拼多多作為國內(nèi)最大的社交電商平臺，已經(jīng)成為了消費(fèi)者購買商品的首選之一。而作為賣家，如何關(guān)閉拼多多收貨后的自動評價(jià)功能，以及如何查看評論，也是比較重要的問題。
一、如何關(guān)閉拼多多收貨后的自動評價(jià)功能？
1. 在”我的店鋪”中找到”自動評價(jià)”。
登錄拼多多賣家后臺，點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中的”我的店鋪”，選擇”自動評價(jià)”選項(xiàng)卡。
2. 勾選或取消勾選”默認(rèn)自動評價(jià)”。
在自動評價(jià)頁面中，可以看到”默認(rèn)自動評價(jià)”選項(xiàng)，勾選或者取消勾選即可。此外，在該界面中，還可以設(shè)置每個(gè)商品的評價(jià)內(nèi)容。
二、商家如何查看評論？
在拼多多賣家后臺中，可以通過以下兩種方式查看評論。
1. 在訂單管理頁面查看。
在拼多多賣家后臺中，點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中的”訂單管理”，進(jìn)入訂單列表頁面。在該界面中，可以看到所有訂單的詳細(xì)信息，包括訂單狀態(tài)、商品名稱、收貨地址等等。此外，在訂單列表頁面中，還可以查看訂單對應(yīng)的評價(jià)信息。點(diǎn)擊評價(jià)信息按鈕，即可查看用戶對商品的評價(jià)。
2. 在評價(jià)管理頁面查看。
在拼多多賣家后臺中，點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中的”評價(jià)管理”，進(jìn)入評價(jià)管理頁面。在該界面中，可以看到所有已經(jīng)收到的評價(jià)信息。評價(jià)管理頁面還提供了一些篩選條件，比如評分、時(shí)間等，方便賣家更好地管理評價(jià)信息。
三、如何處理差評？
當(dāng)賣家收到差評時(shí)，應(yīng)該及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。下面是幾條建議。
1. 及時(shí)回復(fù)評論，解決用戶的問題。
當(dāng)收到差評時(shí)，賣家應(yīng)該盡快回復(fù)評論，詢問用戶遇到哪些問題，并承諾為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在回復(fù)評論時(shí)，應(yīng)該盡量客觀、友好，不要表現(xiàn)出情緒化的反應(yīng)。
2. 著手解決問題，讓用戶滿意。
當(dāng)用戶遇到問題時(shí)，賣家應(yīng)該盡快解決問題，讓用戶滿意。比如，如果用戶收到的商品有質(zhì)量問題，賣家應(yīng)該及時(shí)提供售后服務(wù)，退換貨等等。
3. 提高服務(wù)質(zhì)量，避免再次出現(xiàn)差評。
當(dāng)收到差評時(shí)，賣家應(yīng)該反思自己的服務(wù)質(zhì)量，找到問題所在，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。比如，增加售后服務(wù)人員數(shù)量，提高商品質(zhì)量等等。這樣可以避免再次出現(xiàn)類似的問題，提高用戶的滿意度，提升店鋪的銷售量。
總之，在拼多多上賣家需要及時(shí)了解如何關(guān)閉拼多多收貨后的自動評價(jià)功能，以及如何查看評論，商家們還需要注意處理差評等問題，才能更好的運(yùn)營自己的店鋪。
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