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森馬旗艦店官方網站（森馬線上旗艦店和線下實體店的區別解析）

香香 ? 2023年5月13日 20:39:58 ? 好文推薦 ? 閱讀 1284

森馬電商四周年萬店同慶 2016森馬411周年慶是暨每年一度的雙十一之外森馬電商系列品牌自己的狂歡節。走到第四個年頭的森馬周年慶本次以“放肆go”的主題帶動全民狂歡嗨購，不僅有千款新品超低折扣回饋買家，有橫掃全場的豪氣免、驚喜贈品以及感恩會員頒獎，更有爆點帶來線上線下全渠道互動的“萬店同慶”。

而森馬411 周年慶的大動作就是聯手聚劃算，聯合線下近萬家門店線上線下全民慶祝狂歡。不僅線上線下主題logo一致，海量專柜同款同享折扣，而且線下消費者進店掃碼即可獲得專屬優惠，關注森馬微博微信參與主題話題討論，更能輕松贏取411線上旗艦店通用大禮包。

周年慶020揚帆第一步 2012年森馬電商成立，到如今2016年短短4年時間就已經從清庫存、全渠道拓展飛速發展到關鍵的O2O第三階段。森馬電商運營總監張宏亮說：“今天線上線下不是對立的立場，也不是誰終將替代的關系，融合、分享、雙方共贏才是商業走向的風向標。” 周年慶只是020項目的第一步，接下來森馬將通過雙十一以及二十周年慶全面打通020項目，將線上線下融合的整個購物流程變得順暢無比。而成功利用全渠道服務方式為消費者帶來便捷豐富的互動體驗森馬是有先天優勢的。森馬線下二十年積累起來的資深的供應鏈、系統和資源整合能力，是一般企業或者淘品牌在短時間內很難樹立起來的，如果有了這些積累，森馬在線下業務互聯網化的路上能走的很好。 O2O的本質是用戶體驗 森馬電商總經理邵飛春認為O2O模式的核心在于服務，直白一點講就是用戶體驗，“體驗是硬道理”。“020就是消費者在哪里我們就跑到哪里去，消費者有什么樣的需求，我們就用目前互聯網所能達到最好的手段去服務就夠了。現在許多電商品牌做了很多O2O嘗試，包括在門店里加入咖啡吧或者互動體驗，這些都是很好的一些嘗試，但不管怎么樣O2O要解決的就是讓消費者很便利。” 傳統理解的020是將線下消費引流到線上消費或者是線上引導線下，將整個購買流程打通，讓線上和線下沒有邊界。例如線下通過掃碼的方式，與線上同步進行優惠補貼，同時消費者線上下單也可實現線下取貨。但是實際上020能做的更多。因為除了購物，消費者還借助網絡媒體以及營銷傳播了解品牌，借助社交圈子分享曬單。這些即是購物體驗的延伸，又是下一次購買欲望的建立。無論何時何地，商家能夠通過消費大數據了解進店的每一個消費者的需求、購物習慣和偏好進而向消費者推送更適合他的產品，而消費者也能隨時知道他們想知道的各種信息，并且毫無障礙地買到自己想要的產品，這就是O2O帶來的更加人性化的、舒適細微的消費體驗。

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