我們購(gòu)買的商品會(huì)出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況，那么在拼多多上延后發(fā)貨如何進(jìn)行賠償呢？延遲發(fā)貨的最高賠償金額是多少呢？下面我們一起來(lái)了解一下。
一、什么情況下屬于延后發(fā)貨？
在討論賠償問(wèn)題之前，我們需要先了解什么情況下算是延后發(fā)貨。拼多多的規(guī)定是，如果賣家在約定的時(shí)間內(nèi)未能將商品發(fā)出，則屬于延后發(fā)貨。一般情況下，拼多多的賣家將會(huì)在訂單確認(rèn)后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如果超過(guò)了這個(gè)時(shí)間還沒(méi)有發(fā)貨，就算是延后發(fā)貨了。
二、延后發(fā)貨如何進(jìn)行賠償？
如果遇到了延后發(fā)貨的情況，首先要做的就是和賣家溝通，看看能否解決問(wèn)題。如果賣家解決不了，或者沒(méi)有任何回應(yīng)，消費(fèi)者則可以申請(qǐng)賠償。拼多多規(guī)定消費(fèi)者可以在收到貨之后15天內(nèi)發(fā)起售后申請(qǐng)，對(duì)于延遲發(fā)貨造成的損失，拼多多將會(huì)根據(jù)具體情況提供賠償。
三、延遲發(fā)貨的最高賠償金額是多少？
雖然拼多多承諾會(huì)進(jìn)行賠償，但是大家可能會(huì)比較關(guān)心的問(wèn)題是：延遲發(fā)貨的最高賠償金額是多少？實(shí)際上，拼多多規(guī)定了詳細(xì)的賠償標(biāo)準(zhǔn)，不同的情況對(duì)應(yīng)不同的賠償額度。下面我們來(lái)看一下這些標(biāo)準(zhǔn)：
1、如果訂單出現(xiàn)延時(shí)發(fā)貨，則平臺(tái)會(huì)對(duì)延遲部分的商品按照訂單實(shí)付金額的0.5%作為賠償金，每個(gè)訂單的最高賠償金額不超過(guò)100元；
2、如果訂單出現(xiàn)兩次或以上的延時(shí)發(fā)貨，則平臺(tái)會(huì)對(duì)未延遲部分的商品按照訂單實(shí)付金額的0.5%作為賠償金，每個(gè)訂單的最高賠償金額不超過(guò)100元；
3、如果賣家因個(gè)人原因造成訂單無(wú)法完成，則平臺(tái)將對(duì)該訂單全額退款。
需要注意的是，如果是因買家在交易過(guò)程中導(dǎo)致延遲發(fā)貨的情況，平臺(tái)將不予賠償。
四、如何申請(qǐng)賠償？
如果確實(shí)遇到了延遲發(fā)貨的情況，我們?cè)撊绾紊暾?qǐng)賠償呢？具體流程如下：
1、在拼多多APP上進(jìn)入“我的”-“已買到的寶貝”-“未確認(rèn)收貨訂單”，選擇并進(jìn)入需要申請(qǐng)賠償?shù)挠唵卧斍轫?yè)；
2、點(diǎn)擊“售后”按鈕，然后選擇“退款/退貨”，填寫相關(guān)信息并提交申請(qǐng)；
3、在售后處理中心等待處理結(jié)果即可。
需要注意的是，在提交售后申請(qǐng)前，請(qǐng)務(wù)必先和賣家進(jìn)行溝通，了解具體情況，并盡量保留相關(guān)證據(jù)以備不時(shí)之需。
總的來(lái)說(shuō)，拼多多提供了詳細(xì)的賠償標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于消費(fèi)者遇到的延遲發(fā)貨問(wèn)題也提供了解決途徑。但是，我們?nèi)孕璞３志瑁谫?gòu)物過(guò)程中盡量避免選購(gòu)評(píng)價(jià)較差且問(wèn)題多多的商家，以免遭受不必要的損失。
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