天貓國際物流出現問題時如何聯系客服？如何申請賠付？
隨著電商行業的不斷發展，越來越多的人開始選擇在天貓國際上購買商品。在這個過程中，物流問題是一個必不可少的話題。無論是丟失、損壞還是延誤，這些問題都可能會讓您的購物計劃受到影響。那么，當天貓國際物流出現問題時應該怎么辦呢？
一、聯系客服
1.聯系方式
在天貓國際平臺上，有很多種途徑可以聯系客服。您可以通過撥打天貓國際客服電話400-843-2288（按9轉接英文服務）或者訪問其官網，在網頁中的“我的訂單”頁面選擇要查詢的訂單，然后點擊“聯系賣家”或“售后服務”。此外，您還可以通過天貓國際手機APP或微信公眾號“天貓國際”聯系客服。
2.提供信息
當您聯系客服時，需要提供一些信息，以便客服人員更好地了解您的問題，并提供相應的幫助。這些信息包括：訂單號、快遞單號、收件人姓名、聯系方式、問題描述等。如果您遇到了物品破損的問題，最好還應該為客服提供破損照片作為證據。
二、申請賠付
如果您在天貓國際上購買的商品在物流過程中出現了問題，您可以向相關方面申請賠付。除了聯系客服之外，還有以下幾種途徑：
1.快遞公司投訴
如果您認為問題是由快遞公司造成的，可以直接向快遞公司投訴。在投訴時，需要提供一些信息，如國際運單號、簽收人姓名、簽收時間等。投訴結果通常需要數個工作日才能處理完畢。
2.向賣家申請賠付
如果您購買的商品是通過某個賣家銷售的，那么您可以向該賣家申請賠付。不同的賣家對于此類問題的處理方式可能不同，但一般情況下，賣家會要求您提供相關證據，如快遞單號、破損照片等。
3.向平臺申請賠付
最后，如果您無法通過以上途徑解決物流問題，可以向天貓國際平臺申請賠付。要想成功獲得賠償，您需要提供訂單號、快遞單號、破損照片等證據，以及詳細的問題描述。
需要注意的是，無論是向快遞公司、賣家還是平臺申請賠付，都需要盡快處理問題。否則，過長的時間可能會影響您獲得賠付的幾率。
總之，當天貓國際物流出現問題時，您可以通過以上途徑聯系客服，并申請相應的賠償。如果您購物前就對物流服務有一定的了解和認識，那么在遇到問題時也能夠更快速、更有效地解決問題。
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