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微信投訴有用嗎?分享微信投訴商家退款的有效方法技巧

2月23日

微信安全中心

發(fā)布最新公告:

嚴厲打擊網(wǎng)絡詐騙行為,

對確認存在欺詐行為的帳號、支付賬戶

進行封禁、凍結等處理。

網(wǎng)絡詐騙是指犯罪分子編造虛假信息,設置騙局,通過互聯(lián)網(wǎng)對受害人實施遠程詐騙,誘使受害人給犯罪分子打款或轉賬的犯罪行為。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡詐騙犯罪更加隱蔽化、智能化、手法多樣化,常見的高發(fā)詐騙類型有:

職類詐騙

網(wǎng)絡貸款類詐騙

冒充客服退款類詐騙

投資理財類詐騙

虛假購物服務類詐騙

“殺豬盤”詐騙

冒充領導熟人類詐騙

冒充“公檢法”類詐騙

網(wǎng)絡游戲虛假交易類詐騙

注銷貸款信用卡類詐騙

……

這些詐騙行為嚴重影響微信用戶的合法權益,破壞平臺的生態(tài)環(huán)境。一直以來,微信持續(xù)對平臺內(nèi)發(fā)生的各類欺詐行為進行重點關注、堅決處理、嚴厲打擊。

根據(jù)國家相關法律法規(guī)及《騰訊微信軟件許可及服務協(xié)議》《微信個人帳號使用規(guī)范》,在核實用戶投訴提交的證據(jù)后,對確認存在欺詐行為的帳號,微信方面將視其違規(guī)程度,進行功能限制、帳號封禁等階梯式處理;對確認欺詐的支付賬戶進行凍結等處理。

2023年以來

微信共計對35312個確認存在欺詐行為的帳號進行了階梯式處理;

對10896個確認存在欺詐行為的微信群進行了限制群功能(封群)處理。

微信方面表示,后續(xù)仍將加強對網(wǎng)絡詐騙行為的處理。同時,平臺會依法配合公安機關開展相關工作,進一步打擊作惡團伙。

據(jù)悉,對有可能發(fā)生風險的場景,微信系統(tǒng)會提前對用戶進行安全提示。

部分安全提示示例

(點擊查看大圖)

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大家在使用微信過程中遇到系統(tǒng)的安全提示時,請務必提高警惕,仔細核查對方身份,謹防詐騙。

微信方面提醒大家,在使用微信和他人溝通時:

1. 涉及轉賬、匯款等資金交易,務必通過電話、視頻等方式仔細核實對方身份,謹防詐騙。

2.當遇到微信發(fā)出的各類安全提示時,提高警惕和防范意識,不輕易轉賬、匯款,不輕易泄露個人信息。

3. 不掃描不了解的二維碼,不隨意點擊未知鏈接,不下載安裝來歷不明的APP,不輕易泄露自身各類密碼和短信驗證碼,不輕易給陌生人開啟手機、電腦屏幕共享功能。

4. 當遇到詐騙或者可疑情況時,請及時進行投訴。如有金錢損失,請馬上報警。

微信方面表示,對利用微信實施欺詐行為的帳號,一經(jīng)確認,將對違規(guī)帳號進行梯度處罰直至封停處理,并將審核結果反饋至投訴用戶。

如遭遇欺詐

可通過以下方式進行投訴

微信投訴指引

1. 投訴個人用戶:微信對話窗口?右上角…?投訴?選擇投訴該帳號的原因?提交投訴證據(jù)。

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2.投訴微信群:微信群聊窗口?右上角…?投訴?選擇投訴該群的原因?提交投訴證據(jù)。

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3.通過小程序舉報:搜索“騰訊衛(wèi)士”小程序?網(wǎng)絡詐騙?舉報帳號?填寫舉報內(nèi)容?點擊“提交”即可。

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來源:微信安全中心、廣州日報

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