速賣通作為全球最大的跨境電商平臺之一，為數以百萬的賣家和買家提供了方便快捷的購物和銷售渠道。而在使用平臺的過程中，廣告宣傳是不可或缺的手段之一，但有時也會出現廣告費用被無故扣除或者因為不符合平臺要求而被退回的情況。針對這種情況，速賣通制定了廣告費退還規則，并對可退費用進行了詳細說明。
一、廣告費退還規則
1. 廣告費用扣除原則
在使用速賣通的廣告服務時，平臺會根據廣告效果按照CPC（每次點擊費用）、CPA（每次行動費用）等模式收取廣告費用。其中，CPC模式是指當用戶點擊了廣告后，賣家需要按照點擊次數支付相應的費用，而CPA則是指當用戶完成了在廣告頁面內的特定操作，如下單、支付等，賣家才需要支付廣告費用。
另外，在CPC模式中，若廣告主選擇是你的產品，但實際用戶購買了其他的產品，則廣告費用也會被扣除。
2. 可退費用范圍
根據速賣通的規定，若賣家因為以下原因無法使用廣告服務，則可以申請退還相應的廣告費用：
（1）由于速賣通平臺系統維護、升級或者其他原因，導致廣告投放受限或無法進行；
（2）廣告上線后，出現平臺錯誤或技術故障等無法投放廣告的情況；
（3）廣告上線后，商品庫存不足或者已經售罄導致無法展示廣告；
（4）廣告上線后，由于疫情、自然災害等不可抗力因素導致廣告效果差，無法收到預期的流量和訂單。
二、可退費用說明
針對以上情況下的可退費用，速賣通也進行了詳細的說明。具體如下：
1. 系統維護或技術故障
若由于速賣通平臺系統維護、升級或其他原因導致廣告投放受限，或者廣告上線后出現平臺錯誤或技術故障等無法投放廣告的情況，賣家可以提交申請，若審核通過，則可以全額退還廣告費用。
2. 商品庫存不足或已售罄
若廣告上線后，商品庫存不足或已售罄導致無法展示廣告，賣家可以提交申請，若審核通過，則可按照廣告費用的實際使用情況進行退款。
3. 不可抗力因素導致廣告效果差
若由于疫情、自然災害等不可抗力因素導致廣告效果差，無法收到預期的流量和訂單，賣家也可以提交申請，若審核通過，則可按照廣告費用的實際使用情況進行退款。
需要注意的是，針對以上情況下的申請退款，賣家需要在廣告費用扣除后的30天內進行申請，否則將不能獲得退款。
另外，在使用速賣通廣告服務時，賣家還需遵守平臺的相關規定，如不能發布不良信息或存在侵權等行為，否則也可能會導致廣告費用被扣除或者無法退還。
總之，速賣通廣告費用退還規則是針對一些特殊情況而制定的，賣家在使用平臺的廣告服務時應該遵守平臺規定，不斷提高廣告效果，才能夠更好地利用廣告服務促進銷售增長。
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