拼多多客服如何發送視頻？如何設置多個客服？
拼多多是一家以社交電商為主要經營模式的互聯網公司，它在短時間內迅速崛起并成為了一股強大的新力量。在拼多多的平臺上，賣家和買家之間的交易和溝通離不開客服的支持，而客服發送視頻和設置多個客服則是提高服務質量的重要手段。
一、拼多多客服如何發送視頻？
1、通過第三方視頻網站
拼多多客服可以通過第三方視頻網站，如優酷、愛奇藝等，上傳需要發送的視頻。然后，將視頻地址復制到聊天窗口，即可在聊天界面中直接播放視頻。這種方式的優點是可以通過第三方的視頻網站提供更豐富的視頻場景和功能，缺點則是需要外部鏈接，可能會存在安全隱患。
2、直接上傳至拼多多
拼多多客服還可以直接將視頻上傳至拼多多平臺。在與客戶聊天的過程中，客服可以單擊聊天框右下角的“+”號，在彈出的選項中點擊“視頻”，進入到視頻發布頁面。在此頁面中，客服可以選擇本地視頻，或點擊“從云盤選擇”上傳視頻。上傳成功后，客服會獲得視頻的地址鏈接，將它復制到聊天框中，即可在線播放。
二、拼多多客服如何設置多個客服？
當商家業務范圍擴大、訂單新增時，招聘新客服并且添加到企業號是一個必須要解決的問題。而拼多多為商家提供了輕松實現多人協作的機會。
1、開通企業號
首先商家需要開通企業號，注冊需要輸入有效的營業執照或個人身份證信息，并且保存和完善資質文件。審核周期在3-7個工作日之內。審核通過后就可以登錄企業號后臺，進行員工管理和客服配置。
2、添加成員
在企業號后臺，商家需要先添加成員，選擇所要添加的角色，最后填寫成員詳細信息，單擊確認提交。店鋪管理員可以根據職位和角色的不同，分配對應的權限，保證各個職位的崗位職責和權限內容不相互干擾。
3、創建自定義客服組
在“客服管理”模塊下，店鋪管理員可以創建多個自定義客服組。可以根據客服性別、客服語言、客服等級、客服經驗、客服工作時間或者其他特殊的職能形成不同的自定義客服組，方便商家根據不同的需求及時調度、部署和優化客服人員。
4、將客服添加到自定義客服組
在“客服成員”模塊下，店鋪管理員可以將已經添加好的客服成員加入到自定義客服組中。管理員需要選擇合適的客服組，選中需要添加的客服成員，在操作欄目中選擇“移動至”，然后選中目標組進行修改即可。
總之，拼多多通過上傳視頻和設置多個客服等方式，為商戶和消費者之間搭建了更加便捷的溝通橋梁。商家只需要根據需求合理配置客服和視頻資源，就能滿足客戶對于產品和服務的各種咨詢與要求，帶來更好的用戶體驗和購買體驗。
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