電商后臺(tái)系統(tǒng)中，訂單中心是一個(gè)樞紐部分。它涵蓋了用戶信息以及訂單流程中的各項(xiàng)信息，所以訂單中心的設(shè)計(jì)格外重要。在這里，我們先了解一下什么是訂單以及它的基礎(chǔ)知識(shí)。
訂單中心是一個(gè)電商后臺(tái)系統(tǒng)的樞紐，在這訂單這一環(huán)節(jié)上需要讀取多個(gè)模塊的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行加工處理，并流向下一環(huán)節(jié)；因此訂單模塊對(duì)一電商系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，重要性不言而喻。
同時(shí)，訂單是一個(gè)公司生存甚至盈利的核心，而電商系統(tǒng)中的訂單系統(tǒng)則是支撐訂單處理的載體，因此訂單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)則十分重要。
一、訂單架構(gòu)
要了解訂單系統(tǒng)，首先我們要從訂單系統(tǒng)的信息架構(gòu)上去認(rèn)識(shí)訂單系統(tǒng)，從而對(duì)訂單系統(tǒng)建立整體認(rèn)知；
二、訂單狀態(tài)
定義：為適應(yīng)組織分工的需求和提升效率，系統(tǒng)將整個(gè)交易業(yè)務(wù)流程拆分成若干個(gè)可控的環(huán)節(jié)。
1. 訂單正向狀態(tài)
- 待付款：用戶提交訂單后，尚未付款，等待用戶支付，由于待付款訂單會(huì)鎖定庫(kù)存，所以會(huì)設(shè)置超時(shí)自動(dòng)取消功能。
- 待發(fā)貨：用戶付款之后等待商家發(fā)貨。
- 待收貨：商家以發(fā)貨，等待用戶收貨。
- 已完成：用戶確認(rèn)收貨后，訂單交易完成。
- 已取消：付款之前取消訂單。超時(shí)未付款或用戶取消訂單都會(huì)產(chǎn)生這種訂單狀態(tài)。
- 售后中：用戶在付款后發(fā)貨前申請(qǐng)退款，或商家發(fā)貨后用戶申請(qǐng)退，換貨。
2. 訂單售后狀態(tài)
- 待審核：用戶提交退換貨申請(qǐng)后，等待審核的狀態(tài)，在用戶已付款待發(fā)貨的狀態(tài)下，訂單尚未推送至倉(cāng)庫(kù)或在倉(cāng)庫(kù)攔截發(fā)貨成功，系統(tǒng)可直接審核通過(guò)。當(dāng)審核不通過(guò)時(shí)，回轉(zhuǎn)至正常流程中。
- 待退貨入庫(kù)：退貨申請(qǐng)審核通過(guò)之后，等待用戶退貨入庫(kù)。
- 待退款：退貨入庫(kù)成功后，等待退款給用戶。
- 待換貨入庫(kù)：換貨申請(qǐng)審核通過(guò)，等待用戶換貨入庫(kù)。
- 換貨出庫(kù)中: 換貨入庫(kù)之后，生成換貨出庫(kù)單，訂單出庫(kù)。
- 售后成功：當(dāng)退貨，退款成功之后，流轉(zhuǎn)至售后成功狀態(tài)，退貨，退款的售后成功在主流程下屬于交易關(guān)閉。
3. 訂單下單流程圖
1.在訂單過(guò)程中進(jìn)行安全校驗(yàn)，主要是為了檢測(cè)用戶是否在黑名單上，用戶購(gòu)買行為是否正常等，當(dāng)檢測(cè)到不正常時(shí)終止下單；
2.從商品中心獲取商品信息（SKU，規(guī)格，價(jià)格等）
3.從營(yíng)銷中心獲取商品，訂單促銷信息（優(yōu)惠券,促銷活動(dòng)）,判斷是否滿足優(yōu)惠條件，計(jì)算出優(yōu)惠金額。
4.在會(huì)員中心獲取會(huì)員權(quán)益，例如平臺(tái)抵扣積分，優(yōu)惠券折扣條件等。
5.在調(diào)度中心檢驗(yàn)銷售層庫(kù)存，按照調(diào)度規(guī)則鎖定區(qū)域庫(kù)存。
6.根據(jù)拆單規(guī)則（商家，倉(cāng)庫(kù)，訂單類型等）將訂單拆分成若干個(gè)子訂單，根據(jù)運(yùn)費(fèi)模板計(jì)算運(yùn)費(fèi)，根據(jù)商品金額，運(yùn)費(fèi)，優(yōu)惠金額計(jì)算應(yīng)付金額（實(shí)付款）。
三、優(yōu)惠分?jǐn)?/h2>
定義：是指在實(shí)際銷售中將訂單的優(yōu)惠去分?jǐn)偟矫恳患KU中去結(jié)算。
訂單實(shí)付金額=商品金額（SKU金額總計(jì)）+運(yùn)費(fèi)-總優(yōu)惠金額
總優(yōu)惠金額=促銷活動(dòng)優(yōu)惠金額+優(yōu)惠券優(yōu)惠金額+虛擬幣抵扣金額
按照商品比例分?jǐn)偂?/p>
案例：
訂單中有甲乙兩店的商品A、B、C、D、E 包郵。商品A，D參加跨店滿200減40的活動(dòng)（活動(dòng)1），商品B，C參加滿100減10的活動(dòng)（活動(dòng)2）另外用戶還使用了100元現(xiàn)金券。
訂單優(yōu)惠金額=40+10+100=150元.
依據(jù)優(yōu)惠分?jǐn)傇瓌t：則各項(xiàng)的優(yōu)惠金額為：
四、訂單拆分
定義：為了方便訂單的發(fā)貨與結(jié)算，系統(tǒng)依據(jù)一定的規(guī)則（物流、倉(cāng)庫(kù)等因素）將用戶訂單拆分成若干個(gè)發(fā)貨單。
不同店鋪：在電商平臺(tái)類架構(gòu)下，由于商品歸屬權(quán)不同，涉及財(cái)務(wù)結(jié)算和物流發(fā)貨的問(wèn)題，需要根據(jù)店鋪歸屬問(wèn)題對(duì)訂單進(jìn)行拆單。例如淘寶，天貓的商品在下單時(shí)會(huì)將訂單根據(jù)不同店鋪進(jìn)行拆分成若干個(gè)子訂單。
不同倉(cāng)庫(kù)：若同一訂單分散在不同倉(cāng)庫(kù)，則應(yīng)按照倉(cāng)庫(kù)歸屬進(jìn)行拆分訂單。當(dāng)一件商品在多個(gè)倉(cāng)庫(kù)有貨時(shí)，應(yīng)根據(jù)物流的區(qū)域的時(shí)效選擇倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行拆單。
不同品類：由于商品的屬性不同一樣會(huì)產(chǎn)生拆單需求，例如易碎品需要特殊包裝，超大物品（鋼琴，座椅）需要單獨(dú)包裝。有些商品不能放在一起，同樣需要拆單。
物流因素：不同物流公司對(duì)單個(gè)包裹的重量或體積都有特殊要求，需要根據(jù)SKU的毛重和體積來(lái)計(jì)算包裹的總重量和體積，超出物流公司限制的也需要拆單。
商品價(jià)值：根據(jù)商品價(jià)值需要拆單的主要涉及海淘和跨境的商品；國(guó)家對(duì)每筆跨境訂單有單次限額，對(duì)年度跨境商品訂單總金額也有限制，當(dāng)單次購(gòu)買金額超過(guò)限制金額時(shí)，也需要對(duì)訂單進(jìn)行拆單。
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