速賣通作為一個全球化的交易平臺，為海外賣家提供了一個良好的銷售渠道。然而，在銷售產品的同時，賣家們也需要遵守平臺的規則，否則就有可能被扣分或者封號，這對于賣家來說是極為不利的。因此，本文將介紹速賣通的扣分規則以及如何避免扣分。
一、速賣通的扣分規則
1.糾紛投訴
在速賣通上，買家可以對賣家進行投訴，如投訴后退款、未按時發貨等等。如果賣家無法妥善處理投訴或糾紛，就會被扣除相應的信用分。而如果賣家的糾紛率超過2%，就會被封號。
2.發貨時間
速賣通對于賣家的發貨時間要求比較嚴格。如果賣家未在規定時間內發貨，就會被扣掉信用分。如果連續三次違規，就會被封號。
3.退貨問題
如果賣家處理退貨問題時不夠及時或者不夠專業，就會被扣掉信用分。如果出現惡意退貨，就會被直接封號。
4.質量問題
如果賣家出現質量問題，如虛假描述、假貨或者售后服務不到位等等，就會被扣掉信用分。而且如果一次出現多個質量問題，就會被直接封號。
5.知識產權問題
如果賣家出現版權、商標或專利侵權等問題，就會被扣掉信用分。如果有多次侵權行為，就會被封號。
二、如何避免扣分
1.保持良好的服務態度
要想避免被扣分，首先要保持良好的服務態度。在與買家聯系時要禮貌、有禮貌，盡量滿足買家的要求，如果賣家無法滿足買家的要求，也要給予妥善的解決方案。這樣可以讓買家對賣家產生信任感，從而提高賣家的信譽度。
2.及時發貨
及時發貨是速賣通上最重要的事情之一。賣家應該盡可能地在規定的時間內發貨，并在發貨后及時把物流信息更新到速賣通上。只有這樣才能保證賣家的快遞時效性，同時也能避免因未能及時發貨而被扣分。
3.準確描述產品
賣家應該保證在速賣通上的產品描述準確無誤，同時也要注意使用高品質的圖片來展示產品。這樣可以讓買家更好地了解產品的詳細信息，避免因虛假描述而被投訴或退貨。
4.注重售后服務
賣家在銷售產品的過程中，售后服務也是非常重要的一環。賣家應該始終關注買家的反饋信息，并盡可能地給予買家滿意的解決方案。賣家在處理售后問題時，也要考慮到自己的利益和顧客的利益，從而實現“雙贏”。
5.遵守知識產權法律
賣家在運營店鋪時一定要遵守知識產權法律，不能侵犯他人的版權、商標或專利等權益。如果發現有侵權行為，應該及時處理，以避免被扣分。
三、總結
以上就是速賣通的扣分規則以及如何避免扣分的相關內容。如果賣家能夠嚴格遵守平臺規則，保持良好的服務態度和產品質量，并積極處理售后問題，就可以提升自己的信譽度，進而擴大自己的銷售業務。
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