前一期我們講到了買到假貨以后去平臺投訴處理，這里呢平臺的服務好壞我就不做評價了，仁者見仁智者見智，大家有需要的時候自己感受一下就可以了。
平臺介入以后其實只能在商家與買家之間進行協商溝通解決，但是我所經歷某寶平臺，是直接讓我們消費者與客戶協商，并未組織協商調解（我也不怕你們說我抹黑你們，我上截圖為證）。
平臺對假貨是零容忍的，您的舉報平臺很重視，平臺沒辦法強制執行
其實大家心里都有數，消費者有自己的正常工作，每天需要完成自己的搬磚任務，大部分人根本沒有時間、 精力來完成自己的維權。這也是平臺與商家有恃無恐的重要原因。
在經歷了平臺協助維權（哦，實際上是自己協商維權）無法處理的時候，網友們經常調侃的一年只上一天班的12315就要上臺了。（這里也算是給他們做個澄清，因為他們其實確實忙，也沒有大家所調侃的那么不堪）。
我呢嘗試過三種舉報方式，一個是官網投訴，一種是APP投訴，一種是電話投訴。下面我呢來分析一下這幾種舉報的優缺點。
1官網投訴舉報：個人感覺呢這個方式方法方便快捷。并且自己可以登錄官網查詢辦理進度，不會自己舉報以后一眼黑，舉報與不舉報感覺沒什么兩樣。
2APP投訴這個呢也是方便快捷的一種好辦法，而且現在這種市場環境，大家都能用得上。趕緊下載注冊一個，以備不時之需。但是這里要吐槽一點，12315的APP適配性不好，官網能查的內容APP上不一定能查到，這里也建議相關部門改進一下。
3電話投訴，這個呢不建議大家實操啊，我反正是打了差不多7分鐘左右才打進去的。全國那么多售假情況，一個部門確實也忙不過來。但是呢這個也有個好處就是部分不會使用電腦的人也能提出自己的訴求。
這里呢小編也建議大家買到假貨以后記得截圖一下該店鋪的銷量，然后用貨單價算一個營業所得額，金額超過1萬的直接再給商家上個舉報，因為315投訴也只能幫助你協商維權，但是舉報以后只要查實商家確實售假了，商家還會被處罰并且假貨也能被銷毀。不至于再次流入市場。我的宗旨一直都是凈化市場環境，并非讓大家職業打假。
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