拼多多如何設置子賬號聊天？如何查詢子賬號聊天記錄？
拼多多是一家中國電商巨頭，致力于為用戶提供高性價比的商品。在網絡廣泛使用的今天，電商平臺已經成為人們日常購物的首選之一。而對于拼多多這種規模龐大的平臺，存在著眾多的商家和客服團隊。因此，拼多多也提供了子賬號管理系統以幫助商家更好地管理團隊，提高商家服務質量。本文將介紹拼多多子賬號聊天的設置與查詢聊天記錄的方法。
一、拼多多子賬號聊天設置
1、登錄拼多多
通過拼多多官網或手機APP登錄后，進入“工作臺”頁面，如下圖所示。
2、添加子賬號
在“工作臺”頁面，選擇左側“設置中心”—“員工管理”，添加商家子賬號，如下圖所示。
3、授權子賬號
在添加子賬號的基礎上，給子賬號分配權限。比如，讓他/她擁有訂單處理、售后處理等功能。如下圖所示。
4、設置客服
在對子賬號的授權分配完成后，設置子賬號的客服賬號，即登錄拼多多處理顧客咨詢、退換貨等售前售后等問題。如下圖所示。
5、綁定客服微信
在設置客服賬號之后，需要綁定客服微信號。這樣就可以使用微信接收要處理的工單提醒等信息。如下圖所示。
6、設置聊天記錄
在拼多多中，每一次的聊天都會被記錄下來。因此，在進行子賬號的設置時，需要配置子賬號的聊天記錄。可以通過“工作臺”—“設置中心”—“客服設置”—“聊天記錄設置”來進行操作。如下圖所示。
二、拼多多子賬號聊天記錄查詢
在完成拼多多子賬號聊天設置后，商家可以進行聊天記錄查詢。具體操作如下：
1、登錄拼多多
通過拼多多官網或手機APP登錄后，進入“工作臺”頁面。
2、選擇聊天記錄
在“工作臺”頁面，選擇左側“客服管理”下的“歷史對話記錄”，根據時間、商品名稱、訪客手機號碼等條件查詢聊天記錄。如下圖所示。
3、查看聊天記錄
在選擇好要查看的聊天記錄后，單擊“查看”按鈕即可查看相應的聊天記錄。如下圖所示。
總結
通過上述介紹，我們可以發現拼多多子賬號聊天設置和查詢聊天記錄都是十分簡單的操作。只需按照步驟進行操作，商家就可以更好地管理團隊，提高拼多多的服務質量。
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