我經常和大家說過，淘寶千變萬變，但是原來從來沒有變，始終都是圍繞一個公式展開，這個公式就是：銷售額=訪客數*轉化率*客單價。
也就是說，我們做淘寶的基本都是圍繞訪客數，轉化率，客單價這三個點在做，前面兩個我知道大家都非常重視，可以說現在百分之九十的店鋪的運營工作都在圍繞著訪客數和轉化率在優化。但是同樣也百分之九十的店鋪忽略了客單價。
在很多人眼里，客單價等于單品價格，所以，客單價是由單品的價格決定了，沒有什么可以操作的，其實這個是很多人的一個錯誤的認知，客單價的概念其實是支付金額/支付買家數，即平均每個支付買家的支付金額。也就是說，在單品價格相同的情況下，我們是可以通過買家購買多件來提高客單價的。這個時候關聯銷售就在我們提高客單價中起到了非常重要的作用了
我這里總結了五個比較常用的方法供大家參考：
1.價格刺激。
最常見的手法就就是全店買三送一或者第二件半價這種階梯式的優惠。在顧客買三件商品的時候免掉最低價格的那件，或者是買兩件的時候把低價的那件返一半的差價。這個是很多店鋪都在做的，買的越多，可以享受更多的折扣，這樣就能激起一部分買家購買多件，這方法是只要你店鋪單品比較多，品類比較豐富，效果是非常不錯的，這樣就大大的提高了我們店鋪的客單價，最重要的是可以帶動店鋪其他款式的銷量。而且利潤一般都不會比單買一件要低，
當然，還有一些優惠券滿多少減多少的也是同樣的道理，不過相對來說，他的效果好像沒有買三送一，第二件半價那么效果明顯。
2.客服主動推薦
客服其實在提高客單價中是可以發揮非常大的作用，客服可以掌握商品之間的關系，通過不同形式的內在聯系，做到全方面的推薦，例如，做母嬰產品，可能很多媽媽都是第一次經驗，很多東西他們也不熟，她可能都是想到什么就買什么，但是有些東西他當時根本沒想起來，如果客服主動推薦一些產品的話，他可能就會立馬就想起了，這樣他就會多買一些品類。
不過在這方面是需要一定技巧的，也就是說當買家購買一件產品的時候，他雖然沒有表達想要購買另外一個品類，但是如果客服可以根據商品的相關性已經積累的經驗了解到買家可能也需要某個產品的時候，進行精準推薦，那么很多買家是會購買的。
因此，最大的技巧在于精準推薦，不能盲目的推薦，我以前見過有些商家，每一次顧客只要進來咨詢他就千篇一律的都推薦一個東西，其實這個不但達不到提高客單價的目的，還會讓買家很反感。這種為了推銷而推銷的行為其實是畫蛇添足。因此在客服推薦的時候一定要分析買家心理，然后進行精準的推薦。
3.詳情頁關聯銷售
以專業的角度，把兩個互補商品搭配起來，然后詳情頁同時也告訴買家這兩個寶貝同時購買會更好，例如，做女裝的，我們就可以通過時尚流行把衣服和褲子搭配好，這樣，很多商家看到模特穿著這么漂亮的時候，他覺得這樣搭配確實很好看的時候，他也會選擇兩個一起購買的的，既可以幫助消費者免去搭配的煩惱提高用戶體驗度，也可以提高我們的客單價，雖然有些東西可能眾口難調，但是多少會有一些效果的，而很多的時候，我們各方面積累一點最后就有很大的效果了。
4.提供附加值
有時候也可以設定一些滿多少的時候可以享受額外的附加值，例如，有些安裝比較麻煩的東西就可以說滿多少后就上門負責安裝， 畢竟現在很多平臺都可以找到上門安裝的服務，而且費用也不貴，這樣很多的買家他會因為麻煩的安裝而選擇多購買。
5.套餐法
這個方法在肯德基是最常用的，例如，把漢堡，可樂，薯條等一起做一個套餐，滿足顧客多樣化選擇，同時還能感覺到有一些實惠，我們做淘寶的也是可以根據人群的屬性做這樣的套餐。特別是零食行業是很好做套餐法的。
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