天貓國際的售后政策有哪些規定？關于破損商品的處理規則是什么？
天貓國際作為中國最大的電商平臺，也是中國進口電商的領導者之一，其售后政策備受廣大消費者的關注。本文將從售后政策、破損商品處理規則等方面，為大家詳細介紹一下天貓國際的售后政策。
1.天貓國際售后政策
天貓國際的售后服務政策較為嚴格，主要分為退貨、換貨、維修、退款等幾種。
（1）退貨：在商品簽收之日起7天內，若存在質量問題或者描述不符合實物，可以申請退貨。除此之外，若非質量問題，需要自行承擔運費并保證商品完整無損，否則可能會影響退貨申請的受理。
（2）換貨：在商品簽收之日起15天內，若存在質量問題或者描述不符合實物，可以申請換貨。除此之外，商品本身無質量問題時，目前暫時不支持換貨。
（3）維修：在商品簽收之日起180天內，若存在質量問題，可以申請維修。在保修期外，若存在質量問題，可能需要自行承擔部分或全部維修費用。
（4）退款：若符合售后服務條款，消費者可申請退款。退款審核通過后將按照原支付方式返還至付款賬戶，因匯率波動等原因導致的差價不做補償。
2.破損商品處理規則
在收到包裹時，如果發現包裹內物品破損，應盡快在簽收人面前檢查物品，確認物品是否完好無損并經工作人員確認后簽收。如發現物品有破損，可以在收到包裹的1-3個工作日內聯系天貓海外官方客服，并提供訂單號、破損證明及破損照片進行申訴。天貓海外客服將核實商品狀況后給予處理。
對于破損商品的處理，天貓國際往往支持消費者進行退貨或補發，但是具體處理方式也需要根據商品情況而異。在此提醒廣大消費者，在收到包裹時，應盡快檢查物品，確保物品的完好無損，以便及時與天貓國際客服進行溝通和處理。
總之，天貓國際的售后服務政策相對較為嚴格，旨在保障消費者的權益，但需要消費者自行嚴格按照相關規定辦理。對于破損商品，消費者應盡快與客服取得聯系，并根據客服要求進行操作，以保證自己的利益不受損失。
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