淘寶購物最擔(dān)心的就是物流不及時(shí)了，開店的朋友最擔(dān)心就出現(xiàn)了物流異常這種情況，那到底是什么意思呢?其實(shí)出現(xiàn)這種請(qǐng)看原因有很多，下面會(huì)一一分析，看看我們?nèi)粘Ｊ侨绾翁幚?
出現(xiàn)物流異常有很多種原因，比如攬件異常、中轉(zhuǎn)異常、簽收異常。如果我們購買的產(chǎn)品還沒有物流信息，就提示物流異常。這說明是攬件異常，需要我們直接聯(lián)系賣家，咨詢?cè)颉Ｈ绻荒苷０l(fā)貨可申請(qǐng)退款。
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產(chǎn)品在運(yùn)輸中出現(xiàn)異常，因?yàn)樘鞖獾纫恍┢渌驅(qū)е挛锲凡荒馨磿r(shí)送達(dá)，可自己撥打物流公司客服查詢?cè)颍部梢哉屹u家，讓賣家直接與物流公司溝通。
還有一種就是簽收異常，在物流信息上看著物品已經(jīng)到達(dá)目的地，但是沒有給派送。可能是送貨地址與實(shí)際收貨地址不符，聯(lián)系不到收貨人等原因，這時(shí)候我們根據(jù)物流更新的派件員電話方式，直接打電話詢問原因，直接送到目的地就可以了。
淘寶物流異常怎么處理?
打開進(jìn)入工作臺(tái)首頁，在待辦事項(xiàng)模塊中找到【物流異常】
現(xiàn)在有個(gè)物流異常訂單，當(dāng)現(xiàn)些這個(gè)提示時(shí)已經(jīng)比較晚了一般已經(jīng)超48小時(shí)。打開進(jìn)入查看異常信息。有5個(gè)不同類型的分類。
現(xiàn)在有1個(gè)攬收超時(shí)，2個(gè)快遞反饋異常。在列表中可以看到訂單的基本情況，超時(shí)時(shí)長(zhǎng)、訂單號(hào)、買家信息等。
這時(shí)我們就需要一方面給聯(lián)系快遞公司情況，另一方面給買家說明情況。也可以在這后臺(tái)上報(bào)問題，最方便還是直接聯(lián)系合作網(wǎng)點(diǎn)解決。
還有個(gè)【快遞反饋異常】這個(gè)是快遞公司反饋的信息需要及時(shí)處理，一般都是收件收不到，有問題之類的。
在物流時(shí)效中可以查看整個(gè)店鋪的物流情況，在行業(yè)中處于什么位置，有哪些需要改進(jìn)的。
如果你也出現(xiàn)了物流異常的情況，首先和店家去進(jìn)行溝通，如果你是店家，記得和自己的合作快遞公司去交涉了，一般都能得到解決了，只是買家需要等待一段時(shí)間了，我們這個(gè)時(shí)候就得好好去解釋!
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