一、導購員工作職責：
1.了解產品的基本知識和內涵，熟練介紹產品的特性及優點；
2.通過與顧客的交流宣傳產品和企業形象，提高品牌知名度；
3.遵守專賣店的考勤制度；
4.在賣場派發產品的宣傳資料；
5.做好產品和促銷產品的陳列及安全維護，創造舒適的購物環境，保持產品與促銷產品擺放整齊、清潔、有序；
6.保持良好的服務心態，積極向消費者推介能滿足他們需求的產品；
7.按照企業的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴；
8.及時向企業相關部門反饋顧客意見和市場信息；
9.收集競爭對手及產品的信息；
店長的工作職責:
1．總部各項指令規定的宣布與執行。
- 傳達、執行公司的各項指令和規定；
- 負責解釋各項規定、營銷管理手冊的條文。
2．負責專賣店的經營管理。
- 負責產品樣板的展示、標簽的貼放及核對工作
- 執行總部下達的產品價格變動；
- 執行總部下達的促銷計劃與促銷活動。
3．掌握專賣店銷售動態。
- 店長負責店鋪內貨品補貨，商品陳列.要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，新產品的銷售情況，并對專賣店的滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。
4．監督和審核專賣店的會計、收銀等作業。
5．專賣店員工的安排與管理：員工考核、員工提升、降級和調動的建議。并對導購進行培訓。
6．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
7．信息的收集：有關商圈的動向、競爭店的信息、顧客的信息、產品的信息等各種信息的收集。
8．維護專賣店的清潔與安全：
- 店內設備完好率的保持，設備出現故障的維修處理與更換處理.
- 賣場的環境衛生，一般按區域安排責任到人，由店長檢查落實。
9．顧客投訴與意見處理：正確對待、恰當處理顧客各種各樣的投訴和意見 。
10.負責協助公司領導與所在商場的溝通與協助,以及商場每月回款的跟進。
二、導購員的日常工作流程
1、上班
出門之前請檢查是否遺忘所需物品（如鑰匙、胸卡等）。
2、準備工作
（1）參加工作例會 。
- 向店長匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋；
- 聽從店長分派當日工作計劃和工作要點；
（2）產品的清點、檢查、整理和準備，包括價簽的檢查。
（3）場地的清潔。
3、營業中的注意事項
- 及時要貨、補貨；
- 做好銷售記錄；
- 隨時保持好產品陳列和整潔。
4、營業即將結束時的工作
（1）清點、整理產品；
（2）下班前做好
（3）場地的清潔和整理。
晚例會
- 向公司店長反饋消費需求信息與競品信息；
- 表現自我評價與店長評價，接受批評和建議。
周、月例會
- ·向店長反饋消費需求信息與競品信息；
- ·清點、申領助銷物品；
店長的日常工作重點:
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老板,如何培養這種心態,這跟公司的文化\體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死;作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。
營業前：
1．開啟電器及照明設備。
2．帶領店員打掃店面衛生。
3．召開晨會：
①公司政策及當天營業活動的公布與傳達。
②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。
③培訓新員工，交流成功售賣技巧。
④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點貨品，專賣店要清點備用金。
5．核對前日營業報表，傳送公司。
營業中：
1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。
3．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
4．維護賣場的環境整潔。
5．及時更換櫥窗、商品陳列。
6．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
7．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
8．收集市場信息，做好銷售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
營業后：
1．核對帳物，填寫好當日營業報表。
2．營業款核對并妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
人事方面：
1．有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選.。
2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。
3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工
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