閑魚是一款非常知名的二手交易平臺，廣大用戶在這里可以買賣各種二手物品。但是在交易過程中，難免會遇到一些問題，例如商品有瑕疵或者與描述不符等情況，這時就需要進行退款操作。下面將為大家詳細介紹閑魚的退款流程。
一、申請退款
當您遇到訂單問題需要退款時，首先需要進入“我的-我發(fā)布的”界面，找到對應(yīng)的訂單并點擊進入。進入訂單詳情后，可以看到“售后服務(wù)”按鈕，點擊進入后選擇“申請退款”即可。
二、提交退款申請
在申請退款頁面，需要填寫退款原因，并上傳相關(guān)證據(jù)照片。證據(jù)照片包括商品照片、包裹照片、發(fā)票或快遞單據(jù)等。確保證據(jù)清晰，能夠證明商品存在問題。
三、等待審核
提交退款申請后，需要等待審核。審核時間為1-3個工作日，審核結(jié)果將通過站內(nèi)消息通知的方式告知您。
四、雙方協(xié)商
審核通過后，需要雙方進行協(xié)商。如果買家提出僅退款，則賣家需要同意并按照閑魚規(guī)定的退款金額進行退款。如果買家申請退貨，則需要在協(xié)商中商定退貨方式和退貨費用。
五、退款處理
當退款金額商定后，賣家需要在1-3個工作日內(nèi)將款項退還給買家。買家可以在閑魚APP上查看退款進度，確認退款是否成功。
需要注意的是，在退款過程中，如果出現(xiàn)爭議或者無法協(xié)商解決問題，可以向閑魚平臺投訴。投訴流程與退款流程相同，提交投訴后等待審核，然后與對方協(xié)商。如果仍然無法解決問題，投訴流程將會繼續(xù)進行。
總之，閑魚的退款流程十分嚴謹，保證了買家和賣家的權(quán)益。希望大家在使用閑魚進行二手交易時，能夠遵守平臺規(guī)定，自覺維護良好的交易環(huán)境。
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