Lazada賣家評(píng)價(jià)規(guī)則詳解：如何有效獲取評(píng)價(jià)？
作為東南亞地區(qū)最大的電商平臺(tái)，Lazada每天有數(shù)百萬的用戶上線進(jìn)行購物。作為Lazada賣家，獲取良好的評(píng)價(jià)是提高自己店鋪信用和銷售額的關(guān)鍵。那么，Lazada賣家評(píng)價(jià)規(guī)則是什么？如何有效獲取評(píng)價(jià)呢？
一、Lazada賣家評(píng)價(jià)規(guī)則
1.買家可以在收到貨物后7天內(nèi)給予評(píng)價(jià)。
2.評(píng)價(jià)分為五個(gè)等級(jí)：好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)、已評(píng)論、未評(píng)論。
3.好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)將計(jì)入賣家的綜合評(píng)價(jià)，每項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)為5分、3分、1分。
4.賣家綜合評(píng)價(jià)低于3分時(shí)，可能會(huì)被禁止售賣商品。
5.已評(píng)論評(píng)價(jià)無法更改，賣家可以與買家協(xié)商后互相撤回差評(píng)或中評(píng)。
6.未評(píng)論評(píng)價(jià)可通過賣家主動(dòng)聯(lián)系買家進(jìn)行促銷獲取。
二、如何有效獲取評(píng)價(jià)
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
“顧客就是上帝”，良好的服務(wù)可以吸引買家并獲得好評(píng)。提供優(yōu)質(zhì)的售前咨詢、快速的發(fā)貨速度、良好的售后服務(wù)、對(duì)商品的詳細(xì)描述和圖片展示等都能提升買家購物體驗(yàn)和滿意度。
2.有效溝通
與買家保持良好的溝通交流，可以讓買家感受到賣家的誠信和關(guān)懷。在訂單處理過程中，及時(shí)回應(yīng)買家咨詢或疑問，解決問題并獲得好評(píng)。
3.促銷策略
賣家主動(dòng)聯(lián)系買家，通過優(yōu)惠、贈(zèng)品、折扣等促銷活動(dòng)吸引買家評(píng)價(jià)。這種方式需要賣家與買家建立聯(lián)系，比如在發(fā)貨前主動(dòng)致電或發(fā)送消息，詢問買家對(duì)商品是否滿意。
4.獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
為鼓勵(lì)買家評(píng)價(jià)，賣家可以執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，例如在獲得好評(píng)的買家中隨機(jī)抽取送禮品或者折扣優(yōu)惠等。這種方法需要賣家制定合理的獎(jiǎng)勵(lì)方案，既能吸引買家評(píng)價(jià)，也不會(huì)給自己帶來太大的成本壓力。
總之，Lazada賣家評(píng)價(jià)是影響賣家店鋪信用和銷售額的重要因素，賣家需要積極采取措施來獲取良好的評(píng)價(jià)。同時(shí)，賣家也需要時(shí)刻關(guān)注Lazada的評(píng)價(jià)規(guī)則，合理經(jīng)營自己的店鋪，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得買家信任和滿意。
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