近年來,隨著跨境電商行業的迅速發展,越來越多的賣家開始涉足這個領域。其中,速賣通作為全球最大的在線交易平臺之一,成為了眾多跨境電商賣家的首選。
然而,對于剛開始進入速賣通賣家而言,如何提高店鋪信譽和質量評分一直是一個較為棘手的問題。因為,速賣通從上線以來,就明確了各種規定,如發布哪些產品會扣分等,同時也制定了相應的扣分標準,對于店鋪信譽評價造成一定的影響。
那么,速賣通究竟發布哪些產品會扣分呢?店鋪扣分又會有什么影響呢?本文將逐一為您解答。
一、速賣通發布哪些產品會扣分?
1.侵犯知識產權的商品
速賣通上架的任何商品都必須經過平臺審核,對于涉及到侵犯知識產權的商品,平臺將進行攔截并扣分處理。包括但不限于:盜版音像制品、仿牌、侵權商品、冒充品牌的商品等。
2.違禁品和管制品
速賣通上架的任何商品都必須符合相關的國家法律法規要求,任何違禁品和管制品都不能進行銷售。例如:仿真武器、管制藥品、毒品等。
3.虛假宣傳和欺詐行為
虛假宣傳和欺詐行為嚴重影響消費者的信任度,對于速賣通平臺而言同樣是一種破壞,因此也會進行扣分處理。包括但不限于:虛假廣告、虛假承諾、虛假推廣等。
4.被投訴率高的商品
被顧客投訴的次數過多則會引起平臺的重視,反映了店鋪服務質量的問題,同時也會直接影響店鋪信譽得分。
5.貨品質量問題
貨品質量是保證消費者信任度的重要保障,如果商品在客戶獲得后出現質量問題,那么店鋪的信譽將受到極大的影響,也會得到扣分的處理。
6.買家投訴率
買家投訴率是一個重要的指標,如果該指標過高,那么店鋪的信譽將會明顯降低,從而影響店鋪的銷售業績和信譽。
二、店鋪扣分會有什么影響?
速賣通平臺對于店鋪的扣分有相應的規定,如被投訴數量每達到一個臨界值便會產生扣分,同時扣分的程度也會根據不同的情況而有所區別。店鋪扣分將帶來如下影響:
1.降低信譽度
店鋪的扣分將直接影響它的信譽得分,這意味著店鋪的可信度將受到負面影響,從而在用戶心目中的顯示效果也將大打折扣。
2.影響店鋪排名
店鋪排名是店鋪在競爭激烈的市場中擺脫競爭對手的關鍵。扣分將降低店鋪的排名,使其無法與其他店鋪進行競爭,進而降低店鋪的流量和銷售額。
3.限制一些操作權限
店鋪扣分之后,還將限制賣家賬戶的操作權限,店鋪將無法下架商品、發布新產品、設置促銷活動等,這將進一步影響店鋪的銷售業績。
總之,速賣通對于店鋪是否符合交易規范有一定的標準,如果店鋪不能嚴格執行,就會得到相應的扣分處理,從而降低店鋪的信譽度和排名。對于賣家而言,只有秉持誠信經營、符合交易規范,才能在互聯網的大海中安身立命,實現跨境電商的長期發展。
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