Wish妥投率是指顧客收到商品的比率，即已收到商品訂單總數(shù)與實際簽收訂單總數(shù)的比值。該數(shù)據(jù)是衡量 Wish 賣家交易效率和顧客滿意度的重要指標(biāo)。Wish 的妥投率是按照以下方式計算的：顧客在規(guī)定時間內(nèi)（通常為60天）未確認(rèn)收貨的訂單被視為未妥投訂單。
為了提高自己的 Wish 妥投率，賣家需要對自己的運營、售后服務(wù)和物流配送等多個方面進(jìn)行優(yōu)化。同時，賣家需要了解如何查看自己的妥投率數(shù)據(jù)，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進(jìn)。
一、Wish妥投率查看方法
1. 在 Wish 管理后臺查看。
Wish 管理后臺提供了完整的訂單管理功能，其中包括妥投率的統(tǒng)計和分析功能。賣家登錄 Wish 管理后臺，選擇“訂單管理”菜單，即可查看自己的妥投率數(shù)據(jù)。在訂單管理頁面，賣家可以根據(jù)訂單狀態(tài)、時間范圍等條件自定義篩選，并導(dǎo)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)報表。
2. 通過 Wish 官方 API 接口查詢。
Wish 還提供了開放的 API 接口，賣家可以通過此接口調(diào)用 Wish 的訂單數(shù)據(jù)，并進(jìn)行二次開發(fā)和數(shù)據(jù)分析。通過 API 接口查詢妥投率數(shù)據(jù)，不僅可以獲得更全面、詳細(xì)的數(shù)據(jù)，而且可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要進(jìn)行靈活處理和展現(xiàn)。
3. 使用 Wish 數(shù)據(jù)分析工具。
Wish 官方推出了多款數(shù)據(jù)分析工具，如 Wish 商家中心、Wish Analytical Dashboard 等，這些工具提供了數(shù)據(jù)可視化、趨勢分析、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等功能，方便賣家直觀地查看妥投率數(shù)據(jù)，并從中發(fā)現(xiàn)問題、制定策略。
二、Wish 妥投率查看要求
為了確保賣家能夠正確查看自己的妥投率數(shù)據(jù)，需要注意以下幾點：
1. Wish 賬號必須是賣家賬號，且已經(jīng)與 Wish 店鋪綁定。
2. 在 Wish 后臺“店鋪設(shè)置”-“物流設(shè)置”中，需要設(shè)置好正確的運費、服務(wù)范圍、郵寄時效等信息，以便訂單正確計算妥投率。
3. 確保售后服務(wù)溝通及時，包裹及時發(fā)出，物流軌跡實時更新。
4. 每日統(tǒng)計訂單時需要遵循 Wish 官方規(guī)則，不得隨意對訂單狀態(tài)進(jìn)行修改。
5. 針對無法妥投的訂單，賣家需要及時聯(lián)系顧客并提供有效的解決方案，避免影響自己的妥投率。
總之，Wish 妥投率是衡量賣家運營效率和顧客滿意度的重要指標(biāo)，賣家需要通過定期查看妥投率數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高自己的服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力。同時，賣家還需要注意合規(guī)經(jīng)營，遵守 Wish 官方規(guī)則，提升自己在 Wish 平臺的信譽(yù)和口碑。
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