隨著電子商務(wù)的多樣化發(fā)展，電商會(huì)有B2C、B2B、O2O和C2C等模式，很多人可能不知道什么是b2c電子商務(wù)？

b2c電子商務(wù)，又叫b2c電商，可以從英文翻譯來(lái)理解，b就是business，c是customer，串起來(lái)就是business－to－customer（縮寫：b2c），中文理解就是商家對(duì)顧客。商家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搭建一個(gè)商城系統(tǒng)直接與顧客進(jìn)行溝通，顧客可以通過(guò)瀏覽商城，直接購(gòu)買商家提供的商品和服務(wù)。 b2c電子商務(wù)最大的特點(diǎn)是:速度快、信息盈大、費(fèi)用低。b2c電商一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付等消費(fèi)行為，對(duì)商家而言，可以被視作一種電子化的零售。

一個(gè)b2c電子商務(wù)系統(tǒng)包含什么功能？

一個(gè)b2c電子商務(wù)系統(tǒng)需要包含客戶需求、銷售商需求和用戶管理的需求。簡(jiǎn)單點(diǎn)去理解，那就是： 客戶需求——提供電子目錄，幫助用戶搜索、發(fā)現(xiàn)需要的商品；進(jìn)行同類產(chǎn)品比較，幫助用戶進(jìn)行購(gòu)買決策；商品的評(píng)價(jià)；購(gòu)物車；為購(gòu)買產(chǎn)品下訂單；撤銷和修改訂單；能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)付款；對(duì)訂單的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤。銷售商需求——檢查客戶的注冊(cè)信息；處理客戶訂單；完成客戶選購(gòu)產(chǎn)品的結(jié)算，處理客戶付款；能夠進(jìn)行電子拍賣；能夠進(jìn)行商品信息發(fā)布；能夠發(fā)布和管理網(wǎng)絡(luò)廣告；商品庫(kù)存管理；能夠跟蹤產(chǎn)品銷售情況；能夠和物流配送系統(tǒng)建立接口；與銀行之間建立接口；實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理；售后服務(wù)。用戶管理的需求——提供簡(jiǎn)單的注冊(cè)流程，如數(shù)商云微商城可以通過(guò)一件授權(quán)微信登陸。為什么要注冊(cè)和對(duì)用戶管理呢？第一為了方便商家對(duì)用戶進(jìn)行唯一性辨別，提供咨詢、發(fā)貨等服務(wù)管理，僅需用戶填寫一次信息即可，大大提高用戶的體驗(yàn)和節(jié)省用戶的時(shí)間。除了這些基本的b2c電子商務(wù)系統(tǒng)的功能外，還有各種各樣的定制功能，可以搭建出形形色色的b2c電商平臺(tái)，如：綜合b2c商城、b2c百貨商店、垂直b2c商店、b2c品牌復(fù)合店、服務(wù)型網(wǎng)店、導(dǎo)購(gòu)b2c引擎型、在線商品定制型、在線禮品送禮型等。

在b2c電子商務(wù)市場(chǎng)中，并不缺少巨頭企業(yè)且競(jìng)爭(zhēng)激烈。數(shù)商云整理了三個(gè)典型又知名的b2c電子商務(wù)案例。 天貓經(jīng)歷了淘寶分拆、十月圍城、更名天貓，搭建了一個(gè)“為人服務(wù)做平臺(tái)”的b2c購(gòu)物商城，支持各大賣家入駐，買家可以輕松找到需要的商品，天貓充當(dāng)一個(gè)中介服務(wù)商，維護(hù)線上交易環(huán)境和規(guī)矩；京東經(jīng)歷了C輪融資15億美元，組建大物流體系，大戰(zhàn)各電商巨頭；京東商城的模式就類似于現(xiàn)實(shí)生活中沃爾瑪、樂(lè)購(gòu)、家樂(lè)福類的大型超市，引進(jìn)各種貨源進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于他經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多樣，綜合利潤(rùn)高。京東先通過(guò)向各廠商進(jìn)貨，然后在自己的商城上銷售，消費(fèi)者可以在這里一站式采購(gòu)。消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，直接找京東解決。凡客經(jīng)歷了凡客體廣告狂歡，產(chǎn)品種類擴(kuò)張，公司巨額虧損。凡客誠(chéng)品的模式類似于現(xiàn)實(shí)生活中的美特斯邦威、特步等服裝專賣店，主要是自產(chǎn)自銷的經(jīng)營(yíng)模式。凡客靠賣服裝類產(chǎn)品起家，又陸續(xù)推出家居、化妝品等產(chǎn)品。凡客所銷售的這些產(chǎn)品基本上都是凡客自己生產(chǎn)，然后自己銷售。整個(gè)從生產(chǎn)到銷售的過(guò)程都是由凡客自己說(shuō)的算。這種模式的優(yōu)勢(shì)在于，產(chǎn)品的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都可控，公司的目標(biāo)利潤(rùn)可以從產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)制定，沒(méi)有供貨商的貨源限制。缺點(diǎn)在于公司品類擴(kuò)張困難。每次有這三家公司傳出上市的消息時(shí)都得到了b2c電子商務(wù)行業(yè)的激烈討論，因?yàn)檫@三家巨頭代表著三種b2c電商模式，這三種b2c電商模式各有優(yōu)勢(shì)。通過(guò)以上資料的詳細(xì)介紹，弄懂什么是b2c電子商務(wù)了嗎？