速賣通是目前國內較為火爆的跨境電商平臺之一。對于在這個平臺上賣家來說,盜圖問題一直是一個很棘手的難題。因為盜圖不僅會導致賣家可能失去顧客,而且還會被平臺懲罰。那么,速賣通盜圖申訴流程是怎樣的?盜圖會扣除幾分?接下來就讓我們來了解一下。
一、盜圖的定義
在介紹盜圖申訴流程之前,首先需要了解什么是盜圖。簡單來說,盜圖指的是賣家在自己的店鋪里或者宣傳資料中使用了別人的商品圖片、描述等內容。這種行為不僅會影響到競爭對手的利益,而且也會影響到平臺和消費者的信任度。所以,速賣通平臺對盜圖行為非常嚴厲。
二、盜圖的影響
如果您被速賣通平臺認定為盜圖行為,那么可能會面臨以下幾種情況:
1.扣分:盜圖行為會導致賣家店鋪的信譽度下降,扣除1-3個信譽分。
2.下架:如果盜用他人圖片的情況嚴重,可能會導致平臺對賣家店鋪下架處理。
3.處罰:如果盜用行為嚴重或者被多次投訴,可能會導致平臺對賣家做出更嚴厲的處罰措施,包括但不限于“注銷店鋪資質”、“永久封號”。
三、盜圖申訴流程
如果您被平臺認定為盜圖行為并扣分,那么您可以通過以下步驟進行申訴:
1.找到侵權證據:您需要找到自己的商品圖片和侵權方的圖片進行比對,以證明自己的圖片是真正的原創或者已經獲得相關權利方的授權。
2.進行申訴:在速賣通平臺上,您可以通過以下兩種方式進行申訴:
(1)在線申訴:登錄速賣通賬號,進入“賬戶安全中心”,點擊“我要申訴”進行操作。
(2)客服申訴:撥打速賣通客服熱線400-843-9808,將自己的問題告知客服人員并提供相關證據。
3.等待審核:您需要等待平臺審核您的申訴內容,可能需要耐心等待一段時間。
4.得出結果:平臺審核后會給出相應的處理結果,如果申訴成功,則會撤銷之前的扣分記錄,并恢復您的信譽分;如果申訴失敗,則需要遵守平臺的處理措施。
四、如何避免盜圖
避免盜圖的方法很簡單,只需要遵守以下幾點:
1.使用原創圖片:最好自己拍照或者請專業攝影師進行拍攝,確保圖片符合速賣通平臺的要求。
2.獲得授權:如果使用的是其他人的圖片,請確保自己已經獲得了相關權利方的授權。
3.加水印:在圖片上加上店鋪名稱、聯系方式等信息,可以有效地防止盜圖行為。
總之,盜圖不僅會被平臺懲罰,還會影響到自己的信譽度和顧客的信任度。因此,賣家要時刻注意自己的行為是否符合平臺規定,并避免盜圖行為的發生。如果發生了盜圖行為,那么就通過上述流程進行申訴,以保證自己的正當權益。
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