最近的零售市場(chǎng)，曾經(jīng)那些家喻戶秀品牌的一些列新聞，總給人一種感覺，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)已經(jīng)走到了最后的時(shí)刻……
空置的貨架、排隊(duì)退卡，或者被供應(yīng)商黏在屁股后面追債，巨額的虧損，越來越大的窟窿……零售大賣場(chǎng)，還要哪家是好過的？
在關(guān)于與大賣場(chǎng)一系列的新聞中，最近國(guó)美引發(fā)熱議的一條，格外的醒目，也格外的離譜。
據(jù)新聞坊報(bào)道，去年9月底，上海一居民在國(guó)美線下店全款13000元買了一臺(tái)冰箱、一臺(tái)洗衣機(jī)，但是到了今年1月底，還沒收到貨！
付款一萬多，近四個(gè)月沒有收到貨，結(jié)果當(dāng)時(shí)付款的門店卻關(guān)店了，消費(fèi)者到其他門店去詢問，被告知，你在我們這店買一臺(tái)，立馬就可以發(fā)貨。
至于消費(fèi)者之前買的商品，怎么處理，沒人給答復(fù)，退款更是遙遙無期。
當(dāng)然，這位消費(fèi)者并不是個(gè)例，據(jù)媒體報(bào)道，僅在國(guó)美上海一家門店，最多的時(shí)候約七成品牌不能按時(shí)發(fā)貨，在門店里，時(shí)不時(shí)有消費(fèi)者上門討說法。
不僅上海，在全國(guó)各地，國(guó)美收錢不發(fā)貨事件在輪番上演。
據(jù)齊魯壹點(diǎn)報(bào)道，有濟(jì)南消費(fèi)者表示，自己去年3月在國(guó)美買了全屋家電，因?yàn)椴恢保砸髧?guó)美在11月發(fā)貨，結(jié)果到如今，還有一臺(tái)洗衣機(jī)沒發(fā)貨。
該消費(fèi)者表示：發(fā)貨沒有時(shí)間點(diǎn)，所以自己又在其他渠道買了一臺(tái)，但是幾個(gè)月過去了，退款也沒有下文。
他同時(shí)表示：自己朋友在國(guó)美購(gòu)買的三四萬的家電到現(xiàn)在還沒給發(fā)貨。
另據(jù)紅星資本局報(bào)道，有消費(fèi)者去年11月底在國(guó)美電器某門店花5469元購(gòu)買了一款蘋果手機(jī)，當(dāng)時(shí)承諾3天后到貨，但遲遲沒有發(fā)貨。
過了一個(gè)月，該消費(fèi)者實(shí)在等不了就在真快樂APP上申請(qǐng)退款，雖然退款申請(qǐng)被同意，但錢至今沒到賬。
聯(lián)系客服要么不在線，要么電話打不通。聯(lián)系實(shí)體店后，店員表示會(huì)在未來3-4個(gè)月進(jìn)行退費(fèi)。
在黑貓投訴平臺(tái)，關(guān)于國(guó)美不發(fā)貨的投訴，多達(dá)一千多條，遍布全國(guó)各地。
幾個(gè)月不發(fā)貨還算好的，有消費(fèi)者表示，自己在國(guó)美去年3月初購(gòu)買的洗碗機(jī)，至今不發(fā)貨，已經(jīng)快一年了。
該消費(fèi)表示：經(jīng)了解，國(guó)美由于欠物流錢，該商品被物流扣押。
還有消費(fèi)者表示：自己去年7月在烏魯木齊國(guó)美電器富成百貨負(fù)一層店買了老板油煙機(jī)煤氣灶和美菱冰箱，到現(xiàn)在不發(fā)貨也不退款，門店無人處理？都2023了國(guó)美是在明搶嗎？！
在黑貓投訴平臺(tái)檢索國(guó)美退款等關(guān)鍵詞，相關(guān)投訴更是接近三千條。
在這些投訴案例中，聯(lián)系不到客服，基本上是常態(tài)。
明明沒有貨品可賣，卻要收消費(fèi)者的錢，并且是全款，隨后要么發(fā)貨無期限、門店關(guān)門歇業(yè)，拖幾個(gè)月之久沒說法，退款無門。
那么這和詐騙有何不同呢？這個(gè)咱們也不好直接下定論。小柴去百度百科搜了一下什么叫做詐騙，百科解釋是這樣的：
詐騙，是指以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取款額較大的公私財(cái)物的行為。
國(guó)美作為一家合法經(jīng)營(yíng)的上市公司，這錢必須退給消費(fèi)者，但是國(guó)美如今糟糕的財(cái)務(wù)狀況，或許退款這件事，對(duì)消費(fèi)者來說，是難上加難。
那么這里的核心問題在于，國(guó)美為何沒貨，還要承諾消費(fèi)者可以發(fā)貨，并收取用戶全款呢？
有消費(fèi)者表示：在國(guó)美全款買了家電，結(jié)果柜姐說國(guó)美欠他們經(jīng)銷商錢，發(fā)不了貨……
如果這個(gè)說法是真的，那么意味著什么呢？也就是這些經(jīng)銷商為了回款，借口賣貨，而卷走了消費(fèi)者的錢，去堵國(guó)美欠下的窟窿。
如果真是這樣，那或許性質(zhì)真的就變了。
對(duì)于收錢不發(fā)貨這事，國(guó)美內(nèi)部人士對(duì)媒體表示：國(guó)美確實(shí)欠了部分供應(yīng)商的錢款，以至于這些供應(yīng)商拒絕正常發(fā)貨。
那么這是什么性質(zhì)呢？大家可以細(xì)品。國(guó)美欠了供應(yīng)商的欠款，讓消費(fèi)者來買單？
還有疑似內(nèi)部人士表示：國(guó)美正在積極解決以上運(yùn)營(yíng)方面的問題，近日大股東黃光裕連續(xù)注資就是要充盈現(xiàn)金流，確保門店正常運(yùn)營(yíng)。
「關(guān)于消費(fèi)者的退款不及時(shí)等問題正在加快推進(jìn)內(nèi)部審批流程，盡快解決各類退款事項(xiàng)。」
然而這些承諾是否真的能實(shí)現(xiàn)？
公開資料顯示，近日，國(guó)美電器有限公司新增一則被執(zhí)行人信息，執(zhí)行標(biāo)的1億余元，執(zhí)行法院為北京市海淀區(qū)人民法院。
值得注意的是，風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，截至目前，該公司累計(jì)被執(zhí)行金額超4.3億。
與此同時(shí)，國(guó)美還面臨著巨額的虧損，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2017年-2021年,其歸母凈虧損分別為4.5億元、48.87億元、25.9億元、69.94億元、44.02億元,近五年累計(jì)虧損超193億元。
此外，截至2022年中，國(guó)美零售總資產(chǎn)有744.71億元，總負(fù)債585.68億元，其中，相同報(bào)告期，國(guó)美零售流動(dòng)負(fù)債有500.68億元，其中一年內(nèi)到期的短期債務(wù)有279.87億元。
而在去年，國(guó)美還因拖欠員工工資引發(fā)熱議。國(guó)美被集體討薪愈演愈烈，黃光裕直呼員工「不要臉」？……
據(jù)報(bào)道，去年，國(guó)美拖欠員工數(shù)月工資，員工組隊(duì)到在鵬潤(rùn)大廈36層的辦公室討要工資，當(dāng)天，員工唯一得到的答復(fù)是國(guó)美電器集團(tuán)有限公司副總裁、執(zhí)行董事魏秋立要求員工遵守本分。
不難看出，如今的國(guó)美，窟窿是非常巨大的，屁股后面全是追債的人，而消費(fèi)者被「套」走的錢，何時(shí)才能退回來，或許是個(gè)未知數(shù)，甚至黃光裕自己也不清楚。
當(dāng)然，更重要的是，如今國(guó)美能夠來錢的渠道非常有限，這么多錢，國(guó)美從哪里去搞？
根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，國(guó)美零售實(shí)現(xiàn)營(yíng)收121.09億元，同比下降53.46%，營(yíng)收直接腰斬。
此外，營(yíng)收腰斬的另一邊，虧損持續(xù)擴(kuò)大，去年上半年，國(guó)美歸屬母公司凈虧損29.66億元，虧損同比擴(kuò)大50.24%
可以預(yù)見的是，隨著各類負(fù)面的持續(xù)，尤其不發(fā)貨不退款這類事件的爆發(fā)，核心營(yíng)收必然進(jìn)一步惡化。
回到行業(yè)本身來看，在如今這個(gè)時(shí)代，傳統(tǒng)的線下零售賣場(chǎng)，已經(jīng)很難再由競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)消費(fèi)者來說，線下賣場(chǎng)除了便利性、靈活性不足之外，各類服務(wù)也難以滿足消費(fèi)者訴求。
從產(chǎn)業(yè)角度來看，傳統(tǒng)賣場(chǎng)無論是在成本，還是效率方面，都在電商面前好物招架之力。
傳統(tǒng)賣場(chǎng)經(jīng)過十多年的轉(zhuǎn)型，如今的局面，也足以說明轉(zhuǎn)型徹底失敗了，未來何去何從，已經(jīng)寫好了答案。
可惜的是，那些被欠錢的消費(fèi)者，錢什么時(shí)候能追回來？
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