僅退款是什么（退款流程及注意事項(xiàng)）
隨著電商平臺的普及，越來越多的人選擇線上購物，享受便捷的同時也不可避免地會遇到退換貨問題。其中，僅退款是指退回商品金額，但不退回商品本身。那么，僅退款具體是什么呢？退款流程又如何？下面我們就來一一解答。
一、僅退款是什么？
僅退款是指退貨方只需返還商品金額，而無需將商品本身寄回。通常適用于以下情況：
1.商品存在瑕疵或者質(zhì)量問題，但不影響使用的情況下；
2.商品存在外觀缺陷，但不影響功能和使用的情況下；
3.出現(xiàn)了司機(jī)配送時誤操作損壞的情況。
二、退款申請流程
1.登錄電商平臺賬戶，找到已購買商品界面，點(diǎn)擊退貨按鈕；
2.填寫退貨原因，上傳相關(guān)圖片以證明所述；
3.接受平臺審核，待審核通過后，會有商家客服主動與您聯(lián)系；
4.在商家確認(rèn)無誤后，提交退款申請，等待平臺進(jìn)行退款。
三、退款注意事項(xiàng)
1.填寫真實(shí)有效信息，包括退貨原因和圖片憑證等；
2.上傳的圖片需要清晰，以便平臺審核；
3.盡量選擇電商平臺授權(quán)的物流快遞公司進(jìn)行退貨；
4.注意保護(hù)好商品本身，以免退貨時造成二次損壞；
5.遵守電商平臺規(guī)定，如超時未提交退貨、偽造瑕疵、涉及人為損壞等情況都屬于不正當(dāng)行為，會被平臺追究責(zé)任。
總的來說，僅退款是電商平臺常見的一種售后處理方式，適用于商品存在瑕疵、質(zhì)量問題等情況下。再在退款申請流程中，我們需要盡可能地提供證明，確保退款順利進(jìn)行；同時，在退款注意事項(xiàng)中，我們也需要嚴(yán)格遵守平臺規(guī)定，以免造成自身財產(chǎn)和個人信用的損失。
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