
一、常見罰款
一般常見罰款都是日常店鋪運營疏忽,快遞因素,平臺隊則不熟悉,才導致這個處罰產生的。 1、虛假發貨 1)判定規則 a、上傳產品在24小時內,沒有物流信息 b、物流收件了,但是24小時沒有物流更新的 c、物流異常,物流重復 d、物流單號買家收貨地址不符合 2)處罰賠付 滿30單,達到發貨訂單30%以上,發貨100單,其中35單發現虛假發貨,虛假發貨處理單量為100單;不滿30單,或者沒有達到發貨單量30%有幾單算幾單,客單價小于10元的每單賠5元,10至50,每單10元,小于100每單20,客單價越高罰款金額是越大,客單大于4000的罰款每單100元封頂了。 3)虛假發貨的其他處罰 余額體現的限制7天,自動確認收貨時間延長15天,發生虛假發貨次數太多:一年1,次,移除資源位,期限7天;一年2次,處罰周期為15天;一年3次下架寶貝15天,一年4次以上下架30天。 4)如何規避虛假發貨 控制在發貨時限內錄入單號,經常查看物流信息避免出現異常–第三方物流監控軟件,快遞爆倉,貨物遺失,及時買家溝通退款。 2、延遲發貨 1)默認商品發貨時限 常規商品發貨時限48小時,發貨承諾、當日發貨、24小時、48小發貨,直郵,直供發貨時限120小時,預售商品商品標題中表示發貨時限。 2)延遲發貨處理 在規定時限內沒有上傳物流單號,賠錢給買家補償,無門檻現金券,賠付標準單價小于300元3元/單,單價大于300元單價1%,最高不超過30,定制家具統一的3元/單。 3、套券 虛假交易套取紅包,補貼,獲取虛假銷量,評價,DSR,虛假交易處罰限制店鋪資金限制店鋪功能或退店,套取平臺券處罰扣除套取金額10倍作為違約金。 4、缺貨 什么是缺貨確實沒貨,主動聯系平臺買家沒有貨,訂單延遲發貨3天內還是沒有發貨,虛假吃力訂單上傳的單號5天沒有真實發貨,缺貨賠付客單價小于300的5元/單,客單價大于300的商品單價2%,最高不超過100。 5、欺詐發貨 欺詐發貨發送空包或與商品不相符其他物品,處罰單量滿10單,達到商品發貨單量1%當日發貨該寶貝,不滿10單,或者沒有達到訂單總量1%發現多少處理多少。處罰關閉交易買家進行退款,訂單金額的一倍處罰無門檻現金券,資金限制15天,自動確認收貨延長15天,相關限制處罰。
二、如何避免店鋪和商品限制
平臺限制等級分為一級限制、二級限制、三級限制,三級限制為最。 1、濫發信息 發布違規廣告信息,發布不以成交為目的的商品或者是信息,外部網站名稱、二維碼、鏈接;信息與實際不符合,虛假描述和宣傳極限詞;信息重復重復鋪貨、重復開店;發布規避信息誘導好評信息、補差價、抽獎信息等;低價引流利用低價SKU惡意引流,處罰商品降權,禁止提報活動,轉化下滑。被判定低價引流怎么辦商品穩定的銷量,流量付費流量不上活動,需要修改,增加主圖對SK肚餓描述,標題增加SKU 描述,提升低價SKU 的銷量占比,降低SKU的價格區間3倍左右,刪除高價,刪除低價SKU。 2、DSR 評價管理90天買家給產品的動態評分,評價90天內沒有達到50個不顯示動態,統計的有效評價,過濾異常評價,DSR影響活動報名、轉化、店鋪權重。 3、客服回復率 5分鐘內回復率,1-{5分鐘未回復/咨詢人數},8:00-23:00,5分鐘回復率不低于70%,客服回復率低流量限制、活動限制,低于70%,收到店鋪的二級限制,產品降權 注意事項工作時間,離線的消息沒有回復的也會計算回復率,很多新手賣家,回復率都有問題,自動自動回復不計入人工響應的,正常廣告消息及時回復,沒有被系統檢查,有被系統檢查的賬號 設置自動回復設置關鍵詞自動回復你設置話術,沒有關鍵詞匹配自動設置話術回復,自動催付3分鐘下單沒有成交。
三、如何避免封店
商品描述和質量抽檢退貨率增高、動態分低、引起平臺質量抽檢。假貨處理下架、扣除保證金嚴重的退店。 誘導非官方交易【一定不能做的,常見的,處罰嚴重,很多人干過】,違規情況商家誘導,接受買家要求,通過非拼多多進行交易和收款,線上線下交換非拼多多賬號,交易收款為目的聯系方式互換。 違規處理保證金增加到10萬元,收到通知的3天內繳納保證金10萬元,180天內沒有違規,錢會退還給你的,第二次違規,保證金沒收,沒有交保證金10萬,45天強制清退。 以上就是今天的全部內容了,希望可以幫助到你。最后
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