1大事記（2003-2013）
2003年5月10日，淘寶網(wǎng)誕生于浙江杭州的湖畔花園，截至當年7月4日（淘寶被阿里巴巴收購以前4天），網(wǎng)站擁有會員1.7萬，上網(wǎng)商品6.2萬件，日平均網(wǎng)頁瀏覽量達到30萬，日平均訪問人次有2.5萬，日新增商品達2000多件。 1.1淘寶的初現(xiàn) 淘寶的人民網(wǎng)2003年7月7日報，在易趣eBay 1.5億美元增資易趣股份之后，阿里巴巴最近將有所動作，將在近期收購某C2C網(wǎng)站，記者從阿里巴巴內(nèi)部了解到，馬云這次做為投資人，投資的企業(yè)正是淘寶網(wǎng)?，F(xiàn)在看來當時馬云的決定是多么正確。 1.2淘寶網(wǎng)遭遇生死劫 2003-12-16，國內(nèi)第二大的個人電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)因涉嫌不正當競爭而遭到杭州市工商局立案調(diào)查，淘寶網(wǎng)的東家阿里巴巴也因此受到牽連。淘寶網(wǎng)遭遇來自競爭對手，國內(nèi)著名B2C電子商務(wù)網(wǎng)站易趣網(wǎng)廣告封殺的事件，在業(yè)內(nèi)已經(jīng)是一個公開的秘密。 1.3e時代周報，21CN等相繼締約淘寶網(wǎng) 淘寶網(wǎng)與e時代周報、21CN締約，與馮小剛合作介入影視增值服務(wù)。這些數(shù)據(jù)在向我們傳達著一個信息，淘寶在欣欣發(fā)展中，從孤軍作戰(zhàn)到大力的合作化經(jīng)營，淘寶網(wǎng)已從一個不起眼的小網(wǎng)站發(fā)展為有眾多網(wǎng)友關(guān)注的大型網(wǎng)站。淘寶接下來一系列活動諸如“援助海嘯”，盡管是一種對網(wǎng)站形象的宣傳（也有不少人視其為一種商業(yè)炒作），但換個角度來看，他的確是盡了人道主義的，也的確是為著公益、社會服務(wù)的，所唯一不同于普通大眾的是采用的手法不同而已。 1.4阿里旺旺的興起 2004年6月，淘寶網(wǎng)推出另一大法寶，即“淘寶旺旺”，將即時聊天工具和網(wǎng)絡(luò)購物相聯(lián)系起來。淘寶旺旺作為細分的即時聊天工具，整合溝通交流、交易管理等多種功能，其的前身是阿里巴巴的貿(mào)易通。 1.5支付寶的誕生 支付寶由阿里巴巴基團于2014年年底推出，其發(fā)展經(jīng)歷過兩個階段。從建立之初到2005年，主要是“根植淘寶”，與淘寶的應(yīng)用場景相結(jié)合，服務(wù)于淘寶交易。后面淘寶獨立發(fā)展，成為獨立的支付平臺，成為電子商務(wù)乃至生活中的基礎(chǔ)設(shè)施。 1.6淘寶網(wǎng)獲中國互聯(lián)網(wǎng)品牌50強C2C網(wǎng)上購物第一名 計世網(wǎng)2005年12月23日計，品牌50強“TOP 50”是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的最高殊榮。這則消息來自人民網(wǎng)，之所以要這樣強調(diào)，是因為這個網(wǎng)站的影響可想而知。在該網(wǎng)頁頁面中，與其說是一個新聞，還不如說是一篇關(guān)于淘寶的宣傳：“……所以在網(wǎng)上買小家電，要選擇信譽好的購買場所和對象，并選擇支付寶方式進行消費才是最為保險的呢！還不趕緊試試？”，看到這樣的內(nèi)容，能不為自己是淘寶的一名淘友感到驕傲嗎？能不為淘寶感到驕傲嗎？ 1.7淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購物網(wǎng)站 2006年，淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購物網(wǎng)站，同年，中國網(wǎng)民突破1億。就在這一年，淘寶網(wǎng)第一次在中國實現(xiàn)了一個可能——互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是作為一個應(yīng)用工具存在，它將最終構(gòu)成生活的基本要素。很多都市中的白領(lǐng)，中午、傍晚下班后已經(jīng)不再去周邊的商廈逛街購物，而是習(xí)慣上網(wǎng)”逛街”.調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，每天有近900萬人上淘寶網(wǎng)”逛街”。 1.8淘寶后續(xù)發(fā)展 2008年4月10日淘寶B2C新平臺淘寶商城上線；2008年10月8日淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧在北京宣布：為進一步推進“大淘寶”戰(zhàn)略，阿里巴巴集團未來5年對淘寶網(wǎng)投資50億人民幣；2008年12月30日12月30日，在淘寶城工地，杭州市委市政府，余杭區(qū)委區(qū)政府宣布，淘寶城項目正式開工。根據(jù)規(guī)劃，在未來5年內(nèi)，我們將投資13.6億元，在余杭區(qū)450畝的土地上建成世界上第一個淘寶城。2009年8月21日阿里巴巴集團宣布，基于大淘寶戰(zhàn)略，將口碑網(wǎng)注入淘寶網(wǎng)；2010年3月，聚劃算上線，是成為淘寶網(wǎng)旗下的團購平臺，主推網(wǎng)絡(luò)商品團購。2010年4月，阿里媽媽變臉為“淘寶聯(lián)盟”，成為中國最大的廣告聯(lián)盟。 1.9雙十一的推出 馬云發(fā)出內(nèi)部郵件，調(diào)整淘寶架構(gòu)，原淘寶網(wǎng)一分為三：一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)(淘寶集市)和淘寶商城。三家公司獨立運營，分別由彭蕾、陸兆禧、曾鳴負責(zé)，共用技術(shù)和公共服務(wù)平臺。2011年11月11日淘寶一日成交額33.6億元同比增259%；2012年1月：淘寶商城宣布更改中文名為天貓，加強其平臺的定位；6月天貓書城正式上線：首期1000多家圖書網(wǎng)店推出的130萬種、6000萬本圖書。 11月11日 天貓與淘寶兩家網(wǎng)購單日紀錄再次刷新為天貓132億、淘寶59億，合計191億。 1.10 2013變動概要 淘寶新首頁除了在設(shè)計風(fēng)格上更加簡潔、時尚，在功能方面最大的變化是突出了商品類目的位置，增加了“萬能的淘寶”以及“愛淘”等新欄目。在這個過程中，淘寶逐步開始將前后臺商品類目分開，在傳統(tǒng)的類目體系之上，以不同的人群、場景、需求來進行組合，滿足用戶群體的個性化、細分需求2淘寶十年（2003-2013）
2.1 2003
淘寶網(wǎng)2003年到2010年首頁截圖(淘寶網(wǎng)是這樣變遷的) 從2003年開始，這么幾年間淘寶網(wǎng)首頁截圖，UED美工和開發(fā)人員都可以看看。 2003年5月10日，淘寶網(wǎng)成立，由阿里巴巴集團投資創(chuàng)辦。 2003年10月，淘寶網(wǎng)推出了第三方支付工具“支付寶”，以“擔保交易模式”使消費者對淘寶網(wǎng)上的交易產(chǎn)生信任。 2003-12-01 淘寶喬遷：湖畔時代正式結(jié)束，淘寶進入華星時代。
2.2 2004
2004年，淘寶網(wǎng)在競爭對手的封鎖下獲得突破性增長。 作為新生事物的淘寶網(wǎng)出奇制勝——沒和ebay易趣爭搶既有的存量市場，而是收割瘋狂生長的增量市場；僅僅通過1年時間，這家”倒過來看世界”的互聯(lián)網(wǎng)公司，就成了中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的領(lǐng)軍企業(yè)。觀察者將之定義為，”本土智慧與美國思維交鋒，極其耐人尋味”. 2004-04-05 淘寶網(wǎng)、21cn締結(jié)盟約聯(lián)手打造e購物豪門。 2004年6月，淘寶網(wǎng)推出另一大法寶，即“淘寶旺旺”，將即時聊天工具和網(wǎng)絡(luò)購物相聯(lián)系起來。淘寶網(wǎng)網(wǎng)作為細分的即時聊天工具，整合溝通交流、交易管理等多種功能，其的前身是阿里巴巴的貿(mào)易通。
2.3 2005
2005年，淘寶網(wǎng)超越eBay易趣，并且開始把競爭對手們遠遠拋在身后。 5月，淘寶網(wǎng)超越日本雅虎，成為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)購物平臺。 2005年成交額破80億元，超越沃爾瑪。
2.4 2006
2006年，淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購物網(wǎng)站，同年，中國網(wǎng)民突破1億。 就在這一年，淘寶網(wǎng)第一次在中國實現(xiàn)了一個可能——互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是作為一個應(yīng)用工具存在，它將最終構(gòu)成生活的基本要素。很多都市中的白領(lǐng)，中午、傍晚下班后已經(jīng)不再去周邊的商廈逛街購物，而是習(xí)慣上網(wǎng)”逛街”.調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，每天有近900萬人上淘寶網(wǎng)”逛街”。
2.5 2007
2007年，淘寶網(wǎng)不再是一家簡單的拍賣網(wǎng)站，而是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。這一年，淘寶網(wǎng)全年成交額突破400億，這400多億不是C2C創(chuàng)造的，也不是B2C創(chuàng)造的，而是由很多種零售業(yè)態(tài)組成在一起創(chuàng)造出來的。 2007年成交額破433億元，成中國第二大綜合賣場
2.6 2008
2008年1月25日寶貝傳奇正式上線，第一期的主題是：鼠年剪紙 2008年2月29日財神正式離開淘寶網(wǎng)，進入學(xué)習(xí)輪休期，鐵木真接任淘寶網(wǎng)總裁 2008年3月8日淘寶千島湖項目順利發(fā)布，打造了用戶中心，交易中心，并把交易核心過程進行重組，全部重寫了代碼 2008年4月10日淘寶B2C新平臺淘寶商城上線 2008年4月15日淘寶TOP(Taobao Open Platform)V1.0- sandbox正式發(fā)布，打造行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈 2008年5月12日汶川地震捐款平臺上線，共籌得網(wǎng)友捐款超2000萬。 2008年7月5日淘寶網(wǎng)舉行了五周年慶典，馬云代表阿里巴巴集團宣布對淘寶網(wǎng)追加20億元投資。 2008年9月4日阿里巴巴集團宣布，正式啟動“大淘寶戰(zhàn)略”第一步——旗下淘寶網(wǎng)和阿里媽媽即日起合并發(fā)展，共同打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系。2008年9月份，淘寶網(wǎng)單月交易額突破百億大關(guān)。 2008年10月8日淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧在北京宣布：為進一步推進“大淘寶”戰(zhàn)略，阿里巴巴集團未來5年對淘寶網(wǎng)投資50億人民幣。 2008年12月30日12月30日，在淘寶城工地，杭州市委市政府，余杭區(qū)委區(qū)政府宣布，淘寶城項目正式開工。根據(jù)規(guī)劃，在未來5年內(nèi)，我們將投資13.6億元，在余杭區(qū)450畝的土地上建成世界上第一個淘寶城。
2.7 2009
2009年1月13日淘寶網(wǎng)對外宣布2008年交易額達999.6億元，同比增長131%，已成為中國最大的綜合賣場。 2009年8月21日阿里巴巴集團宣布，基于大淘寶戰(zhàn)略，將口碑網(wǎng)注入淘寶網(wǎng) 2009年11月24日中國東方航空集團攜手阿里巴巴集團共同簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。同時，東航將在淘寶網(wǎng)開啟官方旗艦店，開放全艙位全航段機票在線銷售。 2009年12月15日淘寶網(wǎng)正式宣布首次推出3款淘寶定制手機。 2009年12月18日第三屆網(wǎng)貨交易會上在成都舉行，目的是打通2300億網(wǎng)貨內(nèi)需市場和中西部地區(qū)對接管道，幫助中西部地區(qū)實現(xiàn)從外銷驅(qū)動型到內(nèi)需拉動型的發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)新商業(yè)文明下中西部地區(qū)的崛起。 2009年12月29日淘寶網(wǎng)與湖南廣電集團旗下國內(nèi)領(lǐng)先的傳媒娛樂機構(gòu)湖南衛(wèi)視，在長沙達成戰(zhàn)略合作，開創(chuàng)傳統(tǒng)電視與電子商務(wù)跨媒體合作的先河。
2.8 2010
2010年1月1日淘寶網(wǎng)發(fā)布全新首頁，新首頁秉持“清晰、精致、迅捷”的原則，強化搜索功能、頁面導(dǎo)航和對新用戶的引導(dǎo)幫助作用。 2010年3月，聚劃算上線，是成為淘寶網(wǎng)旗下的團購平臺，主推網(wǎng)絡(luò)商品團購。 2010年4月，阿里媽媽變臉為“淘寶聯(lián)盟”，成為中國最大的廣告聯(lián)盟。 2010年10月底，淘寶旗下的搜索引擎一淘(Etao)正式推出全網(wǎng)搜索，用戶可以選擇從搜狐搜狗(Sogou)或者微軟必應(yīng)(Bing)上獲取結(jié)果。 11月：淘寶商城啟動獨立域名
2.9 2011
2011年2月28日，淘寶因售賣假貨被美國貿(mào)易代表辦公室列入惡名市場 6月16日馬云發(fā)出內(nèi)部郵件，調(diào)整淘寶架構(gòu)，原淘寶網(wǎng)一分為三：一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)(淘寶集市)和淘寶商城。三家公司獨立運營，分別由彭蕾、陸兆禧、曾鳴負責(zé)，共用技術(shù)和公共服務(wù)平臺。 6月20日淘寶醫(yī)藥館上線開業(yè)18天即關(guān)張；12月，淘寶醫(yī)藥館再度開張，僅做展示，不出售藥品。 10月12日淘寶商城發(fā)新規(guī)清理小賣家引內(nèi)亂：大賣家遭圍攻. 10月20日分拆聚劃算團購業(yè)務(wù)獨立運營，閻利珉擔任總經(jīng)理。 10月27日京東、蘇寧易購、當當先后屏蔽一淘抓取。 11月11日淘寶一日成交額33.6億元同比增259%。
2.10 2012
2012年1月：淘寶商城宣布更改中文名為天貓，加強其平臺的定位 6月天貓書城正式上線：首期1000多家圖書網(wǎng)店推出的130萬種、6000萬本圖書。圖書市場將面臨新一輪的洗牌。 11月11日天貓與淘寶兩家網(wǎng)購單日紀錄再次刷新為天貓132億、淘寶59億，合計191億。
2.11 2013
2013年1月，阿里調(diào)整為25個事業(yè)部，已經(jīng)沒有”淘寶”字眼。淘寶作為大實體，已經(jīng)拆成更小的事業(yè)部，分別是類目運營事業(yè)部、數(shù)字業(yè)務(wù)事業(yè)部、綜合業(yè)務(wù)事業(yè)部、消費者門戶事業(yè)部和互動業(yè)務(wù)事業(yè)部。 2013年4月29日，阿里巴巴通過其全資子公司阿里巴巴(中國)，以5.86億美元購入新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股，占新浪微博公司全稀釋攤薄后總股份的約18%，將淘寶電商和SNS的結(jié)合進行到底。 5月10日，淘寶十周年。 10年磨練，淘寶網(wǎng)今非昔比，已是互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一，話說淘寶首頁又要變了。 2013變動概要：淘寶新首頁除了在設(shè)計風(fēng)格上更加簡潔、時尚，在功能方面最大的變化是突出了商品類目的位置，增加了“萬能的淘寶”以及“愛淘”等新欄目。在這個過程中，淘寶逐步開始將前后臺商品類目分開，在傳統(tǒng)的類目體系之上，以不同的人群、場景、需求來進行組合，滿足用戶群體的個性化、細分需求。
3淘寶的架構(gòu)
3.1服務(wù)市場
4淘寶的客服體系
1、完善的售后和幫助中心。淘寶擁有專業(yè)的呼叫中心，數(shù)千名客服人員24小時在線提供不間斷服務(wù)。在淘寶網(wǎng)的幫助中心的首頁，介紹了包括注冊和認證、買家?guī)椭?、賣家?guī)椭?、個人資料修改、密碼和安全、阿里旺旺和論壇、舉報投訴和退款以及淘寶網(wǎng)規(guī)則等內(nèi)容，幫助淘寶網(wǎng)用戶解決了最基礎(chǔ)的問題。 2、及時的互幫互助一淘友互助吧。淘友互助吧顧名思義就是淘寶網(wǎng)用戶進行互幫互助，利用論壇在線提間及解答的形式，幫助有需要的淘友解訣一些簡單而又實際的回題。淘友互助吧很好地利用了其自身千萬用戶流量的資源，既幫助了有需要的淘寶用戶，又適當?shù)販p輕了自身的容服壓力。 3、全面的淘寶大學(xué)。淘寶大學(xué)是另一種有效推廣淘寶網(wǎng)的手段。一方面，可以讓徘徊在網(wǎng)購大門的潛在用戶接受網(wǎng)購，并快速而系統(tǒng)地學(xué)習(xí)網(wǎng)購及淘寶開店的相關(guān)知識；另一方面，淘寶大學(xué)也為那些精益求精的淘寶網(wǎng)店主提供開店技巧等方面的深層次培訓(xùn)。5淘寶營銷戰(zhàn)略
淘寶網(wǎng)營銷戰(zhàn)略分析 1、營建極好網(wǎng)購信任度。為增強網(wǎng)民對網(wǎng)購信任度的措施。淘寶網(wǎng)先后推出了：①消費者保障制度：對虛假商品和不合格商品乘用先行賠付的方法來保障消費者的利益，并對此類賣家給以特殊的標記加以區(qū)分；②商家認證制度：對擁有營業(yè)執(zhí)照的汪冊商家運營者，允許其提供證件，并通過淘寶對其進行認證，肯定其注冊商家運營者的身份，并對此類賣家給以特殊的標記加以區(qū)分。此類商家運營者通常都具有良好的信譽，能獲得消費者的信賴；③假罰三和七天無條件退貨：進一步增強消費者對于網(wǎng)購得信任度，將消費者的網(wǎng)購風(fēng)險降至最低。 2、促銷戰(zhàn)略。寶網(wǎng)會選在不定期地推出促銷活動，一是回報支持淘寶網(wǎng)的廣大用戶是撳起網(wǎng)絡(luò)交易新高潮。除了專門為產(chǎn)品促銷設(shè)立的促銷頻道外，淘寶網(wǎng)網(wǎng)的典型促銷戰(zhàn)路有紅包戰(zhàn)略和“買就送”促銷活動。這類活動中，參與的往往包括一些知名品髀，種類從服裝鞋帽、數(shù)碼用品到家電，甚至珠寶首飾等統(tǒng)統(tǒng)囊括在內(nèi)。今年6月淘寶推出的“秒殺”活動，更是掀起了史無前例的促銷活動的高潮。這種兼有促銷和游戲效果的活動引發(fā)了巨大的關(guān)注度和參與度，“超值產(chǎn)品+搶購+喜歡扎堆”的消費心理構(gòu)成了“秒殺”流行的關(guān)鍵要素。此活動在網(wǎng)民中引發(fā)了關(guān)于“秒殺后經(jīng)濟”的大討論，營銷戰(zhàn)略極其成功。 3、娛樂營銷策略。淘寶品牌的超速成長，其娛樂營銷模式功不可沒。淘寶網(wǎng)的娛樂營銷觸角已延伸至影視、體育、慈善等各個領(lǐng)域域。2005年淘寶網(wǎng)冠名大型日播明星訪談節(jié)目《明星》;潤寶網(wǎng)和熱門電影保持密切合作，除了常見的廣告貼片、海報宣傳、新聞發(fā)布等宣傳推廣手法外，雙方還在影視副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)合作開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)增值方面建立伙伴關(guān)系。如《天下無賊》上映前后，關(guān)注淘寶網(wǎng)和此次拍賣的用戶很多，搶手的幾件商品都有100多人出價，而單個商品的瀏覽量更是達到1萬多人次。同樣的合作還包括《韓城攻略》、《頭文字D》和《夜宴》，有力推動了淘寶品牌的不斷増值。2005年9月月27日，淘寶網(wǎng)在北京舉行了“超級買家“的啟動儀式，目的是在國內(nèi)尋找成熟的網(wǎng)購用戶。淘寶超級 BIER秀電視總決選，本質(zhì)上就是網(wǎng)購的電視互動版，活動節(jié)目化，節(jié)目互動化，品牌元素就是節(jié)目內(nèi)容，實現(xiàn)了徹底的品牌娛樂模式。 4、數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)媒體的一個重要特點在于互動性，即廣告主可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的運用達成和受眾的互動與交流，并且覽者在網(wǎng)絡(luò)媒體上的登陸、點擊、瀏覽地址等信息，都可以通過技術(shù)處理得到統(tǒng)計數(shù)據(jù)。企業(yè)可以根據(jù)這些信息及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告的位置、形式、創(chuàng)意等，令廣告投放與瀏覽者媒體接觸相結(jié)合，達到最佳的廣告效果。潤寶網(wǎng)利用網(wǎng)絡(luò)媒體的持點進行營銷，并積累了一定的運作經(jīng)驗。淘寶網(wǎng)根據(jù)對于這些用戶群進行分析，可以準確知道這一類的消費者最常瀏覽的是哪些網(wǎng)站。這樣就可以有針對性地在相應(yīng)網(wǎng)站、頻道進行投放，并設(shè)計其感興趣的廣告內(nèi)容，通過網(wǎng)絡(luò)做到精準的營銷和推廣。此外，洎寶網(wǎng)還利用數(shù)據(jù)比較不同創(chuàng)意、不同形式、不同頁面位置的廣告效果如何，進而隨時調(diào)整廣告創(chuàng)意設(shè)計。聲明：本文由網(wǎng)站用戶香香發(fā)表，超夢電商平臺僅提供信息存儲服務(wù)，版權(quán)歸原作者所有。若發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為，請聯(lián)系我們刪除。
