我接觸到互聯(lián)網(wǎng)“商業(yè)產(chǎn)品”這個名詞是在2016年加入今日頭條時期，但接觸“互聯(lián)網(wǎng)廣告”的時間要比互聯(lián)網(wǎng)“商業(yè)產(chǎn)品”早了一個時代。
剛認識互聯(lián)網(wǎng)“商業(yè)產(chǎn)品”的時候，有點被今日頭條帶偏，誤以為這個行當就是做互聯(lián)網(wǎng)廣告的產(chǎn)品團隊。這些年經(jīng)歷下來，我才逐步對商業(yè)產(chǎn)品有了更清晰的認識。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品，是一個區(qū)別于用戶產(chǎn)品的概念。因為商業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計出來的內(nèi)容，它的受眾是交易對象而不是普羅大眾。因此，這決定了商業(yè)產(chǎn)品本質(zhì)是通過為客戶提供能產(chǎn)生價值的產(chǎn)品和服務，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接獲得經(jīng)濟收益。
從這個維度出發(fā)，不能簡單地將商業(yè)產(chǎn)品理解為toB的產(chǎn)品。比如很多公司內(nèi)部使用的OA、CRM也是ToB的產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品均是為了提高組織效率和規(guī)范企業(yè)管理，不直接以獲得經(jīng)濟收益為目的，因此不能算是商業(yè)產(chǎn)品。
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那么，如何定義商業(yè)產(chǎn)品呢？
按收費對象劃分，商業(yè)產(chǎn)品分為用戶商業(yè)產(chǎn)品和客戶商業(yè)產(chǎn)品兩個部分：
用戶商業(yè)產(chǎn)品，是指以互聯(lián)網(wǎng)用戶為收費對象提供的一系列服務和產(chǎn)品，如：會員服務、商品銷售、內(nèi)容付費、功能付費等。通常情況下， 互聯(lián)網(wǎng)平臺通過“給用戶提供最優(yōu)體驗”來制造用戶商業(yè)產(chǎn)品的收費點，如：會員免廣告、藍光觀影體驗、極速下載服務等。
客戶商業(yè)產(chǎn)品，是指以企業(yè)或團隊為收費對象提供的一系列服務和產(chǎn)品，如：系統(tǒng)集成服務、軟件服務、平臺部署服務、企業(yè)會員服務、銷售分傭、互聯(lián)網(wǎng)廣告等。其中，互聯(lián)網(wǎng)廣告在客戶商業(yè)產(chǎn)品中最典型，門檻最低，也最容易被復制和規(guī)模化。
但是，無論是用戶商業(yè)產(chǎn)品還是客戶商業(yè)產(chǎn)品，要獲得收益的前提一定是通過優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務吸引用戶，聚合大量的用戶才能獲得規(guī)模化的收入。因此，收入是商業(yè)產(chǎn)品的目標和結(jié)果，而不是條件。
按商業(yè)產(chǎn)品的盈利類型來劃分，商業(yè)產(chǎn)品大致可以分為廣告、交易傭金、實物商品、信息商品、增值服務等五個類別。
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由于我主要是從事互聯(lián)網(wǎng)廣告方面的產(chǎn)品和運營工作，后續(xù)會系統(tǒng)地講解和分析廣告產(chǎn)品，此處自不必多說。
剩余的四個門類，美團和滴滴是典型的以交易傭金作為主要商業(yè)化收入來源的企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)店是以販售實物商品為主要商業(yè)化收入來源的企業(yè)；愛奇藝、七貓等視頻和在線小說閱讀平臺，是以內(nèi)容作為信息商業(yè)商品來作為主要商業(yè)化來源收入的企業(yè)；阿里云、釘釘、飛書等是提供基于SAAS或PAAS等平臺型增值服務為主要商業(yè)化收入來源的企業(yè)。
從交易模式上來劃分，商業(yè)產(chǎn)品又可以分為企業(yè)型 、交易型、自助型和其他型四個類別：
企業(yè)型(Enterprise): 復雜的銷售流程和較高的單客戶價值。如前面提到的阿里云、SAAS等平臺型服務產(chǎn)品。
交易型 (Transactional): 簡單的銷售流程和較高的單客戶價值，如電商等購物平臺。
自助型 (Self Service): 簡單的銷售流程和較低的客戶價值，如廣告變現(xiàn)中的效果廣告平臺，后續(xù)的內(nèi)容我們會探討為什么效果廣告的客戶價值較低。
其他型：這類產(chǎn)品最后都是產(chǎn)品商業(yè)化的失敗者。
要特別說明的是，商業(yè)化產(chǎn)品和產(chǎn)品商業(yè)化是兩個截然不同概念。產(chǎn)品商業(yè)化是一個動程，它是指一個還沒有形成營收能力的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品探尋商業(yè)變現(xiàn)的過程。因此，只有成功的產(chǎn)品商業(yè)化才能夠帶來商業(yè)產(chǎn)品。
產(chǎn)品商業(yè)化的成功與否，取決于產(chǎn)品的商業(yè)模式所提供的價值是否為用戶或客戶獲取利益的最優(yōu)解。通常情況下，由于商業(yè)產(chǎn)品往往依賴于產(chǎn)品能否獲得規(guī)模化的用戶，因此商業(yè)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展中往往是后置的，如公式“DAU×DAUARPU=每天的商業(yè)化收入”所示，產(chǎn)品商業(yè)化受DAU的ARPU值決定，因此同時提高兩個因子才是正道，所以巨頭都會同時追求普適性高的高頻流量產(chǎn)品和變現(xiàn)高的產(chǎn)品來進行產(chǎn)品商業(yè)化。
互聯(lián)網(wǎng)歷史上，產(chǎn)品商業(yè)化失敗的案例枚不勝舉。如2005年谷歌推出的一個在線的RSS閱讀器服務Google Reader，上線之初它一度普遍被認為是世界上最好的資訊訂閱服務，快速才在全世界收獲了超過1億的使用用戶。從2006年開始，Google一直致力于將其商業(yè)化，但幾經(jīng)周折均未實現(xiàn)預期的盈利表現(xiàn)，最終作為一款無法實現(xiàn)商業(yè)價值的產(chǎn)品被關(guān)停。
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