9月21日，京東快遞正式宣布面向個人場景推出“全額保”服務，一旦出現物品損毀，將按照保價范圍足額賠償。據官方消息，該服務將于9月29日上線，消費者可以在小程序中率先體驗。
（圖片來自：pexels）
隨著網購平臺的出現，我們似乎已經無法離開足不出戶購買世界各地商品的生活，而快遞行業也網購的帶動下競爭激烈，與發展初期的比速度、比價格不同，現如今已經進入了比拼服務質量的白熱化階段。京東快遞將在近期上線“全額保”服務，在確認商品報價范圍后，一旦快件出現損毀情況，將對客戶進行足額賠償。在這個時間點上線這項服務，似乎有些意味深長。
（圖片來自：京東快遞小程序 mockup 套殼）
早些時候，順豐快遞“保價1.8萬賠付500元”的話題登上熱搜，引起網友們的熱議。該事件中，王先生通過順豐快遞寄出一件價值1.7萬元的手辦模型，并付108元達到1.8萬的報價范圍，但在運輸過程中造成的物件損傷只獲得順豐方500元的賠償，讓人感到不快。據悉，目前大部分快遞服務的保價服務并非真正意義上的“保價”，假如是一些無法確定價值的物品，賠償往往與保價范圍無關。不得不說，大多數客戶都不會認真查看無比亢長的保價協議書，自然也不會了解到“保價服務”真正的含義，而受傷的只有信賴快遞公司的消費者們。
（圖片來自：順豐速遞+小程序）
當然，有人認為保價服務中提到的保價范圍只能是賠付的參考依據，本來就不能視作真實賠償的金額，但沒有清楚告知客戶，這才是快遞公司的責任。不得不說，如今快遞服務越來越普遍，消費者們寄件前先做好物品價格證明，例如商品的購買憑證等，這樣才能提供有力的證據，支撐賠償訴求。而快遞公司也要做好安全運輸的工作，履行好保價服務的職責，將“保價”變成新的盈利項目卻不愿意承擔責任，這樣只會磨滅消費者們的信賴。
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