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審核員是做什么的? 為什么互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直需要審核員?

其實(shí),在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展早期,是沒有審核員這一工種的。一般都是由編輯或者運(yùn)營中的一些相對年輕的人來承擔(dān)。PC時(shí)代,用戶上傳內(nèi)容,互動(dòng)評論并不是那么方便。真正的審核員作為獨(dú)立工種發(fā)展,是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及微博、抖音,快手等產(chǎn)品發(fā)展起來的。

審核員是做什么的? 為什么互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直需要審核員?

2018-2019年,字節(jié)旗下的內(nèi)涵段子,小紅書等產(chǎn)品先后因?yàn)閮?nèi)容安全的原因被永久下架或者長期下架.同時(shí),監(jiān)管部門要求各大互聯(lián)網(wǎng)公司必須設(shè)置總編輯和人工審核機(jī)制,搭配機(jī)器審核系統(tǒng)使用,使得互聯(lián)網(wǎng)審核人員的大量爆發(fā)。字節(jié),快手等大型公司紛紛招聘多達(dá)萬人以上的審核人員,B站,小紅書,boss直聘等也設(shè)置了大量的審核人員來進(jìn)行工作。

筆者在2014年在脈脈擔(dān)任運(yùn)營時(shí),由于運(yùn)營人數(shù)數(shù)量很少,在晚上和周末時(shí),也會(huì)承擔(dān)大量的內(nèi)容審核(也就是所謂的刪帖)工作。

一般來說,有三種類型的公司會(huì)需要大量的所謂審核員:

1、內(nèi)容,社區(qū),短視頻型產(chǎn)品:這類產(chǎn)品以字節(jié)旗下各個(gè)產(chǎn)品(抖音、西瓜、今日頭條)、快手、微博、微信公眾號、知乎、B站、小紅書為代表。這些產(chǎn)品中,每天都有數(shù)以千萬級甚至億級的用戶進(jìn)行發(fā)圖文,視頻,互動(dòng)評論等操作,在這些發(fā)帖和評論過程中難免會(huì)出現(xiàn)涉Z,黃賭毒,辱罵,人身攻擊等不符合社區(qū)規(guī)范和發(fā)帖標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。根據(jù)不同的審核標(biāo)準(zhǔn),分為先發(fā)后審,或者先審后發(fā)兩種情況,比如微信公眾號基本是先發(fā)后審,而頭條號,知乎等很多都是先審后發(fā)。除此之外,很多用戶還會(huì)通過各種手段來躲避系統(tǒng)的審核,這時(shí)候,審核員就成為了產(chǎn)品的最大一道關(guān)口,維持社區(qū)的穩(wěn)定。

2、商家服務(wù)類產(chǎn)品:這種產(chǎn)品以美團(tuán)、淘寶、滴滴、Boss直聘、58同城以及各種App應(yīng)用商店產(chǎn)品為代表。這些信息服務(wù)或者交易類產(chǎn)品,他們做的事情是撮合交易,連接B端商家(服務(wù)提供方)和消費(fèi)者(服務(wù)接收方)。而作為服務(wù)提供方,是需要一些個(gè)人和職業(yè)資質(zhì)的,比如滴滴司機(jī)的駕駛證,行駛證,戶口本;外賣商家的營業(yè)執(zhí)照,健康證;招聘企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照,公司信息等,這類產(chǎn)品一般都是先審后發(fā),只有資質(zhì)審核通過之后,才能上線,對時(shí)間要求沒那么及時(shí)。

3、還有一種是商業(yè)反作弊審核和偏客服投訴的審核處理,比如商家違規(guī),違規(guī)廣告,虛假廣告等。這種整體占比例較少。

整體來看,第一種內(nèi)容型產(chǎn)品對審核員的需求是量最大,也是最急的,字節(jié)快手全職審核員數(shù)量超過一萬人,其他公司的審核員人數(shù)也都在數(shù)千這個(gè)級數(shù)。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,人人都有手機(jī),都能上網(wǎng),隨時(shí)隨地都能發(fā)布內(nèi)容,所以,審核員需要一年365天,7*24小時(shí),持續(xù)不間斷的工作,包括過年和各種節(jié)假日。夜深人靜的時(shí)候,別人都在睡覺,只有他們還在苦逼的工作。一般來說,審核員都是早中晚三班倒,如果按8小時(shí)工作制計(jì)算,一天至少要有正常工種三倍的人來進(jìn)行這個(gè)工作,同時(shí),由于周末和節(jié)假日也要工作,所以,還要涉及到倒班,所以,通常來說,其他職位需要一個(gè)人工作,那么同樣一個(gè)審核員的職位,就需要至少四個(gè)人來干活兒。

目前,各大互聯(lián)網(wǎng)公司的審核員分為正式員工和外包員工兩種形式:字節(jié)快手等大廠基本是以正式員工為主,而有些小一些的公司,可能以外包為主。不過,就算是正式員工,這些位于北上廣深的互聯(lián)網(wǎng)大廠也會(huì)把審核員這種技術(shù)含量不高的職位放在天津,成都,武漢等有一定大學(xué)生,但薪水相對較低的城市,來降低用工成本。

從薪水來看,北京上海等城市,審核員的月薪可能在8000-10000這個(gè)水平,在其他城市,基本在5-6000這個(gè)水平。

對剛剛畢業(yè)的,二三線城市的大學(xué)生求職者來說,審核員是了解互聯(lián)網(wǎng)工作,接觸互聯(lián)網(wǎng)工作的一個(gè)比較好的渠道,畢竟這些“大公司”的薪水在這些城市里相對還可以,而且各種制度比較完善,有些資質(zhì)比較好的人還可以通過先就業(yè),再擇業(yè)的形式,轉(zhuǎn)職為產(chǎn)品或者運(yùn)營。

但在大多數(shù)情況下,審核員門檻低,工作強(qiáng)度大,枯燥無味,缺乏上升空間,導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)從業(yè)者流失率特別高。而且常年倒班調(diào)休,對生活的影響非常大。

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