問大家的提問怎么刪除?淘寶問大家提問刪除流程及步驟

“問大家”主體形式 淘寶“問大家”功能是一個論壇平臺,主要以論壇交流為主。
問大家的提問怎么刪除?淘寶問大家提問刪除流程及步驟
不過有時候很多賣家發(fā)現(xiàn)問大家下面的提問或是回答出現(xiàn)了一些不好的內(nèi)容,反而更加影響了商品的銷售。那么想要刪除這些不良問題,該如何刪除問大家呢? 一、如何刪除問大家? 1、 如果是作為淘寶買家提問者,手淘登錄賬號后,下面“社區(qū)”點擊進去,然后點擊左上角自己的頭像,可以看到所有之前發(fā)布的話題,選擇要刪除的那個,點擊右上角的“…”里面有刪除。 2、 如果作為淘寶賣家的話,手淘問大家的內(nèi)容是無法刪除的,無論是買家的提問還是回答、評論等內(nèi)容都是無法刪除的。如果各位賣家在自己淘寶店問大家的提問、回答或者評論內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)了惡意的行為,比如有污言穢語、辱罵、惡意詆毀商品等內(nèi)容,就可以進行舉報。 3、 舉報問大家回答,淘寶系統(tǒng)審核的時間大概為3個工作日。如果舉報通過的話,相關(guān)的內(nèi)容會自動被刪除。
問大家的提問怎么刪除?淘寶問大家提問刪除流程及步驟
二、賣家需要了解問大家哪些問題? 1、問大家的用途 手淘“問大家”相對來說就會真實許多,因為可以讓買家交流寶貝的實際情況,幫助買家做決策。要知道買家更看重的是寶貝的是否符合描述,所以無論淘寶寶貝詳情頁有多好,也敵不過已購買家的一句回答,問大家的轉(zhuǎn)化可是相當高的。 2、問大家的好處 因為所有來自買家問的問題都會在問大家中展示出來,一般問大家的問題也是大部分買家想問的,這樣可以讓客服的工作更高效;有購買意向的買家看到已購買家的回答之后,心中的疑慮就有所打消,大大的提高了寶貝的轉(zhuǎn)化,有效降低買家的跳失率。通過對問大家的優(yōu)化,可以避免同行的惡意負面評價與提問,甚至冒充買家進行負面回答。問大家還有淘寶系統(tǒng)過濾不掉的廣告內(nèi)容。 3、問大家的優(yōu)化 新品上架的時候,可以收集一些買家提問幾率大的問題,然后引導老顧客購買,等到有人提問時,讓老顧客給出一些好的回答;要注意著每一個問大家的回答,對于負面回答,可以進行舉報。還有要注意回答的時候最好寫多點與寶貝相符的關(guān)鍵文字。在買家與客服溝通的時候,盡量給買家一個最滿意的答案,這樣買家就“不想問”了,最重要的一點當然還是要提高寶貝的品質(zhì)。 4、問大家的排序 問大家和淘寶評價一樣也是可以排序的,只要被邀請買家的等級、回答問題的積極度都是決定問大家中問題排序的關(guān)鍵因素,因為買家的活躍度和信譽越高,可信度就越大。還有就是問題的回復的熱度,例如關(guān)注度和討論度越高,被提前的可能性就越大。 手淘流量的占比越來越大,賣家們對問大家的運營要重視。問大家上面回答內(nèi)容的質(zhì)量還是很重要的,除去刷惡意差評的,一般大家問的問題和回答都比較真實,其次賣家產(chǎn)品才是王道,只有產(chǎn)品足夠好,那么大家問也就不會有不好的回答了。

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