拼多多是一款很受歡迎的購物軟件，它提供了很多便利的功能，其中就包括語音通話。通過拼多多的語音通話功能，商家可以更加方便地與客戶溝通，增強彼此的信任感，提高成交率。那么，如何開通拼多多的語音通話功能？如何向客戶發起語音通話呢？以下是詳細步驟。
一、如何開通拼多多的語音通話功能？
首先，商家需要確認是否符合以下條件：1.開通商家認證并已通過審核; 2.開通了“在線客服”功能；3. 完成實名認證。如果滿足了以上條件，商家就可以開通拼多多的語音通話功能了。
具體的步驟如下：
1. 登陸拼多多商家端，在左側導航欄找到“設置”選項，在下拉菜單中選擇“客服設置”；
2. 進入“客服設置”頁面，點擊“在線客服”，進入在線客服的設置頁面；
3. 在在線客服的設置頁面，商家可以看到“語音通話”這個選項，點擊“啟用”即可成功開通語音通話功能。
二、如何向客戶發起語音通話？
當商家成功開通了拼多多的語音通話功能后，就可以向客戶發起語音通話了。
具體的步驟如下：
1. 登陸拼多多商家端，進入“訂單管理”頁面；
2. 找到需要聯系客戶的訂單，點擊“聯系買家”;
3. 彈出對話框后，點擊右上角的“語音通話”按鈕；
4. 在語音通話的界面中，商家可以看到自己的語音狀態和客戶的語音狀態。如果客戶同意接聽，商家就可以通過拼多多實現和客戶的語音通話了。
注意事項：
1. 商家在使用拼多多的語音通話功能時，需要保持良好的溝通態度，盡量避免產生不良影響。
2. 當商家進行語音通話時，應先向客戶說明自己是拼多多的認證商家，并明確溝通的內容。
3. 商家在使用拼多多的語音通話功能時，應當注意保護自己的隱私，不要將自己的個人信息泄露給客戶。
總結：
拼多多的語音通話功能，對于商家來說是一個非常實用的工具。通過這一工具，商家可以更加方便地與客戶進行溝通，提高彼此的信任度和成交率。開通拼多多的語音通話功能非常簡單，只需要按照上述步驟進行即可。但同時，商家也應當注意溝通的帶來的影響，保護自己的隱私。
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