O2O模式是將線下的實(shí)體店和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，形成線上與線下雙向流通的商業(yè)閉環(huán)模式。在O2O模式下，商家打破了線上、線下的邊界，將在線支付和線下服務(wù)結(jié)合起來，提高了消費(fèi)者的購物效率，提升了用戶體驗(yàn)。
同時(shí)也為商家增加了客戶引流，降低了運(yùn)營成本。它在餐飲、生鮮、出行、服裝、醫(yī)藥、家具建材、教育、商旅酒店等行業(yè)都有廣泛涉。
針對(duì)020電商的行業(yè)使用廣泛，就拿其中三個(gè)行業(yè)來列舉說明
一、O2O模式在家居建材業(yè)的應(yīng)用
對(duì)于家居建材來說，開展網(wǎng)絡(luò)銷售要充分考慮其銷售特點(diǎn)，既要利用現(xiàn)場(chǎng)銷售的優(yōu)點(diǎn)提高消費(fèi)者購買總收益，又要利用網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)點(diǎn)降低消費(fèi)者購買總成本。家居建材行業(yè)的電商利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行商品展示、推廣及交易，充分發(fā)揮線上引流、轉(zhuǎn)化和線上支付、評(píng)價(jià)的功能，在線下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等的售前服務(wù)、安裝調(diào)試等的售后服務(wù)，做好線上資源到線下的引流工作。
二、O2O模式在教育行業(yè)的應(yīng)用
O2O教學(xué)模式，即“線上—線下—線上”穿插循環(huán)式的教學(xué)模式，通過借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，建立“課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)、教學(xué)組織的安排和資源的呈現(xiàn)方式”等符合移動(dòng)學(xué)習(xí)和混合式教學(xué)需求的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源庫和互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)。線上的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與傳統(tǒng)的線下課堂教學(xué)的結(jié)合，打破了傳統(tǒng)教學(xué)模式在課時(shí)、時(shí)間、空間上的限制，加強(qiáng)了師生之間的互動(dòng)交流，甚至是教育資源匱乏的地區(qū)的學(xué)生也能接收到名師的教導(dǎo)，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，真正意義上實(shí)現(xiàn)了學(xué)生和教師的“線上線下、虛實(shí)結(jié)合、三項(xiàng)聯(lián)動(dòng)”。
三、O2O模式在商旅酒店的應(yīng)用
商旅酒店下的O2O模式下，酒店網(wǎng)站注重酒店信息管理系統(tǒng)，結(jié)合電子銷售平臺(tái)、電子預(yù)訂系統(tǒng)、顧客信息反饋系統(tǒng)和成本控制系統(tǒng)，使酒店的線上信息準(zhǔn)確暢通，客戶能在網(wǎng)上即時(shí)預(yù)訂、在線支付，并能與商家客服及時(shí)溝通，提出自己的需求，酒店也根據(jù)客戶的需求制定出精準(zhǔn)化的營銷策略，實(shí)現(xiàn)線上與線下互通的酒店經(jīng)營模式。
那么O2O商城系統(tǒng)有何優(yōu)勢(shì)?
對(duì)于用戶來說：因?yàn)槎际侵苓叺拈T店，可以線下體驗(yàn)，在家通過手機(jī)下單，坐等產(chǎn)品或服務(wù)送上門，也可以靈活安排時(shí)間門店自提。對(duì)比傳統(tǒng)的網(wǎng)購，速度更快，信任力更高。
對(duì)于產(chǎn)品來說：產(chǎn)品的品類越多，越能吸引用戶。實(shí)體店受地理位置限制，品類有限，而通過開發(fā)建設(shè)手機(jī)O2O網(wǎng)上商城，商品內(nèi)容可以無限擴(kuò)充。
對(duì)于營銷來說：通過開發(fā)建設(shè)的手機(jī)O2O商城，可以輕松舉辦折扣、滿減、限時(shí)優(yōu)惠、會(huì)員優(yōu)惠等營銷活動(dòng)。不需要辦理會(huì)員卡，用戶使用自動(dòng)成為會(huì)員。
對(duì)于管理來說：所有的營銷、營收、活動(dòng)、用戶、訂單、產(chǎn)品、店鋪等信息清晰明了，不做糊涂賬。
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