速賣通是一家全球性質的電商平臺，擁有眾多海外買家的支持。作為速賣通的賣家，我們有時候也會遇到買家申請退款的情況，那么在這種情況下，速賣通賣家能否主動退款呢？下面，就讓我們來了解一下速賣通賣家的退款操作流程。
首先，在速賣通中，買家提出退款申請后，賣家可以選擇是否同意退款。如果賣家同意買家的退款申請，那么賣家需要在速賣通后臺進行退款操作。具體步驟如下：
1. 登錄速賣通賣家后臺，點擊“運營管理”——“退款”；
2. 在彈出的頁面中，找到買家發起的退款申請，并點擊“處理”按鈕；
3. 在彈出的頁面中，填寫退款金額及退款理由，并點擊“確認”。
4. 系統將自動完成退款，同時通知買家和賣家退款成功的消息。
需要注意的是，在退款完成后，賣家應及時將貨物重新上架，以便其他買家繼續購買。此外，對于無法退回貨品的情況，賣家需要與買家協商解決辦法，比如提供替代方案等。還有一點需要注意的是，賣家不應該惡意拒絕買家的退款請求，否則會影響到賣家店鋪的信譽度。
除了被動接受買家的退款申請外，速賣通賣家在特殊情況下也可以主動發起退款。比如，如果賣家在發貨前發現商品有質量問題，或者當買家取消訂單時，賣家可以選擇主動發起退款。
對于主動發起退款，速賣通提供了兩種方式：一種是使用“線下退款”，另一種是使用“在線退款”。
當使用“線下退款”時，賣家需要先與買家聯系，協商好退款事宜，在完成退款后，賣家需要在速賣通后臺進行手動記錄。
當使用“在線退款”時，賣家需要在速賣通后臺中選擇“創建退款申請”，填寫退款金額及原因，并提交審核。速賣通將在3-5個工作日內審核通過并完成退款操作，同時通知買家和賣家退款成功的消息。
總之，無論是被動接受買家的退款申請，還是主動發起退款，速賣通賣家需要保持高度的誠信度和負責任的態度，以便維護好與買家之間的關系，提高店鋪的信譽度。同時，在退款操作過程中，賣家需要注意保護好自己的權益，以免出現不必要的損失。
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