一、前言
企業微信在2016年4月18日正式發布1.0版本，除了在IM方面是和微信保持相同外，企業微信主要定位是一個面向企業級市場的產品，是一個獨立APP，擁有基礎OA辦公功能。很多人認為企業微信對標的是釘釘，他們在一些基礎功能都是相同的，比如，公告、考勤、請假、報銷，用戶在手機上就能輕松完成辦公需求。
企業微信有特色的功能是將微信和企業微信的人群關系打通，鏈接企業內外的關系和溝通。企業可以管理員工，也可以管理企業的客戶。滿足了企業內外溝通的需求。
二、企業經營中遇到的問題
1、企業內員工溝通成本高
企業在經營過程中，經常遇到相同的事情或者問題需要和很多人溝通。但是溝通的效果不是很明顯。造成經營中會出現一些小問題。
2、客戶關系建立困難
員工用個人微信添加客戶，而客戶與員工若并不相識，且不確定員工的微信是否為真實的企業官方賬號，大概率不愿意添加；當員工離職后，后續的員工也會出現相似的問題。
3、客戶運營不規范
企業有新品發布或者優惠活動的時候，需要及時的通知到客戶，在員工通知到客戶的時候，會出現每個人對內容理解不同，表述的也不同，造成信息在傳遞過程中出現了誤差，會完全偏離了企業原有的營銷目標。
4、營銷內容查看率低
企業在營銷活動中，如果通過傳統的營銷渠道進行運營，比如：短信，郵件，電話等，客戶的粘性低，查看率低。
5、客戶的畫像不統一
多個員工都添加了同一個客戶的聯系方式，針對客戶的畫像是不統一，比如，如果一個員工離職，將客戶轉給了另一個員工，客戶的畫像就會出現斷層，信息丟失，如果在溝通的過程中出現了反復，這樣有可能就造成客戶流失。
三、企業微信營銷場景的特點
企業微信在客戶營銷場景中具有以下優點：
1、客戶聯系容易建立
企業微信的最大優勢就是和個人微信的人群打通，這樣就可以添加客戶的個人微信就可以完成客戶的聯系和維護，企業微信作為企業的名片，在添加客戶的時候也會產生信任的基礎。
通過企業微信添加客戶的時候，員工的企業微信名片上有所在單位信息，具有企業認證的基礎，能確認員工身份的真實性，進而可以和客戶快速的建立信任感。
企業微信的添加的客戶一般分為兩種：一種是潛在的客戶，還沒有產生消費；一種是真實的客戶，已經產生了消費。
第一種是通過線上或者線下的方式直接添加了客戶；或者是客戶留下了線索，比如手機號，員工通過手機號添加客戶微信。這兩種情況下，如果通過微信添加好友，就存在信任危機。但是企業微信就不存在這個問題。
第二種是客戶關系已經建立，在企業營銷的場景中，對這部分客戶進行營銷，則可降低建立信任的成本，更容易獲得客戶的認可，從而帶來二次消費，即便是客戶自己不需要，也能產生轉介紹。
這兩種客戶對企業來說都很有價值。
2、客戶數據不容易丟失
員工離職后，個人微信上的客戶聯系人可能會跟隨員工一同帶離公司，會造成客戶的丟失，降低了與客戶即時溝通的能力，使得溝通效率顯著下降。更重要的是客戶丟失后，客戶的標簽、備注資料、聊天記錄都會一起丟失，這些數據因為是客戶的個性化數據，丟失后則企業無法根據該客戶的特征提供定制化的解決方案，從而難以準確滿足客戶的需求。所以，企業使用個人微信與客戶聯系，會存在客戶丟失的風險，丟失后則企業與客戶溝通的渠道收窄，溝通信息缺失，無法準確滿足客戶的需求。
企業微信很好地解決了客戶數據丟失的問題，因為客戶聯系人數據保存在企業賬號中，員工離職后，支持管理員在后臺將客戶重新分配給其他員工，客戶數據歸屬企業，不會隨員工的變更而流失。
3、營銷內容查看率高
企微群發消息后，消息會顯示在與個人微信好友發來的消息相同的消息列表中，所以理論上消息的查看率會提升很多。
缺點：
1、客戶的范圍僅限微信好友。
企業微信的營銷對象只能是微信好友或者企業微信好友。微信已經成為人們日常溝通的必備通訊工具，這個限制并不是很明顯。
四、企業微信的使用場景
企業微信的使用場景分為兩種：一種是員工任務，針對的是企業自身的員工，進行任務分配和 跟蹤；一種是客戶營銷，針對的是企業外部客戶，發送一些營銷類的消息；
客戶的營銷場景如下：
1、活碼
別名渠道活碼、門店活碼、員工活碼等，客戶通過掃碼添加企業員工為好友，這樣就可以和客戶建立聯系。可以指定n個員工生成一個活碼，這樣添加的客戶會分配給其中的一個員工。
2、歡迎語
客戶添加好友后，可以添加給客戶發送相關的歡迎語或者營銷內容。
3、群發功能
群發的對象可以是客戶，客戶群，員工的朋友圈。企業可以通過條件篩選出要推送的對象集，然后發送想的營銷內容；
4、會話存檔
企業可以留存客戶的聊天記錄，這樣就可以建立客戶的畫像。
五、企業微信是否收費
注冊企業微信是不需要收費的，企業只需要按照要求填寫相關的信息，即可完成企業微信的注冊。
但企業微信有三個自費項：
1、企業認證費用，由騰訊收取。每年一次，對于企業類型，依據不同的認證企業規模，收取審核服務費用為：小型企業規模（1-1000人）人民幣300元/次，中型企業規模（1001-10000人）人民幣3000元/次，大型企業規模（10001人及以上）人民幣30000元/次。
2、企業采購接入的第三方軟件、企業公費電話話費、微盤擴容等企業業務費用。
3、私有化部署。
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