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網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)傳銷等互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題已日益被大家關(guān)注，當(dāng)網(wǎng)民在使用QQ、微信時(shí)如遇到相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，該怎么辦呢？騰訊與深圳網(wǎng)警長(zhǎng)期緊密合作，繼雷霆行動(dòng)、守護(hù)者計(jì)劃之后，騰訊再次推出騰訊安全服務(wù)平臺(tái)?，F(xiàn)在，我們就和深圳網(wǎng)警曾警官一起，看看騰訊安全服務(wù)平臺(tái)（110.qq.com）是如何為網(wǎng)民服務(wù)的。

1、如何舉報(bào)？ 網(wǎng)警：網(wǎng)民在遇到網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題時(shí)，該如何正確舉報(bào)和投訴？ 騰訊安全服務(wù)平臺(tái)：目前有兩個(gè)途徑可以找到騰訊客服運(yùn)營(yíng)的騰訊安全服務(wù)平臺(tái)完成舉報(bào)：第一個(gè)是用戶可以通過(guò)瀏覽器輸入110.qq.com找到該平臺(tái)；第二個(gè)是用戶可以在微信上，搜索小程序騰訊舉報(bào)受理中心，然后根據(jù)上面的提示完成相應(yīng)操作即可。 2、網(wǎng)民主要會(huì)遇到的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題？ 網(wǎng)警：通過(guò)數(shù)據(jù)分析有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民主要會(huì)遇到哪些網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題？ 騰訊安全服務(wù)平臺(tái)：從目前的數(shù)據(jù)來(lái)看，用戶在騰訊安全服務(wù)平臺(tái)上面的反饋中，網(wǎng)絡(luò)詐騙占60%，其次是黃賭毒。騰訊客服向網(wǎng)警部門反映，自該平臺(tái)上線以來(lái)，網(wǎng)民在該平臺(tái)上的舉報(bào)量累計(jì)超過(guò)40萬(wàn)，其中已處理打擊違規(guī)帳號(hào)18萬(wàn)個(gè)。據(jù)大數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)民舉報(bào)最多的問(wèn)題是“網(wǎng)絡(luò)詐騙”，占60%，其中主要包括交易詐騙、兼職詐騙、低價(jià)利誘詐騙等。其次，“黃賭毒”占17%，其他的還有傳銷、違禁品、傳播暴力行為等。從這些數(shù)據(jù)可以看出，網(wǎng)絡(luò)詐騙問(wèn)題還是比較突出的。 3、如何處理舉報(bào)？ 網(wǎng)警：證據(jù)審核完畢后，平臺(tái)是如何對(duì)其進(jìn)行處理的？如果遇到一些平臺(tái)無(wú)法解決的，接下來(lái)又會(huì)進(jìn)行怎樣的處置？ 騰訊安全服務(wù)平臺(tái)：用戶在騰訊安全服務(wù)平臺(tái)平臺(tái)投訴舉報(bào)之后，我們的客服工作人員就會(huì)對(duì)每一個(gè)用戶的舉報(bào)信息進(jìn)行一一核查處理（72個(gè)小時(shí)內(nèi)完成審核并且將審核結(jié)果反饋給用戶）。如果核實(shí)成功的話，我們會(huì)對(duì)被舉報(bào)用戶的賬號(hào)進(jìn)行相應(yīng)的處罰；如果情節(jié)嚴(yán)重，涉及到違法犯罪的，我們會(huì)聯(lián)動(dòng)警方進(jìn)行線下打擊。 4、警企合作 2017年8月，騰訊公司客服接到用戶舉報(bào)，稱有男子冒充女性在網(wǎng)上引誘大量男性青年進(jìn)行裸聊，并要挾被害人會(huì)將其裸聊視頻和截圖散播出去，以此來(lái)實(shí)施敲詐勒索。隨后，騰訊客服將這一案件移交警方處理，犯罪嫌疑人不久便被抓獲。這是一起互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)協(xié)助公安機(jī)關(guān)成功破案的典型例子（報(bào)道見(jiàn)《男士們當(dāng)心！裸聊敲詐已經(jīng)瞄準(zhǔn)你們……》）。

由此，曾警官表示，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，除了公安機(jī)關(guān)的努力，還需要社會(huì)各界的共同參與，共建一個(gè)清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。