速賣通商品降權(quán)恢復(fù)時(shí)間及恢復(fù)方法詳解
在速賣通平臺(tái)上,無(wú)論是個(gè)人店鋪還是企業(yè)店鋪,都可能會(huì)遭遇到商品降權(quán)的問(wèn)題。商品降權(quán)指的是商品因?yàn)槟承┰虮幌录芑蛘弑凰阉髋琶陆担瑢?dǎo)致流量和銷售下降的問(wèn)題。那么,當(dāng)我們遇到商品降權(quán)時(shí),該如何處理呢?
一、速賣通商品降權(quán)的原因:
1.違反平臺(tái)規(guī)定:如侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán),虛假宣傳等。
2.投訴率高:顧客購(gòu)買后對(duì)商品進(jìn)行投訴,反饋意見(jiàn)等。
3.平臺(tái)算法限制:平臺(tái)更改評(píng)定算法,針對(duì)一些不合格的店鋪采取特殊處理等。
二、如何判斷商品是否被降權(quán)?
1.關(guān)鍵詞搜索不出商品。
2.查詢商品頁(yè)面信息時(shí),找不到相應(yīng)的產(chǎn)品詳情信息。
3.收藏夾內(nèi)的商品被刪除。
4.在搜索排名中排名較低或者沒(méi)有排名。
5.從已有的訂單數(shù)據(jù)看到,某一商品顆粒無(wú)收。
三、速賣通商品降權(quán)的恢復(fù)時(shí)間:
商品被降權(quán)后,要等待一定的時(shí)間,才能夠恢復(fù)排名并重新上架。恢復(fù)時(shí)間的長(zhǎng)短會(huì)受到多個(gè)因素的影響:
1.違規(guī)嚴(yán)重程度:如果你的店鋪違規(guī)行為嚴(yán)重,那么降權(quán)的懲罰也會(huì)相應(yīng)地加重。
2.平臺(tái)審核時(shí)間:如果你提交的申訴信息審核需要審核,等待的時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)。
3.修正速度:如果你針對(duì)問(wèn)題及時(shí)、快速解決,那么恢復(fù)的時(shí)間就會(huì)相應(yīng)縮短。
一般而言,商品降權(quán)后,需要三個(gè)月的時(shí)間才能夠完全恢復(fù)。在這段時(shí)間內(nèi),我們需要積極主動(dòng)的解決問(wèn)題并提交申訴,以便盡快恢復(fù)商品排名和上架的狀態(tài)。
四、商品降權(quán)的恢復(fù)方法:
1.查找原因:如果商品降權(quán)了,我們首先要查找原因是什么,是否因?yàn)槟承┮?guī)定被違反導(dǎo)致的。
2.解決問(wèn)題:找到問(wèn)題后,我們需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行解決,例如及時(shí)處理客戶投訴,更新商品信息等等。
3.提交申訴:解決問(wèn)題后,需要根據(jù)相應(yīng)頁(yè)面提供的提交申訴信息,向平臺(tái)進(jìn)行申訴,說(shuō)明問(wèn)題已經(jīng)解決,并請(qǐng)求取消產(chǎn)品降權(quán),恢復(fù)排名狀態(tài)。
4.優(yōu)化店鋪:在等待恢復(fù)的時(shí)間里,我們可以針對(duì)店鋪問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化,例如:美化店鋪首頁(yè)、更新商品信息、修改商品標(biāo)題、加強(qiáng)客服溝通和服務(wù)等等。
總結(jié):
商品降權(quán)是速賣通平臺(tái)上常見(jiàn)的問(wèn)題,但是,我們不能因此而喪失信心。通過(guò)仔細(xì)查找問(wèn)題,及時(shí)處理,并積極主動(dòng)提交申訴,我們可以讓商品重新上架,恢復(fù)排名。同時(shí),我們也需要保證店鋪的規(guī)范運(yùn)營(yíng),避免再次遇到商品降權(quán)的問(wèn)題。
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