蝦皮扣分是什么時候清零?相關規(guī)則是什么?
蝦皮是一家電商平臺,包括了許多賣家和買家。買家在蝦皮上購物,如果出現(xiàn)問題,賣家可以對買家進行評價,而買家也可以對賣家進行評價,這就是蝦皮扣分。但是,許多人不知道蝦皮扣分是什么時候清零,如果想要了解這個問題,就需要了解蝦皮的相關規(guī)則。
首先,蝦皮的扣分機制是不同于其他電商平臺的。蝦皮的扣分是綜合考慮賣家、買家之間的交易關系,包括交易成功率、買家評價、賣家評價、糾紛率、物流時效等因素,進行綜合評估后給出一個評分,作為店鋪的信用等級,也就是所謂的“星級”評價。賣家的星級越高,表示賣家的信譽越好,買家的消費保障也會更加有保障。
其次,蝦皮的扣分是有時間限制的。蝦皮的扣分有三種:商品評價違規(guī),訂單投訴,商家管理規(guī)定遭到處罰。這些扣分的持續(xù)時間分別是6個月、3個月和一年。也就是說,在這個時間之后,扣分就會自動清零。
再次,蝦皮的扣分是可以申訴的。如果你認為自己被錯誤扣分了,可以通過蝦皮客服進行申訴。蝦皮客服會根據(jù)申訴人提供的證據(jù)來評估是否給予恢復信譽的處理。如果客服最終確認你的申訴是合理的,蝦皮會重新計算你的店鋪信用等級并及時回寫到系統(tǒng)中,以確保你的信用符合實際情況。
最后,蝦皮的扣分對于賣家和買家來說都是非常重要的。賣家需要注意交易品質(zhì)和服務質(zhì)量,從而避免被買家進行投訴或者是評價違規(guī),以保持良好的信譽度。買家則需要注意在交易過程中遵守相關規(guī)定,不要出現(xiàn)惡意投訴或者是攻擊性言辭,以免影響自己的購物體驗。
總結(jié)來說,蝦皮的扣分機制對于維護平臺的公正和誠信是非常重要的。蝦皮的扣分機制是有時間限制的,而且也可以進行申訴。賣家和買家都應該注意平臺的規(guī)則,以保持良好的信譽,從而獲得更好的購物體驗。需要注意的是,在維護自己的權益的同時,也不要違規(guī),否則就會被平臺處罰,影響自己在蝦皮上的交易。
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