在速賣通上，有時我們會遇到超時關閉訂單的情況，這時需要及時處理，否則將會對自己的店鋪造成負面影響。本文將介紹如何處理超時關閉訂單以及重新發貨的方法。
一、什么是超時關閉訂單？
在速賣通平臺上，當買家下單后，賣家需要在規定的時間內處理訂單，包括確認收款、發貨等操作。如果賣家沒有及時完成訂單處理，那么訂單將會進入“待處理訂單”列表，同時也會有一個倒計時，如果在規定的時間內還未處理成功，訂單將會自動關閉，這就是所謂的“超時關閉訂單”。
二、如何處理超時關閉訂單？
1.查看訂單狀態
首先，我們需要在速賣通賬號中心的“已賣出”頁面上找到被超時關閉的訂單，并查看其具體狀態。訂單狀態可能是“超時關閉”、“等待發貨”、“待處理訂單”等。需要注意的是，不同的訂單狀態需要采取不同的處理方式。
2.聯系買家
如果訂單狀態為“等待發貨”，則需要及時與買家聯系，核實商品是否還需要發貨。如果買家仍需購買該商品，那么可以重新發送訂單并進行發貨。如果買家不需要該商品，則需要退款處理。
3.申請恢復訂單
如果訂單狀態為“超時關閉”，則需要在速賣通平臺上申請恢復訂單。具體操作步驟為：
（1）進入速賣通賬號中心的“待處理訂單”頁面，找到被超時關閉的訂單。
（2）點擊“恢復訂單”按鈕，根據系統提示填寫相關信息并提交審核。
（3）等待平臺審核通過后，重新進行訂單處理。
4.妥善處理訂單
訂單恢復后，需要及時處理訂單，并盡快發貨，以保證買家的購物體驗。訂單處理包括確認收款、發貨、上傳運單號等操作。
三、如何重新發貨？
在恢復訂單后，需要重新進行發貨處理。具體操作步驟為：
1.準備商品
根據訂單需求，準備商品并進行包裝。注意要選擇合適的包裝材料，確保商品不受損。
2.打印發貨單
進入速賣通賬號中心的“已賣出”頁面，在對應訂單的“操作”欄中點擊“發貨”按鈕。根據系統提示填寫相關信息并打印發貨單。
3.選擇物流方式
根據訂單需求，選擇合適的物流服務商進行配送。如果是海外倉發貨，則需要選擇速賣通平臺的海外倉服務。
4.上傳運單號
在物流配送完成后，需要登錄速賣通平臺并上傳運單號，以便買家跟蹤物流信息。
總結：
處理超時關閉訂單是速賣通店鋪經營中的常見問題，需要及時有效解決。在處理訂單時，需要注意訂單狀態的不同以及對應的處理方式。重新發貨時，需要準備商品、打印發貨單、選擇物流服務商并上傳運單號等操作。只有做好這些工作，才能有效提高店鋪的銷售額和買家的購物體驗。
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