拼多多如何定義新用戶?判定標(biāo)準(zhǔn)是什么?
拼多多作為當(dāng)前國(guó)內(nèi)最火熱的社交電商平臺(tái)之一,其每天新增多少用戶的數(shù)據(jù)也一直備受人們的關(guān)注。然而,對(duì)于一個(gè)用戶是否是新用戶,其判定標(biāo)準(zhǔn)卻非常值得深入探討。
首先,我們可以從拼多多的“新人專享價(jià)”活動(dòng)入手,這個(gè)活動(dòng)通常會(huì)出現(xiàn)在某些商品詳情頁上,只有首次購(gòu)買該商品的用戶才能享受到相應(yīng)折扣優(yōu)惠。由此可以推斷,對(duì)于拼多多而言,新用戶的定義應(yīng)該就是“第一次在平臺(tái)上下單購(gòu)買商品的用戶”。
不過,僅僅這樣的定義還不夠嚴(yán)格。因?yàn)樵谄炊喽嗌希粋€(gè)用戶注冊(cè)后可能會(huì)長(zhǎng)時(shí)間不購(gòu)買任何商品,但他的賬戶仍舊存在。如果按照上述定義,這樣的用戶在平臺(tái)上“潛伏”幾個(gè)月后第一次購(gòu)買商品時(shí),依然會(huì)被判定為新用戶。
為了排除這種情況,拼多多對(duì)于新用戶的判定,應(yīng)該還需要一定條件的限制。比如,拼多多會(huì)限制每一位用戶只能享受一次“新人專享價(jià)”的優(yōu)惠,這就說明即使賬戶長(zhǎng)時(shí)間不活躍,經(jīng)過一定時(shí)期后再次購(gòu)買商品的用戶仍不能被視為新用戶。
此外,在判定用戶是否為新用戶時(shí),拼多多還會(huì)考慮其他因素,比如用戶的行為軌跡、交易金額等。在某些情況下,有些用戶可能會(huì)“腰斬”地離開平臺(tái),已注冊(cè)但從未下過單,或是“淺嘗輒止”地下單幾次后就沒有繼續(xù)購(gòu)買。如果這些用戶再次回到平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物,是否應(yīng)該被視為新用戶呢?
實(shí)際上,拼多多并沒有對(duì)這類用戶設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn),而是通過分析用戶的行為來進(jìn)行判定。如果一個(gè)注冊(cè)賬戶在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)未購(gòu)買任何商品,且在最近幾次訪問平臺(tái)時(shí)均未發(fā)生任何交易,那么即使重返平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物,也很難符合新用戶的定義。
另外一個(gè)需要注意的點(diǎn),是拼多多上的“優(yōu)惠券”。優(yōu)惠券作為促銷手段之一,在拼多多上非常常見。但是,如果一個(gè)用戶在購(gòu)買商品時(shí)使用了優(yōu)惠券,那么他的交易金額實(shí)際上并不等于商品原價(jià),這會(huì)影響拼多多對(duì)于用戶是否為新用戶的判斷。對(duì)此,拼多多也做出了相應(yīng)的調(diào)整,將訂單實(shí)際支付金額納入考慮范疇,并結(jié)合其他因素進(jìn)行綜合分析。
總的來說,拼多多對(duì)于新用戶的定義,是一個(gè)復(fù)雜而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程。除了首次購(gòu)買商品外,還需要考慮用戶的行為軌跡、交易金額、使用優(yōu)惠券等因素,才能確定一個(gè)用戶是否為真正的新用戶。對(duì)于拼多多而言,精準(zhǔn)地判定新用戶對(duì)于促進(jìn)平臺(tái)發(fā)展和提升用戶粘性非常關(guān)鍵,這也是拼多多運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一直在不斷調(diào)整和優(yōu)化的方向。
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