1大事記（2003-2013）
2003年5月10日，淘寶網誕生于浙江杭州的湖畔花園，截至當年7月4日（淘寶被阿里巴巴收購以前4天），網站擁有會員1.7萬，上網商品6.2萬件，日平均網頁瀏覽量達到30萬，日平均訪問人次有2.5萬，日新增商品達2000多件。 1.1淘寶的初現 淘寶的人民網2003年7月7日報，在易趣eBay 1.5億美元增資易趣股份之后，阿里巴巴最近將有所動作，將在近期收購某C2C網站，記者從阿里巴巴內部了解到，馬云這次做為投資人，投資的企業正是淘寶網。現在看來當時馬云的決定是多么正確。 1.2淘寶網遭遇生死劫 2003-12-16，國內第二大的個人電子商務網站淘寶網因涉嫌不正當競爭而遭到杭州市工商局立案調查，淘寶網的東家阿里巴巴也因此受到牽連。淘寶網遭遇來自競爭對手，國內著名B2C電子商務網站易趣網廣告封殺的事件，在業內已經是一個公開的秘密。 1.3e時代周報，21CN等相繼締約淘寶網 淘寶網與e時代周報、21CN締約，與馮小剛合作介入影視增值服務。這些數據在向我們傳達著一個信息，淘寶在欣欣發展中，從孤軍作戰到大力的合作化經營，淘寶網已從一個不起眼的小網站發展為有眾多網友關注的大型網站。淘寶接下來一系列活動諸如“援助海嘯”，盡管是一種對網站形象的宣傳（也有不少人視其為一種商業炒作），但換個角度來看，他的確是盡了人道主義的，也的確是為著公益、社會服務的，所唯一不同于普通大眾的是采用的手法不同而已。 1.4阿里旺旺的興起 2004年6月，淘寶網推出另一大法寶，即“淘寶旺旺”，將即時聊天工具和網絡購物相聯系起來。淘寶旺旺作為細分的即時聊天工具，整合溝通交流、交易管理等多種功能，其的前身是阿里巴巴的貿易通。 1.5支付寶的誕生 支付寶由阿里巴巴基團于2014年年底推出，其發展經歷過兩個階段。從建立之初到2005年，主要是“根植淘寶”，與淘寶的應用場景相結合，服務于淘寶交易。后面淘寶獨立發展，成為獨立的支付平臺，成為電子商務乃至生活中的基礎設施。 1.6淘寶網獲中國互聯網品牌50強C2C網上購物第一名 計世網2005年12月23日計，品牌50強“TOP 50”是中國互聯網產業的最高殊榮。這則消息來自人民網，之所以要這樣強調，是因為這個網站的影響可想而知。在該網頁頁面中，與其說是一個新聞，還不如說是一篇關于淘寶的宣傳：“……所以在網上買小家電，要選擇信譽好的購買場所和對象，并選擇支付寶方式進行消費才是最為保險的呢！還不趕緊試試？”，看到這樣的內容，能不為自己是淘寶的一名淘友感到驕傲嗎？能不為淘寶感到驕傲嗎？ 1.7淘寶網成為亞洲最大購物網站 2006年，淘寶網成為亞洲最大購物網站，同年，中國網民突破1億。就在這一年，淘寶網第一次在中國實現了一個可能——互聯網不僅僅是作為一個應用工具存在，它將最終構成生活的基本要素。很多都市中的白領，中午、傍晚下班后已經不再去周邊的商廈逛街購物，而是習慣上網”逛街”.調查數據顯示，每天有近900萬人上淘寶網”逛街”。 1.8淘寶后續發展 2008年4月10日淘寶B2C新平臺淘寶商城上線；2008年10月8日淘寶網總裁陸兆禧在北京宣布：為進一步推進“大淘寶”戰略，阿里巴巴集團未來5年對淘寶網投資50億人民幣；2008年12月30日12月30日，在淘寶城工地，杭州市委市政府，余杭區委區政府宣布，淘寶城項目正式開工。根據規劃，在未來5年內，我們將投資13.6億元，在余杭區450畝的土地上建成世界上第一個淘寶城。2009年8月21日阿里巴巴集團宣布，基于大淘寶戰略，將口碑網注入淘寶網；2010年3月，聚劃算上線，是成為淘寶網旗下的團購平臺，主推網絡商品團購。2010年4月，阿里媽媽變臉為“淘寶聯盟”，成為中國最大的廣告聯盟。 1.9雙十一的推出 馬云發出內部郵件，調整淘寶架構，原淘寶網一分為三：一淘網、淘寶網(淘寶集市)和淘寶商城。三家公司獨立運營，分別由彭蕾、陸兆禧、曾鳴負責，共用技術和公共服務平臺。2011年11月11日淘寶一日成交額33.6億元同比增259%；2012年1月：淘寶商城宣布更改中文名為天貓，加強其平臺的定位；6月天貓書城正式上線：首期1000多家圖書網店推出的130萬種、6000萬本圖書。 11月11日 天貓與淘寶兩家網購單日紀錄再次刷新為天貓132億、淘寶59億，合計191億。 1.10 2013變動概要 淘寶新首頁除了在設計風格上更加簡潔、時尚，在功能方面最大的變化是突出了商品類目的位置，增加了“萬能的淘寶”以及“愛淘”等新欄目。在這個過程中，淘寶逐步開始將前后臺商品類目分開，在傳統的類目體系之上，以不同的人群、場景、需求來進行組合，滿足用戶群體的個性化、細分需求2淘寶十年（2003-2013）
2.1 2003
淘寶網2003年到2010年首頁截圖(淘寶網是這樣變遷的) 從2003年開始，這么幾年間淘寶網首頁截圖，UED美工和開發人員都可以看看。 2003年5月10日，淘寶網成立，由阿里巴巴集團投資創辦。 2003年10月，淘寶網推出了第三方支付工具“支付寶”，以“擔保交易模式”使消費者對淘寶網上的交易產生信任。 2003-12-01 淘寶喬遷：湖畔時代正式結束，淘寶進入華星時代。
2.2 2004
2004年，淘寶網在競爭對手的封鎖下獲得突破性增長。 作為新生事物的淘寶網出奇制勝——沒和ebay易趣爭搶既有的存量市場，而是收割瘋狂生長的增量市場；僅僅通過1年時間，這家”倒過來看世界”的互聯網公司，就成了中國網絡購物市場的領軍企業。觀察者將之定義為，”本土智慧與美國思維交鋒，極其耐人尋味”. 2004-04-05 淘寶網、21cn締結盟約聯手打造e購物豪門。 2004年6月，淘寶網推出另一大法寶，即“淘寶旺旺”，將即時聊天工具和網絡購物相聯系起來。淘寶網網作為細分的即時聊天工具，整合溝通交流、交易管理等多種功能，其的前身是阿里巴巴的貿易通。
2.3 2005
2005年，淘寶網超越eBay易趣，并且開始把競爭對手們遠遠拋在身后。 5月，淘寶網超越日本雅虎，成為亞洲最大的網絡購物平臺。 2005年成交額破80億元，超越沃爾瑪。
2.4 2006
2006年，淘寶網成為亞洲最大購物網站，同年，中國網民突破1億。 就在這一年，淘寶網第一次在中國實現了一個可能——互聯網不僅僅是作為一個應用工具存在，它將最終構成生活的基本要素。很多都市中的白領，中午、傍晚下班后已經不再去周邊的商廈逛街購物，而是習慣上網”逛街”.調查數據顯示，每天有近900萬人上淘寶網”逛街”。
2.5 2007
2007年，淘寶網不再是一家簡單的拍賣網站，而是亞洲最大的網絡零售商圈。這一年，淘寶網全年成交額突破400億，這400多億不是C2C創造的，也不是B2C創造的，而是由很多種零售業態組成在一起創造出來的。 2007年成交額破433億元，成中國第二大綜合賣場
2.6 2008
2008年1月25日寶貝傳奇正式上線，第一期的主題是：鼠年剪紙 2008年2月29日財神正式離開淘寶網，進入學習輪休期，鐵木真接任淘寶網總裁 2008年3月8日淘寶千島湖項目順利發布，打造了用戶中心，交易中心，并把交易核心過程進行重組，全部重寫了代碼 2008年4月10日淘寶B2C新平臺淘寶商城上線 2008年4月15日淘寶TOP(Taobao Open Platform)V1.0- sandbox正式發布，打造行業產業鏈 2008年5月12日汶川地震捐款平臺上線，共籌得網友捐款超2000萬。 2008年7月5日淘寶網舉行了五周年慶典，馬云代表阿里巴巴集團宣布對淘寶網追加20億元投資。 2008年9月4日阿里巴巴集團宣布，正式啟動“大淘寶戰略”第一步——旗下淘寶網和阿里媽媽即日起合并發展，共同打造全球最大電子商務生態體系。2008年9月份，淘寶網單月交易額突破百億大關。 2008年10月8日淘寶網總裁陸兆禧在北京宣布：為進一步推進“大淘寶”戰略，阿里巴巴集團未來5年對淘寶網投資50億人民幣。 2008年12月30日12月30日，在淘寶城工地，杭州市委市政府，余杭區委區政府宣布，淘寶城項目正式開工。根據規劃，在未來5年內，我們將投資13.6億元，在余杭區450畝的土地上建成世界上第一個淘寶城。
2.7 2009
2009年1月13日淘寶網對外宣布2008年交易額達999.6億元，同比增長131%，已成為中國最大的綜合賣場。 2009年8月21日阿里巴巴集團宣布，基于大淘寶戰略，將口碑網注入淘寶網 2009年11月24日中國東方航空集團攜手阿里巴巴集團共同簽訂戰略合作協議。同時，東航將在淘寶網開啟官方旗艦店，開放全艙位全航段機票在線銷售。 2009年12月15日淘寶網正式宣布首次推出3款淘寶定制手機。 2009年12月18日第三屆網貨交易會上在成都舉行，目的是打通2300億網貨內需市場和中西部地區對接管道，幫助中西部地區實現從外銷驅動型到內需拉動型的發展模式轉型，實現新商業文明下中西部地區的崛起。 2009年12月29日淘寶網與湖南廣電集團旗下國內領先的傳媒娛樂機構湖南衛視，在長沙達成戰略合作，開創傳統電視與電子商務跨媒體合作的先河。
2.8 2010
2010年1月1日淘寶網發布全新首頁，新首頁秉持“清晰、精致、迅捷”的原則，強化搜索功能、頁面導航和對新用戶的引導幫助作用。 2010年3月，聚劃算上線，是成為淘寶網旗下的團購平臺，主推網絡商品團購。 2010年4月，阿里媽媽變臉為“淘寶聯盟”，成為中國最大的廣告聯盟。 2010年10月底，淘寶旗下的搜索引擎一淘(Etao)正式推出全網搜索，用戶可以選擇從搜狐搜狗(Sogou)或者微軟必應(Bing)上獲取結果。 11月：淘寶商城啟動獨立域名
2.9 2011
2011年2月28日，淘寶因售賣假貨被美國貿易代表辦公室列入惡名市場 6月16日馬云發出內部郵件，調整淘寶架構，原淘寶網一分為三：一淘網、淘寶網(淘寶集市)和淘寶商城。三家公司獨立運營，分別由彭蕾、陸兆禧、曾鳴負責，共用技術和公共服務平臺。 6月20日淘寶醫藥館上線開業18天即關張；12月，淘寶醫藥館再度開張，僅做展示，不出售藥品。 10月12日淘寶商城發新規清理小賣家引內亂：大賣家遭圍攻. 10月20日分拆聚劃算團購業務獨立運營，閻利珉擔任總經理。 10月27日京東、蘇寧易購、當當先后屏蔽一淘抓取。 11月11日淘寶一日成交額33.6億元同比增259%。
2.10 2012
2012年1月：淘寶商城宣布更改中文名為天貓，加強其平臺的定位 6月天貓書城正式上線：首期1000多家圖書網店推出的130萬種、6000萬本圖書。圖書市場將面臨新一輪的洗牌。 11月11日天貓與淘寶兩家網購單日紀錄再次刷新為天貓132億、淘寶59億，合計191億。
2.11 2013
2013年1月，阿里調整為25個事業部，已經沒有”淘寶”字眼。淘寶作為大實體，已經拆成更小的事業部，分別是類目運營事業部、數字業務事業部、綜合業務事業部、消費者門戶事業部和互動業務事業部。 2013年4月29日，阿里巴巴通過其全資子公司阿里巴巴(中國)，以5.86億美元購入新浪微博公司發行的優先股和普通股，占新浪微博公司全稀釋攤薄后總股份的約18%，將淘寶電商和SNS的結合進行到底。 5月10日，淘寶十周年。 10年磨練，淘寶網今非昔比，已是互聯網巨頭之一，話說淘寶首頁又要變了。 2013變動概要：淘寶新首頁除了在設計風格上更加簡潔、時尚，在功能方面最大的變化是突出了商品類目的位置，增加了“萬能的淘寶”以及“愛淘”等新欄目。在這個過程中，淘寶逐步開始將前后臺商品類目分開，在傳統的類目體系之上，以不同的人群、場景、需求來進行組合，滿足用戶群體的個性化、細分需求。
3淘寶的架構
3.1服務市場
4淘寶的客服體系
1、完善的售后和幫助中心。淘寶擁有專業的呼叫中心，數千名客服人員24小時在線提供不間斷服務。在淘寶網的幫助中心的首頁，介紹了包括注冊和認證、買家幫助、賣家幫助、個人資料修改、密碼和安全、阿里旺旺和論壇、舉報投訴和退款以及淘寶網規則等內容，幫助淘寶網用戶解決了最基礎的問題。 2、及時的互幫互助一淘友互助吧。淘友互助吧顧名思義就是淘寶網用戶進行互幫互助，利用論壇在線提間及解答的形式，幫助有需要的淘友解訣一些簡單而又實際的回題。淘友互助吧很好地利用了其自身千萬用戶流量的資源，既幫助了有需要的淘寶用戶，又適當地減輕了自身的容服壓力。 3、全面的淘寶大學。淘寶大學是另一種有效推廣淘寶網的手段。一方面，可以讓徘徊在網購大門的潛在用戶接受網購，并快速而系統地學習網購及淘寶開店的相關知識；另一方面，淘寶大學也為那些精益求精的淘寶網店主提供開店技巧等方面的深層次培訓。5淘寶營銷戰略
淘寶網營銷戰略分析 1、營建極好網購信任度。為增強網民對網購信任度的措施。淘寶網先后推出了：①消費者保障制度：對虛假商品和不合格商品乘用先行賠付的方法來保障消費者的利益，并對此類賣家給以特殊的標記加以區分；②商家認證制度：對擁有營業執照的汪冊商家運營者，允許其提供證件，并通過淘寶對其進行認證，肯定其注冊商家運營者的身份，并對此類賣家給以特殊的標記加以區分。此類商家運營者通常都具有良好的信譽，能獲得消費者的信賴；③假罰三和七天無條件退貨：進一步增強消費者對于網購得信任度，將消費者的網購風險降至最低。 2、促銷戰略。寶網會選在不定期地推出促銷活動，一是回報支持淘寶網的廣大用戶是撳起網絡交易新高潮。除了專門為產品促銷設立的促銷頻道外，淘寶網網的典型促銷戰路有紅包戰略和“買就送”促銷活動。這類活動中，參與的往往包括一些知名品髀，種類從服裝鞋帽、數碼用品到家電，甚至珠寶首飾等統統囊括在內。今年6月淘寶推出的“秒殺”活動，更是掀起了史無前例的促銷活動的高潮。這種兼有促銷和游戲效果的活動引發了巨大的關注度和參與度，“超值產品+搶購+喜歡扎堆”的消費心理構成了“秒殺”流行的關鍵要素。此活動在網民中引發了關于“秒殺后經濟”的大討論，營銷戰略極其成功。 3、娛樂營銷策略。淘寶品牌的超速成長，其娛樂營銷模式功不可沒。淘寶網的娛樂營銷觸角已延伸至影視、體育、慈善等各個領域域。2005年淘寶網冠名大型日播明星訪談節目《明星》;潤寶網和熱門電影保持密切合作，除了常見的廣告貼片、海報宣傳、新聞發布等宣傳推廣手法外，雙方還在影視副產品網絡合作開發和網絡增值方面建立伙伴關系。如《天下無賊》上映前后，關注淘寶網和此次拍賣的用戶很多，搶手的幾件商品都有100多人出價，而單個商品的瀏覽量更是達到1萬多人次。同樣的合作還包括《韓城攻略》、《頭文字D》和《夜宴》，有力推動了淘寶品牌的不斷増值。2005年9月月27日，淘寶網在北京舉行了“超級買家“的啟動儀式，目的是在國內尋找成熟的網購用戶。淘寶超級 BIER秀電視總決選，本質上就是網購的電視互動版，活動節目化，節目互動化，品牌元素就是節目內容，實現了徹底的品牌娛樂模式。 4、數據庫營銷戰略。網絡媒體的一個重要特點在于互動性，即廣告主可以通過網絡技術手段的運用達成和受眾的互動與交流，并且覽者在網絡媒體上的登陸、點擊、瀏覽地址等信息，都可以通過技術處理得到統計數據。企業可以根據這些信息及時調整網絡廣告的位置、形式、創意等，令廣告投放與瀏覽者媒體接觸相結合，達到最佳的廣告效果。潤寶網利用網絡媒體的持點進行營銷，并積累了一定的運作經驗。淘寶網根據對于這些用戶群進行分析，可以準確知道這一類的消費者最常瀏覽的是哪些網站。這樣就可以有針對性地在相應網站、頻道進行投放，并設計其感興趣的廣告內容，通過網絡做到精準的營銷和推廣。此外，洎寶網還利用數據比較不同創意、不同形式、不同頁面位置的廣告效果如何，進而隨時調整廣告創意設計。聲明：本文由網站用戶香香發表，超夢電商平臺僅提供信息存儲服務，版權歸原作者所有。若發現本站文章存在版權問題，如發現文章、圖片等侵權行為，請聯系我們刪除。
