隨著電商時代的到來，速賣通已成為全球最大的跨境電商平臺之一，吸引了大批商家進駐。作為一個商家，除了需要關注產品售賣和客戶服務外，還需要認真了解廣告費用和服務費用退款政策，以便更好地保障自己的利益。
1. 廣告費用
廣告費用是商家在速賣通平臺上進行推廣時需要支付的費用，根據所選擇的廣告類型和競價設置而定。如果一個廣告促成一筆訂單，那么商家需要為此付出一定的廣告費用。但如果廣告效果不佳，或者因其他原因需要終止廣告投放，商家可以通過以下方式獲得廣告費用的退款：
（1）手動終止廣告投放：商家可以在運營后臺手動終止某一些廣告，系統會根據實際的廣告展示量和點擊量計算出應退還的廣告費用，并在7個工作日內退回商家賬戶。
（2）系統賠償：如果廣告投放時因速賣通系統或平臺問題導致流量無法正常到達或無法轉化，系統會在7個工作日內將對應的廣告費用退回商家賬戶。
（3）申訴退款：如果商家發現某個廣告展示或點擊量異常高，可以通過申訴獲得退款。商家需要在運營后臺提出申訴，并提交相關證明材料，如最近一個月的訪客數、流量來源渠道等證明材料。平臺將會進行審核，并在30個工作日內給予處理。
總體而言，商家在廣告投放中需時刻關注效果和費用，如發現異常情況，應及時申訴，以便獲得及時的退款。
2. 服務費用
速賣通平臺為商家提供了多種服務功能，例如防欺詐、信譽評級等服務，這些服務需要商家支付一定的服務費用。如果商家不想使用某個服務功能，或者覺得該服務功能無法滿足自己的需求，可以申請退款。不同的服務功能退款政策略有所不同，具體如下：
（1）延遲發貨服務：如果商家購買了延遲發貨服務但未使用，則可以在購買后30天內在線申請退款。如果商家已經使用了該服務，則無法申請退款。
（2）信譽評級服務：商家可以在購買后30天內在線申請退款，但必須保證商家賬戶的信譽評級為紅色或黃色。如果商家在購買后信譽評級變為綠色，則無法申請退款。
（3）服務商認證：商家可以在購買后30天內在線申請退款。如果已經提交了服務商認證審核，則無法申請退款。
（4）防欺詐服務：商家可以在購買后30天內在線申請退款。如果商家已經使用該服務，并且防欺詐系統已經掃描了商家的訂單，則無法申請退款。
總體而言，商家在使用服務功能時需仔細查看退款政策，以避免無法退款造成損失。
以上是速賣通廣告費用和服務費用退款政策的詳解。商家在使用廣告和服務功能時需時刻關注效果和費用，并根據實際情況申請退款，以最大程度地保障自己的利益。
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