為配合開展好保險消費者權益保護工作，不斷提升公眾風險防范意識，強化消費者教育，消除侵害消費者權益隱患，泰康人壽寧波分公司高度重視，在做好疫情防控工作的同時，積極組織開展各項消費者權益保護教育宣傳活動，提高消費者對金融產品的服務與認知，通過線上線下相結合的方式積極開展保險消費者權益保護活動。
活動期間，分公司統一印制海報、橫幅等宣傳物料，并從行業協會了領取宣傳三折頁，下發各機構并要求其于職場醒目位置進行張貼擺放，并對前來柜面辦理業務的消費者及時分發折頁，進行知識普及；此外，在各職場以及新生活廣場、新生活體驗中心的LED屏幕窗口全天候持續滾動播放消費者權益保護宣傳標語、海報頁面，使宣傳做到有聲有色。
其次，針對分公司內外勤人員，相關工作人員利用消費者權益保護相關學習課件對內外勤人員進行線下宣導培訓。通過對內外勤人員高頻次、碎片化的宣導培訓，全面提高內外勤人員以人民為中心的服務理念，致力增強金融消費者的獲得感。
此外，寧波分公司在分公司新生活廣場及下屬分支機構的新生活廣場都張貼有公示的95522熱線（投訴）電話的提示標語、“泰康人壽投訴服務指南”和寧波保險行業協會公示有投訴電話的服務承諾。同時在所有柜面接待工位，張貼了公司泰生活APP的二維碼方便客戶下載安裝并在線維權。
為克服服務網點宣傳受眾面窄的局限性，分公司借助官微、微信公眾平臺等新媒體渠道開展線上宣傳教育。分公司特別設置“消保專欄”，通過制作消費者權益保護系列推文，在分公司官微發布，在分公司內外勤、客戶中廣泛推送轉發，與線下形成合力，引導消費者正確認識及了解保險，提升消費者的自我保護意識和風險防范能力。
接下來，泰康人壽寧波分公司將繼續多維度、立體式開展保險消費者權益保護活動，營造消費者權益保護的良好氛圍，不斷提升公眾風險防范意識，消除侵害消費者權益隱患，為人們的美好生活加油助力！
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