編輯導讀：作為經常網購的人，可能對省錢月卡并不陌生。省錢卡的玩法等同于付費會員，權益方面基本都是優惠券，用于日常購物減免或抵扣。每個平臺都會在控制權益的使用規則上下功夫，以達到復購和用戶忠誠度培養的目的。本文作者對比了拼多多和淘寶的省錢月卡，并進行了分析，與你分享。
一、省錢卡種類與對應權益
先來看一個匯總和結論，結論就是淘寶和特價版種類繁多更加實用，拼多多玩法豐富但是實際有用的只有5元優惠券。
二、權益細節差異
1. 核心優惠券包權益
我們先看一下最核心的優惠券包權益詳細對比。
以 91 元券包為例，假如你今天購物滿 110，可以用 110-8 的抵扣券，第二天購物又滿 110，此時你第一批次沒有用滿 5 張，你就無法用第二張 110-8 的優惠券，只能用再低一檔的滿 80-7 的優惠券。拼多多的滿減門檻豐富度不高，根據較過時的公開數據，拼多多在 2019 年的 8 月份，年度用戶客單價已達到 50 元，推測現在的數據，穩步增長的情況下，70、90、110 的門檻對拼多多的用戶來說也不是較難達到的。對于嘗鮮月卡用戶來說，買了嘗鮮月卡就相當于買了擁有5元無門檻券的入學資格，但是是否能夠真正拿的到5元無門檻優惠券，還是要靠非常大的努力。你需要有足夠的時間，需要有很多購物需求，才能通過挖寶得到它。 使用過程中最讓我遺憾的地方就是，大多時候拼多多的省錢卡不能和百億補貼疊加使用，由此可見百億補貼力度之大。 看過淘系平臺和拼多多優惠券權益的詳細對比，我們可以發現二者的產品設計思路是有明顯的不同，雖然都能起到積累粘性，挖掘高價值用戶，促進關鍵環節轉化的作用，但是在細節中淘系比拼多多更多一些從用戶角度考量的用戶價值，真正給用戶提供可用易用的產品。 同時，這也說明了兩大體系的產品在用戶使用習慣上依然有較大差別，這就直接導致了運營策略上的不同。根據公開數據，2020年底，阿里系消費者年均消費已經達到了9034元， 而同期拼多多僅為2115元，而且淘系有接近 2 個億的極高粘性優質核心用戶，能夠吸引優質品牌商家的入駐，良好和完善的用戶服務體系，也是高客單價，高粘性用戶的基礎，可以為淘系帶來正向循環。所以現階段淘寶運營策略上更偏向于忠誠用戶的維穩。
2. 其他權益
3. 體驗差異
拼多多對于月卡新用戶的誘惑真的是做足了功夫，無論是從邏輯規則上，還是游戲引導上，都能讓用戶以為自己撿了個大便宜，趕快下手。比如首月5.9元開常規月卡，拼多多是不會直接告訴你說這是我們給你的優惠（白給的多么不值錢），而是會和你說這是你抽獎好不容易得來的機會，別人都是29.9呢！這一套也被淘寶特價版原封不動的復制下來了，當然了，既然有效，何必重復造輪子（笑哭.jpg）
4. 優惠券類型以及逆向訂單處理差異
其實拼多多和淘寶特價版的券包有兩種券，一種是5元無門檻券，哪怕買不足5元也可抵扣。另一種是滿減券，必須滿足一定金額才可以使用。而淘寶都是滿減券，5元券也要滿5.01元才可以使用。 因為拼多多是一個拼單購物平臺，拼單是以單品為維度，在前端交互處理上都沒有購物車的模塊，所以在用戶下單之初訂單就直接被按照商品維度拆單處理，和淘寶平臺的訂單處理差異較大。優惠券方面逆向處理的差異基本是交易板塊的邏輯差異，應該和省錢月卡本身關系不大，但是拼多多對于合單支付用券并售后的訂單的處理，也恰恰體現了前面說的那個問題：在對用戶體驗感的處理上，拼多多更善于玩轉用戶，而不是服務用戶。也同時說明了，阿里底層復雜業務支撐能力非常強大，技術拓展性很強。 這個訂單處理的邏輯是： 當我將兩個商品合單支付且使用的是無門檻型優惠券時，如產生售后，拼多多和淘寶都會把優惠券拆開成兩張，當所有合單支付的訂單都售后完成，優惠券返回用戶賬戶時，拼多多會返回兩張拆分后的優惠券，而淘寶還是一張完整的優惠券（至少在用戶層面是完整的）。比如我合并兩個商品支付時使用了一張5元無門檻優惠券，一個商品分攤2.51 元，一個商品分攤到2.49元，兩個商品相繼產生售后，拼多多返還我兩張無門檻優惠券，分別是 2.51 和2.49，此時我買一個商品想抵扣5元是不行的，因為一個商品不能同時用兩張月卡券。而淘寶和淘寶特價版的處理是，當所有訂單退款成功了，會依然退回一張完整的 5 元優惠券，符合用戶最初的心理認知。當我將兩個商品合單支付且使用的是滿減型優惠券時，如其中一單產生售后而另一單沒退，拼多多是不會把使用了一半兒的優惠券的剩余部分退給我，必須要兩個訂單都退了，才會退出一張完整的滿減券。而淘寶就會把優惠券一半一半的退給我，直到我兩個訂單都推完，最終返還一張完整優惠券。
還是那個例子，比如我合并兩個商品支付時使用了一張滿60-5元的優惠券，一個商品分攤2.51 元，一個商品分攤到2.49元，我申請了分攤2.51那筆訂單的退款，拼多多并不會給我退一半的券，而淘寶和淘寶特價版會先退一個拆出來的優惠券，如 2.51，該優惠券在原來滿減的基礎上可以直接使用，比如原來滿 60-2.51。
三、省錢卡之外的事情
脫離平臺的整體背景和定位去分析一個運營功能是沒有任何意義的，拼多多的省錢卡上線于拼多多平臺上升最迅猛的階段，當前這個產品的月活已經超過了阿里。 拼多多現在是已經把自己當成了一個流量池，而不僅僅是一個電商商城。他給用戶的認知就是無論何時都感覺是在搞活動，我有促銷，你隨時隨地都可以來享受優惠，逐漸的養成用戶對拼多多平臺的購物習慣和購物依賴。 當用戶定位和產品定位基本一致的時候，不同品牌之間拼的就是資源和速度，商家、用戶以及供應鏈對于平臺來說都是資源，拼多多會抓住每一筆用戶打開APP的機會，用各種手段嘗試轉化用戶，長此以往用戶心里就會形成在拼多多購物的習慣。 而對于淘寶來說，他只要守住自己的護城河，能夠把用戶維穩就可以了，所以淘寶現在依然保持優質體驗和品牌感的認知，而且用戶能夠感知到在我平臺購物是有效率的，是不需要你費勁的想辦法去湊單才能用到一個抵扣券的，所以平臺滿減的梯度比較多。但是平臺只是在需求側提高了效率，供給側對于商家來說，如何提高運營效率，讓生意不那么難做，也是需要重點考慮的問題，畢竟供需平衡很重要。我有個朋友，淘寶拼多多等幾個平臺開了幾個店鋪，反饋還是拼多多的店鋪運營好做一些，迅速起量，所以后面專心做拼多多了。這樣看來淘寶特價版在省錢月卡板塊的玩法就略遜色一籌，一方面省錢月卡價格高于對手，另一方面整個運營體系上沒有讓流量持續回流的動力，也沒有讓流量長時間逗留的手段。只是純粹降低了優惠券的門檻，用戶還是一個消費完就走的狀態。相當于在告訴自己的用戶“你們想要的低價我這里也有，你不要離開我而去投奔拼多多”，拼滿15單即可免單也非常難達到，吸引力不足。 不過在182億風波之后，阿里產品也可以接入騰訊生態，應該可以借機會拓展用戶流量資源，再和拼多多貼身肉搏一次，只是現在的微信生態和原來的微信生態比起來，操作難度更大了，競爭對手也更多了。
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